Интернет-продавцы обеспокоены повышением цен перед пиковым сезоном

В преддверии сезона распродаж в конце года продавцы электронной коммерции продолжают испытывать дополнительное давление, поскольку одна из крупнейших платформ во Вьетнаме, TikTok Shop, продолжает повышать комиссии.

Платформы электронной коммерции постоянно повышают комиссии, оказывая давление на продавцов. Фото: QUANG DINH

С 27 октября платформа электронной коммерции TikTok Shop вводит новую плату под названием «сбор за обработку заказа» в размере 3000 донгов за заказ (включая налог) для всех заказов, независимо от стоимости или количества.

Ранее платформа также увеличила комиссию для обычных продавцов до 300%. Новая политика приводит к накоплению «корзины комиссий», снижает прибыль и увеличивает бизнес-риски для онлайн-продавцов.

Этажи смотрят друг на друга, чтобы повысить сборы перед пиковым сезоном

Готовясь войти в пик сезона распродаж конца года и начать сезон Тет 2026 года, г-н Хай Нам (Хошимин), который продает спортивную одежду в TikTok Shop, «возмутился» известием о том, что эта платформа продолжает «взимать» новый вид комиссии.

Он сказал, что мелким торговцам, таким как он, уже приходится нести ряд расходов, связанных с платёжными сборами платформы, такими как комиссионные сборы, дополнительные ваучеры (рекламные акции, в рамках которых продавцы должны делить с платформой стоимость скидок для клиентов)... В общей сложности эти расходы составляют около 23–30 % от выручки каждого заказа.

Только в октябре платформа постоянно вводила новые политики, взимая плату за обработку заказа в размере 3000 донгов за заказ и плату за возврат средств за доставку в размере около 1620 донгов за заказ, что приводило к дальнейшему снижению прибыли продавца, в то время как норма прибыли и без того очень мала.

Г-н Нам подсчитал, что, имея продукт с доходом около 500 000 донгов, ему придется потратить около 155 000 донгов на комиссионные сборы, не говоря уже о ряде других расходов на поддержание бизнеса, таких как операционные расходы (упаковка, персонал, электричество и вода...), реклама, партнерский маркетинг... Между тем, цена импорта не снижается, а, наоборот, растет, что приводит к снижению прибыли и увеличению деловых рисков.

Г-жа Бич Чи, продавец бытовой техники из Хошимина, заявила, что сохранение модели продаж с низкими издержками в ближайшем будущем практически «невозможно», особенно в конце года и накануне Тэта 2026.

Этот трейдер подсчитал, что даже если платформа повысит комиссию для продавцов, повысить цены для покупателей будет непросто. Ведь в этом случае возникнет риск потери клиентов и ограничения участия в рекламных программах платформы. «Небольшим розничным торговцам теперь сложно выжить на платформе. С недорогими товарами конкурировать ещё сложнее», — отметила г-жа Чи.

Особенно, когда многие китайские продавцы открыли свои киоски в TikTok Shop, напрямую конкурируя с вьетнамскими торговцами у себя на родине.

«Проблема в том, что этажи, как правило, сравниваются друг с другом, чтобы повысить цены. Если сначала растёт цена на одном этаже, то через несколько месяцев за ним следует другой. Если продавец не осторожен, он может потерять много денег», — поделилась г-жа Бич Чи.

Не только TikTok Shop, с июля 2025 года платформы Shopee и Lazada также привлекли внимание при корректировке налоговой и сборовой политики.

Интернет-продавцы должны измениться

Согласно исследованию Tuoi Tre , конец года — это большой «сезон» для взрывного роста продаж, но внезапное повышение комиссий по нижнему пределу увеличивает множество рисков, таких как: если продавец повышает цену, чтобы покрыть издержки, это может повлиять на покупательную способность; если цена останется прежней, прибыль сократится.

Для мелких трейдеров рентабельность и без того низкая, а добавление новых расходов создаёт серьёзное давление. Повышение комиссий даёт преимущество крупным брендам, которые могут «оправдать» издержки, — сегмент мелких трейдеров вынужден искать способы «развернуться» или уйти с платформы. С другой стороны, тот факт, что некоторым мелким трейдерам приходится пересматривать свою бизнес-модель, также открывает возможности для тех, кто «меняет направление» раньше и быстрее.

В интервью Tuoi Tre г-жа Нгуен Тхи Ань Хонг, директор по электронной коммерции розничной сети 24hStore, отметила, что продавцам, особенно мелким, не стоит делать ставку только на один канал, а следует расширять его: создавать собственный веб-сайт, аккаунты Facebook/Instagram для продаж, Zalo, собственный канал прямых трансляций или сотрудничать с небольшими платформами. Многоканальность помогает снизить зависимость от платформ, которые взимают повышенные комиссии.

Также, если это возможно, рассмотрите возможность использования дополнительных офлайн-каналов (всплывающих объявлений, распродаж в физических магазинах, рынков, ярмарок в конце года) — когда онлайн-сборы «сжаты», офлайн-торговля может компенсировать это.

«Мелкие торговцы могут использовать добавленную стоимость для компенсации затрат, улучшая качество обслуживания клиентов, например: улучшая упаковку, улучшая послепродажное обслуживание, предлагая специальные рекламные предложения... чтобы клиенты соглашались покупать по чуть более высокой цене. В то же время выбирайте продукты с более высокой маржой, а не пытайтесь конкурировать по низким ценам (например, эксклюзивные продукты, продукты с чётким УТП (уникальным торговым предложением)... или импортируйте небольшие партии для предварительного тестирования)», — предложила г-жа Хун.

В частности, по мнению этого бизнесмена, в условиях постоянного повышения комиссий на платформах электронной коммерции продавцам следует активно развивать собственные бренды, а не просто быть «магазинами на платформе». Когда клиенты запоминают понятный бренд, они обращаются к нему, даже находясь за пределами платформы, и это является рычагом для перехода на частные каналы.

Кроме того, продавцам следует также поощрять использование контент-маркетинга, прямых трансляций и социальных сетей для создания «сообщества» лояльных клиентов, снижая полную зависимость от количества покупателей в торговом зале.

«Продавцы могут сосредоточиться на товарах с низким процентом возвратов, которые легко продать или которые пользуются популярностью в конце года, вместо того, чтобы распространять сотни небольших розничных кодов. Кроме того, они могут попробовать модель «предзаказа», чтобы сократить запасы и риски, если комиссии платформы и операционные расходы окажутся для них слишком высокими», — поделилась г-жа Хун.

Мелкие трейдеры осваивают профессиональные навыки прямых трансляций в рамках программы «Профессиональные навыки прямых трансляций» в студии E2E (Хошимин). Фото: QUANG DINH

Необходимость уменьшения зависимости от пола

Столкнувшись с этой реальностью, многие продавцы стремятся диверсифицировать каналы сбыта, чтобы избежать полной зависимости от платформ электронной коммерции , но это преобразование требует устойчивой стратегии.

Магистр государственной политики Хюинь Хо Дай Нгиа отметил, что, согласно правилам функционирования цифровой экономики , платформы электронной коммерции неизбежно вводят новые сборы, и эта тенденция стала популярной в мире . Стоит отметить, что платформы теперь обладают высокой степенью автономии, но следует отметить, что это не означает, что они могут работать в «серой зоне».

Необходим механизм публикации структуры комиссий, проведения консультаций с продавцами (особенно с мелкими торговцами) перед внедрением политики, а также выпуска кодекса поведения для защиты как продавцов, так и потребителей. В то же время необходима правовая база для признания и защиты мелких онлайн-торговцев.

Он также рекомендовал платформам электронной коммерции стратифицировать сборы в зависимости от стоимости заказа, категории продукта или размера продавца, а также обеспечить прозрачность в отношении эффективности использования сборов и создать канал обратной связи по вопросам государственной политики.

Мелким торговцам необходимо объединяться по отраслевым группам, распределять затраты и использовать многоканальность, чтобы снизить зависимость от одной платформы.

« Электронная коммерция вступает в фазу зрелости», — подчеркнул г-н Нгиа. Успех измеряется не только ростом и общей стоимостью транзакций, но и качеством экосистемы и честностью участников.

Запускайте акции, чтобы привлечь клиентов к покупкам за пределами торгового зала

Согласно имеющимся данным, в последнее время многие магазины начали привлекать покупателей из торгового зала в социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Zalo, или возвращать их к покупкам непосредственно в магазине.

Запуская акции и специальные предложения для офлайн-покупателей, интернет-продавцы хотят создать у потребителей больше мотивации изменить свои покупательские привычки.

Нгуен Тхао Ван (22 года), студентка Университета Ван Ланга, рассказала, что недавно купила набор акварелей почти за 350 000 донгов на фан-странице бренда в Facebook и получила в подарок кисть и наклейки.

«Если покупать в магазине, цена выше, и подарков нет», — поделилась Ван. Она связалась с продавцом через Facebook, но всё равно доверяла странице, потому что у неё была синяя галочка, бренд был чётким, и она сама, и её друзья, уже много раз покупали.

В то же время многие бренды перенаправляют клиентов на свои сайты с более гибкими ценами и разнообразным дизайном. Другие же реинвестируют в физические магазины, чтобы улучшить взаимодействие с покупателями напрямую.

Вернуться к теме

ЦВЕТОК СЛИВЫ - ДОБРОДЕТЕЛЬ

Источник: https://tuoitre.vn/san-tang-phi-truoc-mua-cao-diem-nguoi-ban-hang-online-lo-sot-vo-2025102608272575.htm