7 сентября супертайфун № 3 (Яги) обрушился на провинцию Куангнинь , причинив ущерб имуществу населения и предприятий, в том числе электросетям, что привело к длительным отключениям электроэнергии в некоторых районах. Однако при оплате счетов за электроэнергию за сентябрь многие домохозяйства столкнулись с увеличением суммы по сравнению с августом. Для получения более подробной информации по этому вопросу корреспондент Провинциального медиацентра взял интервью у г-на Нгуена Ван Куи, заместителя директора компании Quang Ninh Electricity Company (на фото).
- Сэр, почему в начале сентября из-за штормов было много дней отключений электроэнергии, но счета за электроэнергию у некоторых клиентов по-прежнему выше, чем в предыдущие месяцы?
+ После того, как супертайфун Яги обрушился на Куангнинь, причинив ущерб имуществу людей и предприятий, включая энергосистему, компания Quang Ninh Electricity Company сосредоточилась на ремонте энергосистемы, быстром восстановлении подачи электроэнергии потребителям и предоставлении обычных услуг по электроснабжению, таких как: регистрация показаний счетчиков, выставление счетов за электроэнергию и т. д.
Прежде всего, компания Quang Ninh Electricity Company информирует о процессе расчёта потребления электроэнергии потребителями за расчётный период сентября 2024 года по следующему принципу: для счётчиков с дистанционным измерением, подключенных к системе передачи данных от счётчика до центра сбора данных, индекс системы будет использоваться для формирования ежемесячных счетов за электроэнергию. Счётчики, повреждённые или вышедшие из строя в результате штормов, будут заменены компанией для обеспечения прозрачности учёта электроэнергии и расчёта сбора в соответствии с государственными нормами.
Отвечая на вопрос многих клиентов о высоких счетах за электроэнергию в сентябре по сравнению с августом, компания Quang Ninh Electricity Company приводит несколько причин: электросистема, включая трансформаторные подстанции, электрооборудование и проводку за счётчиком клиента, повреждена деревьями и другими объектами во время штормов, что приводит к открытым стыкам, утечкам и коротким замыканиям, что приводит к перерасходу электроэнергии в домохозяйствах. Поэтому компания Quang Ninh Electricity Company рекомендует клиентам проверять всю проводку за счётчиком, чтобы своевременно выявлять повреждения, обеспечивать электробезопасность и избегать ненужных утечек, которые приводят к высоким счетам за электроэнергию.
Кроме того, с середины августа 2024 года, в связи с предураганными погодными явлениями, вызванными штормом № 3 (Яги), которые привели к необычайно продолжительным и продолжительным волнам тепла со средней температурой выше 35 градусов Цельсия, а иногда и до 40 градусов Цельсия, увеличится спрос на электроэнергию. С другой стороны, увеличится спрос на электрооборудование и водяные насосы для уборки после шторма. Это также, вероятно, приведет к резкому росту счетов за электроэнергию.
- Какие решения для преодоления этой ситуации, сэр, может предложить компания, учитывая высокие счета за электроэнергию, возможно, из-за системы учета и проводов за счетчиком?
+ В целях упреждающего контроля за поставками и потреблением электроэнергии клиентами электроэнергетические подразделения увеличат частоту проверок показаний счетчиков клиентов, у которых выработка электроэнергии значительно увеличилась по сравнению с предыдущим месяцем, и будут взаимодействовать с клиентами для определения причины и мер по устранению проблемы.
Кроме того, компания Quang Ninh Electricity Company также рекомендует клиентам использовать приложение Customer Care на смартфонах для регулярного мониторинга ежедневного и ежемесячного потребления электроэнергии, а также использовать инструмент оценки электроэнергии в приложении EVNNPC CSKH, чтобы знать потребление электроэнергии семьями и предприятиями, оперативно определять и корректировать потребление электроэнергии для ее эффективной экономии.
Чтобы загрузить и использовать приложение, клиентам нужно просто выполнить поиск по ключевому слову «EVNNPC CSKH» в App Store (для операционной системы iOS) и Google Play (для операционной системы Android) на своих мобильных устройствах, чтобы напрямую отслеживать и искать информацию, или загрузить его по ссылке: https://cskh.npc.com.vn/.
После успешного входа в систему клиенты выбирают функцию «Просмотр суточного потребления электроэнергии». С помощью этой функции клиенты могут отслеживать показания электросчетчика, а также получать информацию о ежедневном и ежемесячном потреблении электроэнергии семьей и оперативно выявлять отклонения от графика потребления. Также клиенты могут использовать зарегистрированный номер телефона для получения информации от электросетей, написав сообщение с синтаксисом «CM».
Компания Quang Ninh Power Company просит клиентов незамедлительно сообщать о любых проблемах, связанных с электроснабжением, в местную энергетическую компанию для оперативного получения консультаций и реагирования. Компания Quang Ninh Power Company рассчитывает на поддержку, обмен опытом и вклад клиентов для улучшения качества электроснабжения.
Большое спасибо!
* По любым вопросам или при возникновении проблем во время пользования электроэнергией клиенты могут обратиться по следующим номерам телефонов для быстрого приема, консультации и ответа:
ТТ | Полное имя | Заголовок | Контактный телефон |
я | Руководство компании | ||
1 | Нгуен Ван Куй | Заместитель директора компании | 0989.933.366 |
2 | Нгуен Ван Хунг | Менеджер по продажам | 0904.701.888 |
3 | Нгуен Хонг Сон | Городская инспекция и надзор за куплей-продажей электроэнергии | 0963.883.096 |
II | Электричество города Халонг | ||
1 | Нгуен Дай Куонг | Менеджер | 0962.181.181 |
2 | Нгуен Ван Тханг | Вице-президент | 0963.268.686 |
III | Электричество города Донг Чиеу | ||
1 | Хоанг Мань Хунг | Менеджер | 0989.997.919 |
2 | Тран Зуй Линь | Вице-президент | 0904.986.509 |
IV | Электричество города Уонг Би | ||
1 | Буй Тиет Куонг | Менеджер | 0963.898.568 |
2 | Нгуен Минь Кхуэ | Вице-президент | 0368.540.568 |
В | Электричество города Куанг Йен | ||
1 | Киеу Куонг Дунг | Менеджер | 0963.578.385 |
2 | Ле Ба Тху | Вице-президент | 0968.189.889 |
VI | Электричество города Камфа | ||
1 | Trieu Tuan Dat | Менеджер | 0963.886.555 |
2. | Палатка Хоай Нам | Вице-президент | 0386.181.888 |
VII | Ван Дон Пауэр | ||
1 | До Дык Ань | Менеджер | 0973.964.688 |
2 | Нгуен Ван Хоа | Вице-президент | 0918.338.171 |
VIII | Тянь Йен Пауэр | ||
1 | Данг Динь Нам | Менеджер | 0963.969.686 |
2 | Ву Зе Лан | Вице-президент | 0968.121.234 |
IX | Binh Lieu Electricity | ||
1 | Truong Tuan Thanh | Менеджер | 0989.949.289 |
2 | Фунг Ван Туан | Вице-президент | 0963.883.986 |
Х | Ба Че Электричество | ||
1 | Динь Куок Ань | Менеджер | 0963.161.868 |
2 | Нго Туан Хунг | Вице-президент | 0968.225.588 |
XI | Hai Ha Electricity | ||
1 | Нгуен Као Хунг | Менеджер | 0963.376.888 |
2 | Фам Ван Зиап | Вице-президент | 0969.803.888 |
XII | Электричество города Монг Кай | ||
1 | Нгуен Минь Дык | Менеджер | 0963.595.090 |
2 | Нгуен Хунг Дьеп | Вице-президент | 0963.031.199 |
Источник
Комментарий (0)