Жизнь в цифровых точках контакта

Сканирование QR-кодов для покупки товаров за границей без обмена валюты, оформление заявок на кредит онлайн без посещения отделения банка или открытие онлайн-сберегательного счета в полночь, чтобы «следовать тренду» телешоу… цифровой банкинг постепенно становится привычной частью повседневной жизни вьетнамцев.

Телефоны заменяют кошельки.

Во время своей поездки в Китай 30 апреля турист из Ханоя ЛХКуан практически не пользовался наличными. Его впечатлила возможность расплачиваться напрямую в местных магазинах через VCB Digibank, не обменивая предварительно китайские юани.

«Я ездил в Китай, но у меня не было времени обменять деньги на юани, поэтому я открыл счет в VCB Digibank и, отсканировав QR-код, оплатил покупку напрямую со своего счета во Вьетнаме. Транзакция прошла быстро, и мне не пришлось носить с собой наличные или беспокоиться об обмене иностранной валюты», — рассказал Куанг. По его словам, сканирование QR-кода очень удобно, и многие магазины даже предлагают скидки при первой покупке, что напоминает набирающую популярность в Вьетнаме систему цифровых платежей.

Пользователи получают доступ к трансграничным QR-платежам.

Несколько лет назад этот опыт был еще довольно непривычен для многих вьетнамских пользователей. Но с развитием QR-платежей и трансграничной связи телефоны постепенно заменяют кошельки во многих поездках.

В Азии QR-коды становятся одним из самых быстрорастущих способов оплаты. Во Вьетнаме Vietcombank также присоединяется к этой тенденции, предлагая OneQR и QR Outbound, позволяющие клиентам сканировать коды непосредственно со своих внутренних счетов в многочисленных пунктах приема платежей за рубежом.

От кафе и круглосуточных магазинов до местных рынков, QR-коды становятся привычным способом оплаты для вьетнамцев. Таким образом, финансовые транзакции становятся более естественными и удобными в повседневной жизни.

Банки связаны с цифровой идентификацией.

Если QR-коды меняют платежные привычки, то VNeID и электронная идентификация открывают новую эру цифрового банкинга.

Представитель Vietcombank – ведущего банка в системе – заявил, что недавно они осуществили большое количество онлайн-кредитов с использованием аутентификации VNeID и удаленных цифровых подписей, что исключило необходимость личной встречи клиентов с сотрудниками банка. Процедуры, которые ранее требовали множества документов и личных подписей, теперь упрощены до нескольких этапов электронной аутентификации в заявке.

В последние годы Vietcombank стал одним из банков-пионеров во внедрении биометрической аутентификации с помощью удостоверений личности с чипами, интегрировав VNeID, удаленные цифровые подписи и передовые решения для аутентификации, такие как SoftOTP. К концу 2025 года банк собрал биометрические данные более чем 15 миллионов клиентов, примерно 2,5 миллиона счетов, связанных с социальным страхованием, через VNeID и осуществил выплаты на сумму около 8 350 миллиардов донгов с использованием персональных цифровых подписей.

Эта тенденция наблюдается во многих странах мира . Индия связывает Aadhaar с UPI для создания масштабной цифровой финансовой экосистемы, Сингапур интегрирует Singpass с банковскими и платежными сервисами, а Бразилия разрабатывает Pix как общенациональную инфраструктуру мгновенных платежей. Общим для этих моделей является все большая интеграция банков с национальными данными и цифровыми удостоверениями личности.

Наряду с онлайн-транзакциями, все большее значение приобретает цифровизация и обслуживания в магазинах. Благодаря планшету VCB Tablet клиенты могут совершать транзакции непосредственно на цифровом устройстве, вместо многих традиционных бумажных процедур, что помогает сократить время транзакций и синхронизировать данные прямо на кассе.

Сотрудники банка используют планшеты VCB для сбора биометрических данных и открытия банковских услуг в промышленных зонах за пределами филиалов Vietcombank.

В 2026 году VCB Tablet стал единственным вьетнамским продуктом, вышедшим в финал в категории «Цифровые инновации» на конкурсе ASEAN Digital Awards. Это также знаменует собой важную веху, демонстрирующую, что цифровая трансформация Vietcombank не ограничивается мобильным приложением, а распространяется на весь процесс обслуживания клиентов.

В реальной жизни эти изменения очевидны во многих знакомых моментах: родитель оплачивает обучение своего ребенка с помощью телефона в час пик, клиент подтверждает транзакцию с помощью биометрии за считанные секунды, или многие молодые люди открывают онлайн-сберегательные счета за одну ночь, чтобы «следовать за своими кумирами» и искать коды для участия в игровом шоу «Quan Nha Haha», где история о связи финансовых операций с культурой, едой и современной жизнью недавно стала горячей темой обсуждения в социальных сетях.

Цифровая трансформация в основе деятельности крупного банка.

Примечательно в процессе цифровой трансформации Vietcombank не один продукт, а масштаб внедрения и уровень вовлеченности пользователей. К 2025 году почти 99% розничных транзакций банка будут осуществляться через цифровые каналы; цифровая экосистема обработает около 1,17 миллиарда транзакций на общую сумму около 14,7 миллионов триллионов донгов, а около 18 миллионов клиентов будут активны в VCB Digibank.

Для достижения таких масштабов Vietcombank постепенно создает цифровую экосистему, включающую VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, онлайн-кредитование, а также платформы iCare и iSchool для секторов здравоохранения и образования. Важной вехой в этом процессе стал успешный запуск в 2020 году основной банковской системы — платформы, которая считается «сердцем» современной цифровой трансформации банковского сектора.

Опираясь на этот фундамент, Vietcombank продолжает расширять свою деятельность в направлении работы с данными и искусственным интеллектом, интегрируя большие данные и современные модели прогнозирования в управление, бизнес-операции и управление рисками. Это направление также выбрали многие международные банки, такие как DBS, JPMorgan и BBVA: цифровая трансформация не только для ускорения транзакций, но и для повышения эффективности, интеллектуальности и безопасности операций.

Уникальность Vietcombank заключается в том, что цифровая трансформация происходит внутри банка, который является одним из крупнейших во Вьетнаме по активам, данным, клиентам и требованиям безопасности, и при этом сохраняет высочайший уровень деловой активности, стабильности и качества активов.

Цифровой банкинг может начаться со сканирования QR-кода или однократной проверки VNeID. Но долгосрочное значение имеет способность поддерживать удобство, безопасность и стабильность для миллионов клиентов ежедневно.

Источник: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html