Используя ИИ, FPT помогает людям экономить 87% времени на поиске и заказе лекарств

Чтобы предоставить клиентам наилучший опыт, FPT Long Chau (FPT Retailer) разработала и внедрила функцию поиска изображений коробок с лекарствами и рецептов благодаря технологии ИИ, интегрированной в клиентское приложение. Это помогает сэкономить время по сравнению с ручным поиском.

Покупайте лекарства онлайн с уверенностью

Следуя новым тенденциям, аптечная система FPT Long Chau постоянно внедряет инновации и применяет технологии для оптимизации пользовательского опыта. Последнее усовершенствование, реализованное группой экспертов в подразделении, называется «Инструмент поиска изображений аптечки и рецепта», современное решение на основе искусственного интеллекта, которое позволяет клиентам легко делать или загружать изображения упаковки и рецептов, а затем автоматически проверять информацию и качество продукта всего за несколько секунд. Эта функция официально «в эфире» с 13 февраля.

По словам г-на Нгуена Тхань Туна, менеджера команды ИИ (входящей в OneTeam DX — технологическую команду компании-разработчика программного обеспечения, координирующую работу с розничным продавцом для выполнения задачи по преобразованию всей операционной системы аптечной сети FPT Long Chau), члена проектной группы, разрабатывающей новую функцию, рождение «Инструмента поиска изображений аптечек и рецептов» обусловлено насущной необходимостью: как сделать так, чтобы онлайн-покупатели лекарств чувствовали себя в безопасности, прозрачными и экономили больше времени, чем при традиционном способе.

Инструмент поиска изображений коробок с лекарствами и рецептов помогает клиентам сэкономить много времени на поиск и заказ лекарств.

Новая функция FPT Long Chau, основанная на платформе многоагентного ИИ, применяет большие языковые модели (LLM) для компьютерного зрения, объединяя генерацию дополнения поиска (RAG) и передовые алгоритмы обработки изображений. Эта технология позволяет детально идентифицировать информацию на упаковке лекарств даже в неидеальных условиях изображения, тем самым обеспечивая высокую точность.

«Обычно клиентам приходится вводить название лекарственного препарата, чтобы найти его в Интернете, что не только занимает время, но и информация, которую они находят, может поступать из неофициальных источников. Новая функция, которую предлагает FPT Long Chau, помогает полностью решить эту проблему. Клиенты могут легко открыть камеру в приложении FPT Long Chau, сфотографировать коробку с лекарством, рецепт и получить информационную поддержку, а также немедленно оформить заказ», — поделился г-н Тунг.

Преодоление трудностей, «обучение» ИИ

Г-н Нгуен Тхань Тунг сказал, что команде проекта пришлось преодолеть множество трудностей в процессе создания и внедрения решения. Был применен метод «чем разнообразнее, тем лучше», что означало, что данные для обучения ИИ должны были охватывать все виды наихудших сценариев: трясущиеся, размытые фотографии, фотографии, сделанные в условиях низкой освещенности, старая упаковка, сломанные этикетки, нечеткая печать и т. д.

Команда проекта потратила много времени на оценку и совершенствование алгоритма, а также регулярное обновление базы данных продуктов. Результатом является постоянное повышение точности, что помогает пользователям получать результаты практически мгновенно при поиске.

Г-н Нгуен Тхань Тунг — один из важных участников проекта. Он только что выиграл титул FPT 2024.

С момента запуска функции система зафиксировала в среднем тысячи ежедневных использований, при этом более 80% клиентов выразили удовлетворение. Благодаря поддержке распознавания изображений время поиска продуктов и заказа лекарств также сократилось на 87% по сравнению с обычными ручными операциями поиска.

Г-н Тунг подтвердил, что впечатляющие результаты выше — это только начало. Команда планирует разработать больше функций, связанных с предупреждениями о подделках, чтобы дать потребителям больше спокойствия. Оттуда он и его команда продолжат расширять базу данных продуктов и улучшать пользовательский интерфейс. Дальнейшая цель — создать среду электронной коммерции в фармацевтической промышленности, где все процессы контролируются, стандартизируются и прозрачны.

Основные участники проекта.

В процессе разработки неизбежно возникают периоды давления на прогресс. Однако г-н Тунг выразил, что как только цель «поставить пользователей в центр» будет четко определена, инвестиции в технологии станут не выбором, а обязательным путем. Прежде всего, FPT рассматривает этот проект как часть серии усилий по трансформации ИИ, готовая экспериментировать и принимать вызовы для улучшения клиентского опыта.

Источник: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html