Техкомбанк помогает клиентам быстро обновлять информацию и регистрировать биометрические данные

Клиентам Техкомбанка , включая физических и юридических лиц, банк постоянно напоминает и оказывает им поддержку в необходимости обновить свои идентификационные документы и пройти регистрацию биометрических данных для обеспечения бесперебойных и бесперебойных транзакций с 1 января 2025 года.

В соответствии с Циркуляром №17, регулирующим открытие и использование платёжных счетов, и Циркуляром №18, регулирующим операции с картами Государственного банка, с 1 января 2025 года владельцы счетов и карт, не обновившие действительные документы, удостоверяющие личность, не смогут совершать переводы, платежи и снятие наличных во всех банковских системах, независимо от суммы и типа транзакции. Клиенты, обновившие действительные документы, удостоверяющие личность, но не зарегистрировавшие биометрические данные, не смогут совершать все операции в приложениях цифрового банкинга, денежные переводы и платежи в банкоматах/CDM, а также онлайн-платежи по карте. Отвечая на вопрос о процессе обновления документов, удостоверяющих личность, и регистрации биометрических данных, большинство клиентов отметили, что эти шаги довольно просты и не занимают много времени прямо в мобильном приложении Techcombank. Имея только карту удостоверения личности гражданина со встроенным чипом или учётную запись VneID 2-го уровня, клиенты могут обновить свои документы, удостоверяющие личность, и биометрические данные, отсканировав чип/карту удостоверения личности гражданина на устройстве с поддержкой NFC (беспроводная связь ближнего радиуса действия) или подключившись к учётной записи VneID 2-го уровня на любом устройстве, поддерживающем установку мобильного приложения Techcombank Mobile. В случае возникновения трудностей с обновлением документов, удостоверяющих личность, и регистрацией биометрических данных в мобильном приложении Techcombank Mobile, клиенты могут обратиться в ближайший пункт обслуживания Techcombank для получения оперативных инструкций и поддержки.

Techcombank предлагает клиентам различные способы поддержки по обновлению личных документов и биометрических данных.

Представитель Techcombank заявил: «Банк активно напоминает клиентам о необходимости соблюдения правил Государственного банка по обновлению биометрических данных для обеспечения бесперебойных, удобных и безопасных транзакций. Вся система прилагает усилия для того, чтобы постоянно напоминать клиентам и поддерживать их по различным каналам связи. Банк также оптимизирует процесс и увеличивает количество пунктов поддержки по всей стране, чтобы упростить клиентам обновление идентификационных документов и биометрическую регистрацию. Это обязанность и обязательство Techcombank по обеспечению оптимального качества обслуживания клиентов». Соответственно, Techcombank не только отправляет сообщения, звонки и электронные письма, чтобы уведомить клиентов о поддержке, но и увеличивает количество сотрудников в отделениях обработки транзакций для оперативного реагирования на любые запросы клиентов, связанные с обновлением идентификационных документов и биометрической регистрацией. Techcombank одновременно внедряет обновление в приложениях цифрового банкинга и в отделениях обработки транзакций банка. Кроме того, с 1 ноября по 31 декабря банк проводит привлекательные акции. Каждую неделю первые 6000 клиентов, которые пройдут биометрическое обновление, получат 50 000 бонусных баллов Techcombank Rewards в мобильном приложении цифрового банкинга Techcombank Mobile. Обновление удостоверения личности и биометрическая регистрация не только гарантируют клиентам бесперебойность транзакций, но и повышают безопасность личной финансовой информации, способствуя ограничению мошеннических атак в киберпространстве. Кроме того, наряду с срочным обновлением удостоверений личности и биометрической регистрацией, Techcombank также постоянно предупреждает клиентов о распространенных сегодня видах мошенничества. Подтверждение личности клиента с помощью действительных документов и биометрических обновлений способствует оздоровлению онлайн-транзакционных пространств. Киберпреступности подвержены не только пожилые люди, но и молодежь, и даже клиенты трудоспособного возраста, которые часто используют умные электронные устройства. Таким образом, это важный шаг в защите клиентов от все более сложных рисков безопасности. Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm