Техкомбанк устанавливает новые стандарты для модели банковских отделений
Это стратегическая веха, открывающая недавно объявленный план по комплексному обновлению филиальной сети, направленный на стандартизацию обслуживания клиентов и присутствия бренда в филиалах по всей системе Вьетнамского технологического и коммерческого акционерного банка (Techcombank).
В то же время мы являемся пионером в установлении новых стандартов для моделей банковских отделений во Вьетнаме: цифровых, современных, экологичных и устойчивых.
Новое поколение системы отделений Techcombank — это не просто инновационный дизайн, а разработка на основе «клиентоориентированной» стратегии.
Это новый шаг на пути к реализации видения трансформации финансовой отрасли, повышению ценности жизни и утверждению позиции Techcombank как пионера в переосмыслении методов работы банков.
Современное пространство отделения, синхронизированное в соответствии с новыми стандартами дизайна - Фото: Techcombank
Сочетание современных технологий, комплексной цифровизации и оптимального клиентского опыта на каждом этапе взаимодействия помогает Techcombank постоянно внедрять инновации для обеспечения долгосрочной выгоды клиентов.
Расположенный по адресу 2 Le Hong Phong — оживленная центральная улица прибрежного города, Techcombank Vung Tau впечатляет своей зеленой современной архитектурой и яркой индивидуальностью бренда, что является признаком приверженности Techcombank принципам устойчивого развития.
Это одновременно и место для финансовых транзакций, и проект, который способствует улучшению облика города и вдохновляет на инновации в сфере местных банковских услуг.
Эта улучшенная версия отделения разработана в направлении «центра интеллектуального финансового опыта», где клиенты могут совершать быстрые транзакции с помощью интегрированных цифровых технологических платформ, таких как eKYC, электронная подпись, iDO...
Пространство в отделении оптимизировано для каждой функции - Фото: Techcombank
Благодаря этому процесс максимально сокращается, ручные операции сводятся к минимуму, а персонализация увеличивается. Сотрудники отделений также совершенствуются, переходя от традиционной модели многотранзакций к фокусированию на формировании команды финансовых экспертов — тех, кто всегда сопровождает клиентов на пути создания и сохранения активов.
19 филиалов по всей стране изменят свою идентичность.
Ожидается, что Techcombank Vung Tau станет первым филиалом в сети из 19 филиалов по всей стране, который изменит свою идентичность и модель обслуживания клиентов с настоящего момента и до конца второго квартала 2025 года. Он станет образцом для модели филиалов нового поколения — синхронной по идентичности, оптимизирующей обслуживание клиентов, но по-прежнему подчеркивающей гибкость и локальные особенности.
Г-жа Лам Хонг Нгок - заместитель директора Государственного банка провинции Бариа-Вунгтау - Фото: Techcombank
Это часть стратегии Techcombank по развитию технологически ориентированной сети, ориентированной на клиентов и приближающейся к международным стандартам финансовых услуг.
За почти 20 лет работы в регионе филиал Techcombank в Вунгтау внес важный вклад в социально -экономическое развитие провинции.
Эта трансформация операционной модели является не только шагом вперед с точки зрения пространства или обслуживания, но и демонстрирует долгосрочную приверженность Techcombank сопровождению населенных пунктов на пути трансформации финансового сектора в сторону устойчивого развития.
Г-жа Нгуен Тхи Лок — Южный региональный исполнительный директор Techcombank — Фото: Techcombank
Выступая на мероприятии, г-жа Лам Тхи Хонг Нгок, заместитель директора Государственного банка провинции Бариа-Вунгтау, заявила, что благодаря современной, устойчивой ориентации и тесной связи с национальной стратегией цифровой трансформации филиал Techcombank в Вунгтау является новым ярким событием в местном финансовом пространстве.
«Мы ожидаем, что Techcombank Vung Tau будет развиваться и дальше, оставаясь моделью банковского филиала нового поколения и внося вклад в устойчивое развитие провинции», — подчеркнула г-жа Лам Тхи Хонг Нгок.
Дизайн создает открытое рабочее пространство, повышает возможности взаимодействия - Фото: Techcombank
Рассказывая о стратегическом значении рынка Вунгтау, г-жа Нгуен Тхи Лок, генеральный директор Южного региона Techcombank, подтвердила, что стандартизация пространства и работы отделений в соответствии с новым фирменным стилем не только помогает улучшить качество обслуживания, но и является стратегическим шагом Techcombank в восстановлении конкурентоспособности.
«Учитывая почти 20 000 клиентов в Вунгтау, мы ожидаем, что отделение станет современной финансовой точкой соприкосновения, сопровождающей клиентов на пути создания устойчивой ценности для будущего», — подчеркнула г-жа Лок.
Внедрение модели филиалов нового поколения не ограничивается улучшением физического пространства, а является стратегическим компонентом долгосрочной дорожной карты Techcombank — переосмысления способа ведения банковской деятельности во Вьетнаме, в основе которого лежат технологии, ориентация на клиента и стандартизация услуг в соответствии с международными стандартами.
Каждый филиал — это не только точка транзакций, но и современный финансовый центр — место накопления впечатлений, соединения эмоций и распространения ценностей устойчивого развития в обществе.
Источник: https://tuoitre.vn/techcombank-khai-truong-chi-nhanh-the-he-moi-tai-vung-tau-20250410194111306.htm
Комментарий (0)