Уровень применения искусственного интеллекта среди вьетнамских онлайн-продавцов является одним из самых высоких в Юго-Восточной Азии

Ведущая платформа электронной коммерции Юго-Восточной Азии Lazada только что опубликовала отчет «Закрытие разрыва в области ИИ».

Этот отчет, подготовленный совместно с Lazada и Kantar, основан на опросе 1214 онлайн-продавцов в Индонезии, Малайзии, Филиппинах, Сингапуре, Таиланде и Вьетнаме с целью изучения тенденций, проблем и возможностей, связанных с применением искусственного интеллекта (ИИ), а также оценки их готовности интегрировать ИИ в свои бизнес-операции.

Исследование показало, что онлайн-продавцы в Юго-Восточной Азии в некоторой степени знакомы с ИИ: почти 7 из 10 (68%) утверждают, что имеют некоторое представление об ИИ. Во Вьетнаме этот показатель составляет почти 8 из 10 продавцов (77%), что выше среднего показателя по региону. Однако, хотя продавцы на рынке Юго-Восточной Азии считают, что они интегрировали ИИ примерно в 47% своих онлайн-бизнес-операций, реальный показатель составляет всего 37%.

В регионе лидируют Вьетнам и Индонезия, где доля применения ИИ в деловой активности составляет 42%, за ними следуют Сингапур и Таиланд с 39%. На основе уровня применения ИИ к 5 основным аспектам бизнеса продавца, а именно: операции и логистика, управление продуктом, маркетинг и реклама, обслуживание клиентов, управление персоналом.

Это отражает явный разрыв между осведомленностью и фактическим применением ИИ розничными торговцами. Хотя этот разрыв присутствует и во Вьетнаме (42% практического применения против 53%), вьетнамские онлайн-продавцы по-прежнему входят в число лидеров региона по внедрению ИИ.

«Как ведущая платформа электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, мы стремимся сократить разрыв в знаниях и внедрении ИИ, разрабатывая доступные решения на основе ИИ, которые решают уникальные проблемы, с которыми сталкиваются продавцы на разных рынках, в конечном итоге делая технологию более доступной и способствуя устойчивому росту бизнеса независимо от размера или технического уровня продавца», — сказал Джеймс Донг, генеральный директор Lazada Group.

Чтобы поддержать продавцов на пути внедрения ИИ, Lazada запустила «Руководство по готовности к внедрению ИИ для онлайн-продавцов», которое предоставляет стратегические рекомендации, основанные на уровне владения ИИ каждым продавцом. Исследование показало, что продавцы уже используют решения ИИ на платформе Lazada для повышения операционной эффективности, что свидетельствует о том, что постоянные инвестиции Lazada в передовые инструменты ИИ действительно помогают оптимизировать операции электронной коммерции и повысить конкурентоспособность.

БИНЬ ЛАМ

Источник: https://www.sggp.org.vn/ti-le-ung-dung-ai-cua-nha-ban-hang-truc-tuyen-viet-nam-thuoc-top-dau-khu-vuc-dong-nam-a-post789845.html