Раньше управление, ведение бизнеса и продвижение туризма привлекали внимание только крупных компаний, но сегодня большинство предприятий, предоставляющих туристические услуги, перенесли эти процессы в цифровую среду.
Туристический портал провинции Тханьхоа по адресу dulichthanhhoa.org привлекает все больше внимания общественности и туристов. Портал не только обновляет туристические новости в провинции, но и предоставляет разнообразную информацию о связанных маршрутах, предлагаемых вариантах путешествий и транспортных возможностях, помогая туристам более активно планировать свои поездки и находить услуги, жилье и питание. Через этот портал туристы также получают данные и информацию об отелях, курортах, виллах и гостевых домах в Тханьхоа и других туристических местах по всей стране. Кроме того, здесь размещены сотни статей, рассказывающих и обновляющих информацию о культурных, спортивных и туристических мероприятиях, проходящих в провинции. Более того, в последние годы изображения туризма в Тханьхоа широко продвигаются среди туристов через социальные сети, создавая значительный охват и привлекая посетителей сообщением «Туризм в Тханьхоа – красота четырех времен года».
В цифровой среде также наглядно представлены многие достопримечательности провинции, такие как цитадель династии Хо, исторический комплекс Лам Кинь, экотуристическая зона общины Пу Луонг, храм Нуа и исторический комплекс Ам Тьен, живописная зона Сам Сон и провинциальный музей. Благодаря цифровым приложениям, таким как виртуальная реальность (VR), дополненная реальность (AR), а также системам автоматического комментирования или сканированию QR-кодов, туристы могут активно узнавать о месте назначения, получая многомерный, панорамный и профессиональный туристический опыт.
Наряду с развитием туристических направлений, большинство туристических компаний провинции в последнее время в различной степени внедряют цифровые технологии в управление и бизнес-услуги. Это включает в себя инвестиции в разработку веб-сайтов, оцифровку данных и ведение бизнеса на цифровых платформах. Несколько туристических агентств, таких как Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel и др., активизировали продвижение и предоставление туров и услуг в интернете на платформах социальных сетей, формируя имидж бренда и укрепляя охват клиентов через онлайн-каналы.
Нгуен Минь Хиеу, генеральный директор Международной туристической компании «Хуу Нги» (город Тханьхоа), заявил: «В последние годы мы повсеместно внедрили цифровые технологии, от обслуживания клиентов и продвижения товаров/услуг до управления всей деятельностью компании. Это не только сэкономило время и средства, но и оптимизировало управление и операционную деятельность, обеспечивая туристам более качественное обслуживание. Например, благодаря нашим платформам в социальных сетях и веб-сайту клиенты могут легко сравнивать и узнавать о туристических программах, что удобно как для клиентов, так и для поставщиков услуг, экономя им время, затрачиваемое на консультации, по сравнению с традиционными методами».
Для предприятий размещения использование программного обеспечения для управления, такого как ASM, KiotViet, Smile и др., способствовало повышению эффективности управления, более жесткому контролю на всех этапах, сокращению штата и улучшению качества обслуживания. Среди них программное обеспечение ASM широко используется многими предприятиями размещения и выполняет четыре основные функции: управление объектом размещения; управление гостями, проживающими в объекте; управление предоставляемыми услугами; и управление персоналом на всех этапах — от прибытия гостей до их выезда.
Г-н Ло Ван Куан (курорт Pu Luong Casa Resort, Ба Тхуок) сказал: «В отеле 35 номеров, и он может одновременно разместить до 100 гостей. Иногда номера полностью забронированы, что приводит к переполнению в процессе приема и обслуживания. Однако благодаря применению программного обеспечения в управлении и обслуживании все управленческие и операционные действия стали удобными и точными. Программное обеспечение ASM для управления размещением напрямую подключено к национальной базе данных населения. После регистрации гостей отдел приема вводит информацию, сканирует чип-код с удостоверения личности гражданина в систему, и программное обеспечение немедленно обновляет регистрационную информацию и отправляет ее в полицию. Это помогает как предприятиям, так и государственным органам сократить процесс хранения записей и документов, а также ускорить прием и обслуживание туристов».
Применение цифровых технологий принесло множество преимуществ как туристам, так и местным властям и туристическому бизнесу. Поэтому провинция Тханьхоа продолжает реализацию задач в рамках проекта «Создание электронного информационного портала по туризму и интеллектуальных туристических приложений для мобильных устройств в провинции Тханьхоа»; а также реализует проект по поддержанию работы информационной системы и базы данных для управления туристической деятельностью в провинции Тханьхоа в 2024 году. Одновременно разрабатываются соответствующие механизмы и политика для поддержки цифровой трансформации в ключевых сферах бизнеса и туризма, при этом приоритет отдается таким областям, как развитие цифровой инфраструктуры, интеллектуальных платформ управления и обучение цифровой трансформации… с целью содействия синхронной цифровой трансформации в туристическом секторе.
Текст и фотографии: Хоай Ань
Источник: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm
Комментарий (0)