Узнайте информацию перед подписанием договора «Владение недвижимостью на время отпуска»

Главное управление по туризму выпустило документ № 906/TCDL-KS для Департаментов по управлению туризмом провинций и городов о необходимости получения информации перед подписанием договора «О праве собственности на отпуск».

В последнее время Главное управление по туризму получило множество обращений и писем от граждан, связанных с приобретением услуг по «владению отпуском», в которых говорится, что, помимо обязанности покупателя (владельца недели отпуска) выплатить поставщику услуг отдыха денежную сумму в соответствии со стоимостью договора, он также должен платить ежегодные сборы или сборы за обслуживание за каждый год, которые нерегулярно корректируются в большую или меньшую сторону, нанося ущерб владельцам; создавая путаницу для покупателей посредством рекламной деятельности или сокрытия, предоставления неполной, вводящей в заблуждение, неточной информации о продуктах, услугах и некоторых других материалах.

В целях обеспечения законных прав граждан Главное управление туризма просит Департаменты туризма населенных пунктов:

Пропаганда для повышения осведомленности населения о модели «владения отпуском» в соответствии с рекомендациями Национальной комиссии по конкуренции Министерства промышленности и торговли : чётко понимать суть, преимущества продуктов, услуг и потенциальные риски. Прежде чем принять решение об участии в мероприятии по представлению и продаже «владения отпуском», необходимо получить информацию о типе продуктов и услуг, которые будут представлены на мероприятии, а также о поставщике через СМИ или через друзей и родственников, которые участвовали в мероприятии или пользовались продуктом; заранее определить вопросы, вызывающие беспокойство, относительно преимуществ и рисков, чтобы заблаговременно запросить дополнительные разъяснения.

Прежде чем принять решение о заключении договора, необходимо запросить полный комплект договоров и внимательно их изучить, особенно по таким вопросам, как:

+ Личные и семейные нужды на длительный срок;

+ Сравните рекламируемую, предлагаемую или «устную» информацию компании с официальными условиями в проекте договора. Особенно в случаях расхождений между предлагаемой информацией и условиями договора или наличия неясных положений и условий в договоре, потребителям следует обратиться к компании с просьбой разъяснить, уточнить, изменить или дополнить условия.

Кроме того, чётко определите все расходы, которые необходимо будет оплатить в течение срока действия договора. Большинство текущих договоров аренды жилья для отдыха являются долгосрочными, и, помимо фиксированной первоначальной платы, потребителям придётся платить множество других сборов, возникающих в процессе реализации договора, таких как плата за обслуживание, ежегодная плата, плата за управление, плата за эксплуатацию, плата за право обмена курортными зонами... Эти расходы могут быть указаны только в договоре, а не в рекламной информации или коммерческих предложениях, и могут быть указаны нечётко и не полностью.

Условия и ограничения для покупателя при осуществлении и передаче права на отпуск, например: время, с которого право на отпуск может начать осуществляться, может ли данная услуга быть передана другому лицу, если да, то через какой срок после заключения договора или использования услуги, есть ли какие-либо условия...

Невыгодные условия договора, например: ограничение права покупателя на подачу жалобы или иска; не позволяющее потребителям расторгнуть договор; несправедливые санкции за нарушения между двумя сторонами; случаи, когда поставщик услуг освобождается от ответственности, например, невыдача лицензии на строительство государственным органом (для типа с проектом/гостиницей) или отказ третьей стороны от дальнейшего сотрудничества (для типа без проекта/гостиницы)...

Требовать от предприятий, предоставляющих туристические услуги, размещение туристов и другие объекты, предлагающие услуги по «владению отпуском», размещать рекламу и предоставлять полную и точную информацию; заключать понятные договоры купли-продажи отпуска без условий, неблагоприятных для потребителей, таких как ограничение права покупателя на подачу жалобы или иска...

Усилить контроль и проверку деятельности организаций, предоставляющих услуги по аренде жилья на время отпуска, для обеспечения соблюдения законодательства и качества товаров и услуг, предоставляемых потребителям. Принимать и оперативно решать обращения и жалобы граждан в соответствии с полномочиями.

Правительственная электронная газета

Ссылка на источник