Хошимин опубликовал номер телефона для приема жалоб на клиники, «симулирующие болезни и вымогающие деньги»

Департамент здравоохранения города Хошимин объявил о создании 6 каналов получения отзывов о состоянии здоровья пациентов, включая номера горячих линий, приложения и информационные порталы, которые помогут людям контролировать качество медицинского обследования и лечения.

11 июля Департамент здравоохранения города Хошимин официально представил список каналов для получения обратной связи, помогающих людям быстро и эффективно освещать проблемы, возникающие при медицинском обследовании и лечении, а также в других видах медицинской деятельности после расширения зоны управления и охвата более 14 миллионов человек.

Горячая линия Департамента здравоохранения города Хошимин : 096.777.1010

Эта горячая линия является каналом для получения прямых отзывов от людей о качестве услуг медицинского обследования и лечения, отношении медицинского персонала к пациентам или недостатках в государственных и частных медицинских учреждениях Хошимина.

Все отзывы будут получены, проверены, классифицированы и переданы в компетентные органы для своевременной обработки, что будет способствовать обеспечению законных прав людей при пользовании медицинскими услугами.

Горячая линия по борьбе с «поддельными заболеваниями и вымогательством» : 0989.401.155

Это канал, который конкретно освещает негативное поведение, такое как «симуляция болезней», предоставление непрофессиональных советов в целях личной выгоды или нарушения профессиональной этики в медицинской отрасли.

Этим каналом непосредственно управляет инспекционно-юридический отдел Департамента здравоохранения города Хошимин. Вся информация будет храниться в тайне, объективно проверяться и строго обрабатываться, обеспечивая прозрачность. Результаты обработки будут опубликованы для всеобщего контроля.

Штаб-квартира Департамента здравоохранения города Хошимин

ФОТО: ДУЙ ТИНЬ

Онлайн-коммутатор государственных услуг : 1900.638.563

Это центр поддержки людей, проходящих административные процедуры в сфере здравоохранения, такие как: выдача лицензий на практику, регистрация частных медицинских учреждений, подача онлайн-заявок на государственные услуги и т. д.

Коммутатор разделен на специализированные отделения, что позволяет людям быстро связаться с нужным ответственным отделом.

Портал 1022 Хошимин

Отзывы и предложения можно отправлять через веб-сайт cong1022.tphcm.gov.vn или через мобильное приложение «1022 TP.HCM».

Это общий канал приема населения города Хошимин, обратная связь, связанная с медицинской сферой, будет передана в соответствующее функциональное подразделение для обработки в соответствии с процедурой.

Приложение «Онлайн-медицина»

Приложение модернизируется с учетом двухуровневой модели государственного управления, поскольку в Хошимине больше нет медицинских отделений в районах, как раньше.

Приложение будет поддерживать получение отзывов и координировать быструю обработку отзывов, связанных с медицинским обследованием, лечением и медицинскими услугами.

В Департаменте здравоохранения города Хошимин подчеркнули, что использование населением официальных каналов обратной связи не только помогает оперативно решать проблемы, возникающие в медицинской сфере, но и является практическим действием, способствующим повышению качества услуг медицинского обследования и лечения на всей территории.

Каждое отражение, содержащее полную и точную информацию, поможет управляющему органу выявить и устранить любые нарушения, а также улучшить процессы и услуги в медицинских учреждениях. Активное участие граждан — важная движущая сила построения общедоступной, прозрачной медицинской системы, ставящей здоровье людей во главу угла.

В ближайшее время Департамент здравоохранения города Хошимин разработает панель инструментов для сбора и классификации отзывов граждан, объединив все номера горячих линий и приложение «Онлайн-Здоровье». Эта панель инструментов станет эффективным инструментом поддержки Специальной оперативной группы Департамента здравоохранения, помогая регистрировать, анализировать и планировать проверки, осуществлять мониторинг и оперативно обрабатывать обоснованные отзывы.

Департамент здравоохранения города Хошимин надеется, что публичное раскрытие информации и синхронная работа каналов получения отзывов станут большим шагом вперед в процессе создания сектора здравоохранения, ориентированного на людей, который будет функционировать более эффективно и прозрачно в новую эпоху.

Кроме того, Департамент здравоохранения города Хошимин также поручил Центру экстренной помощи 115 города Хошимин модернизировать горячую линию экстренной помощи 115, чтобы оперативно оказывать экстренную поддержку не только жителям города Хошимин, но и жителям двух недавно объединенных районов провинции Биньзыонг и старой провинции Ба Риа-Вунгтау .

Источник: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-cong-khai-so-dien-thoai-tiep-nhan-to-cao-phong-kham-ve-benh-moi-tien-1019129.html