Центр государственных административных услуг на уровне общины. Стабильная работа, создание удобства для людей.

После завершения формирования двухуровневого правительства и его официального вступления в силу центры услуг государственного управления на уровне коммун (ЦУГО) в провинции Виньлонг быстро приступили к работе, изначально способствуя повышению эффективности приема и обработки административных процедур для людей.

После завершения формирования двухуровневого правительства и его официального вступления в силу центры услуг государственного управления на уровне коммун (ЦУГО) в провинции Виньлонг быстро приступили к работе, изначально способствуя повышению эффективности приема и обработки административных процедур для людей.

Центр государственных административных услуг на уровне общин провинции эффективно принимает и обрабатывает административные запросы граждан. Фото: TUYET NGA

Гибкий график работы

Заместитель председателя Народного комитета коммуны Ми Чаньхоа и директор Центра государственных услуг Буй Ван Да сообщил: «В настоящее время в центре работают 6 государственных служащих, 1 директор и 1 заместитель директора. Для обеспечения поддержки и руководства для людей, приходящих на процедуры, партийный комитет коммуны выделил ещё 3 внештатных сотрудников для приёма посетителей. Непосредственно перед официальным запуском в эксплуатацию коммуна организовала пробный запуск системы, полностью разместила оборудование, технику и организовала рабочие места для чиновников и государственных служащих».

В первый день внедрения у некоторых сотрудников возникли трудности со входом в систему из-за технических ошибок. Однако на второй день проблемы были устранены. Центральная система работала стабильно. В среднем Центр государственного управления гражданскими судебными решениями коммуны Ми Чаньхоа получал около 10 заверенных документов в день. Остальные разделы продолжают обновляться и внедряться.

«Поначалу мы были растеряны из-за большого объёма работы и множества новых направлений. Но благодаря слаженности и взаимной поддержке госслужащие гибко организовали работу, обеспечив эффективное обслуживание населения. После двух дней работы все люди, приходившие на процедуры, были довольны и готовы к сотрудничеству, никто не жаловался на неудобства», — поделился г-н Да.

В Центре государственных услуг коммуны Нхуан Фу Тан за первые два дня работы приняли около 100 граждан, пришедших для решения административных вопросов. Большинство госслужащих были переведены из других коммун и ранее не работали в системе «одного окна», поэтому им было сложно освоиться на новой работе. Однако атмосфера открытости и ответственности помогла кадровому составу и госслужащим быстро освоиться.

Заместитель председателя Народного комитета коммуны Нхуан Фу Тан и директор Центра государственных услуг Тран Ван Хуан заявил: «Центр сталкивается с трудностями при подключении к национальной системе государственных услуг. В то же время, сектор регистрации актов гражданского состояния не децентрализован до уровня коммун, поэтому обработка онлайн-записей невозможна. В настоящее время центр продолжает принимать записи и связываться с людьми для завершения процедур после полного обновления децентрализованной системы».

«Мы рекомендуем вышестоящему органу в ближайшее время синхронизировать и обновить национальную общую операционную систему, интегрировать ее с национальной базой данных, чтобы государственные служащие и граждане могли удобно входить в систему и обрабатывать записи, избегая возникновения проблем», — предложил г-н Хуань.

Чиновница Ле Тхи Хонг Тхыонг, отвечающая за судебный сектор в Центре государственных услуг коммуны Нхуан Фу Тан, сказала: «Некоторые люди не могут войти в систему государственных услуг. Тем не менее, мы всё равно помогаем людям пройти все процедуры напрямую и получить документы в обычном режиме».

В настоящее время Центр государственного управления на уровне общин реализует около 300 процедур в 11 областях, что почти в три раза больше, чем раньше. Несмотря на возросшую нагрузку, госслужащие по-прежнему стараются оперативно взаимодействовать, обучаться в процессе работы и не зафиксировали ни одного случая жалоб от населения.

Г-н Ле Ван Кыонг, учитель начальной школы Нгуен Ван Бань, приехал в Культурный центр коммуны Нхуан Фу Тан, чтобы завершить выездные процедуры перед поездкой в Камбоджу с 10 по 13 июля 2025 года. Он рассказал: «Я ждал, пока новое правительство приступит к работе, чтобы приехать и оформить документы, и с энтузиазмом следовал рекомендациям чиновников и Комитета коммуны».

Г-н Тран Ван Хуан добавил: «После получения заявления г-на Куонга мы быстро обработали его и передали в специализированный отдел, чтобы немедленно решить проблему для людей. Ведь это новая сфера деятельности, которая была децентрализована и передана в коммуну». Аналогичным образом, г-н Буй Минь Тхань (деревня Тхань Нам, коммуна Нхуан Фу Тан) пришёл устраиваться на работу и получил в центре подробные и исчерпывающие инструкции. Г-н Тхань был очень доволен работой сотрудников.

Шаг за шагом преодолевая трудности

Коммуна Хынг Кхань Чынг — это новая коммуна, реорганизованная в результате слияния трех коммун: Хынг Кхань Чынг А (бывший район Мо Кай Бак), Хынг Кхань Чынг Б и Винь Хоа (бывший район Чо Лач, провинция Бенче ).

По словам секретаря партийного комитета коммуны Хынгкханьчынг Во Туан Тонга, с первых дней работы партийный комитет поставил задачи каждому кадру, отвечающему за определенную работу, чтобы он понимал содержание и непосредственно выполнял операции на каждом этапе, а также оперативно направлял и поддерживал людей и предприятия, когда они приходили выполнять процедуры.

После двух дней работы нового аппарата чувство ответственности у товарищей в партийном комитете коммуны усилилось. Назначенные кадры хорошо справились со своими обязанностями и должностными обязанностями. Старые кадры оказали поддержку новым кадрам в оперативном решении всех возникающих вопросов.

Кроме того, правительство коммуны также уделяет особое внимание информационно-пропагандистской работе на радиоканалах, в социальных сетях, группах ЗАЛО деревень и группах самоуправления народа, чтобы местные жители четко знали адреса штаб-квартир новых органов власти коммуны для удобного контакта в случае необходимости.

В разговоре с г-жой Нгуен Тхи Чи, жительницей деревни Тан Нхон коммуны Хунг Кхань Чунг, которая пришла в Культурно-информационный центр коммуны, чтобы получить инструкции по оформлению свидетельства о рождении для своего ребёнка, она сказала: «Сотрудники коммуны с энтузиазмом помогали мне в выполнении всех процедур. После объединения провинций деятельность местных органов власти продолжилась в обычном режиме, без перебоев».

Однако на ранних этапах работы коммуна по-прежнему сталкивалась с определенными трудностями в плане материальной базы, технической инфраструктуры и доступа населения к информационным технологиям.

Гражданам помогают пройти административные процедуры в центре государственных административных услуг. Фото: H.LINH

По словам заместителя председателя Народного комитета, директора Центра государственных услуг коммуны Хынгкханьчынг Нгуена Ван Хая, центр расположен в здании бывшей штаб-квартиры Народного комитета коммуны Хынгкханьчынг А. Несмотря на то, что штаб-квартира расположена на главной дороге, что довольно удобно для доступа к услугам, территория относительно узкая, поэтому обслуживание людей, обращающихся за государственными услугами, по-прежнему ограничено.

Народный комитет коммуны в инициативном порядке расширил пространство бывшей общественной приёмной, организовав новый центр со стойкой консультирования, местами для сидения и киоском для доступа к государственным административным услугам. Народный комитет коммуны назначил пять сотрудников коммуны, ответственных за различные направления, для приёма документов граждан. Одновременно коммуна привлекла к работе прежнюю команду внештатных сотрудников коммуны для консультирования граждан по вопросам онлайн-доступа к государственным услугам.

«Учитывая первоначальные ограничения в местной технической инфраструктуре, партийный комитет коммуны Хынгкханьчынг продолжит руководить и направлять Центр административной процедурной реформы для эффективной реализации задач в ближайшее время, с целью решения наиболее быстрых, экономичных и удобных задач для людей и предприятий в соответствии с положениями закона, не оставляя никаких задержек в обработке документов», - сообщил Во Туан Тхонг, секретарь партийного комитета коммуны Хынгкханьчынг.

Фактические данные показывают, что модель TTPVHCC на уровне коммун в двухуровневом государственном аппарате демонстрирует первоначальную эффективность. Действуя инициативно и открыто, местные чиновники и государственные служащие ежедневно прилагают усилия для совершенствования процесса и повышения качества услуг, стремясь сделать удовлетворенность населения центральным элементом административной реформы.

ФАН ХАН - ТХАНЬ ДОНГ

Источник: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-van-hanh-on-dinh-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-da2012e/