В первый же день создания Центра услуг государственного управления коммуны Чиендан члены молодежного союза коммуны разделились на группы и команды для регулярного дежурства в центре.
Работа членов профсоюза не ограничивается предоставлением предварительных инструкций, но и оказывает непосредственную поддержку людям на каждом этапе процесса, например, при создании учетной записи электронной идентификации, доступе к порталу государственных услуг, декларировании личных данных, загрузке документов в систему, подаче заявлений и поиске результатов.
Члены профсоюза «держат за руки» пожилых людей, не знакомых с использованием смартфонов или компьютеров, и с энтузиазмом дают им советы.
Член профсоюза Нгуен Тхи Ту Уен (коммуна Чиендан) сказала: «Работа требует терпения, потому что многие пожилые люди не умеют печатать на телефоне. Мне приходится подсказывать им каждую букву и печатать за них. Хотя это немного утомительно, видеть счастливых людей и быстро выполнять операции, я чувствую смысл своей работы».
После заполнения заявления в центре, г-н Ле Ба Сон (деревня Кхань Тхо, коммуна Чиен Дан) сказал: «Когда я впервые услышал об изменении модели управления, я немного волновался, опасаясь, что процедуры будут сложнее. Но когда я приехал, то увидел, что молодёжь с энтузиазмом меня встречает и направляет, поэтому всё стало проще. Я очень благодарен за такое дружелюбное и внимательное отношение».
Помимо поддержки при подаче заявлений в режиме онлайн, члены профсоюза также выполняют множество других задач, например, помогают людям парковать свои транспортные средства в нужном месте, организуют очереди ожидания в соответствии с номерами, напоминают им о необходимости соблюдать порядок на рабочем месте, помогают пожилым людям или инвалидам перемещаться между отделами и т. д.
Г-жа Нгуен Тхи Тху Тхыонг, секретарь Союза молодёжи коммуны Чиендан, отметила, что в первые дни работы новой модели, несмотря на небольшое количество людей, приходивших для прохождения процедур, многие ещё не успели адаптироваться к изменениям в процессе обработки документов. Наличие команды молодых специалистов, готовых оперативно оказывать поддержку, помогло снизить нагрузку на профессиональных сотрудников, создав лёгкую и дружелюбную атмосферу в офисе.
Во многих случаях, когда люди, приезжающие впервые, ещё не имеют документов и учётной записи, члены профсоюза готовы помочь им с пополнением бюджета и назначить конкретное время для продолжения поддержки. Помимо оказания помощи на месте, члены молодёжного профсоюза коммуны Чиендан также выполняют роль пропагандистов в сообществе.
Коммунальный союз разработал брошюры, регулирующие внедрение онлайн-услуг, поделился информацией о группах деревенского самоуправления и группах солидарности. Одновременно с этим были направлены силы в жилые районы для распространения информации о новых положениях двухуровневой модели управления, подчеркивающей права и обязанности граждан при использовании цифровых платформ.
С момента начала работы двухуровневого правительства молодые волонтеры коммуны Чиендан оказали помощь сотням людей в подаче административных документов, установке приложений государственных услуг, создании личных идентификационных кодов, восстановлении цифровых учетных записей граждан и устранении технических ошибок, возникших в ходе работы.
Кроме того, многочисленные комментарии людей относительно процесса предоставления услуг также были записаны и переданы членами профсоюза, чтобы правительство коммуны могло оперативно внести коррективы.
В ближайшее время Союз молодёжи коммуны Чиендан обеспечит постоянную поддержку в отделении «одного окна» в пиковые дни. Кроме того, Союз будет расширять модель обучения цифровым навыкам для молодёжи в деревнях, организовывать мобильные тренинги в жилых районах и школах, способствуя распространению духа цифровой трансформации в каждом домохозяйстве.
Мы чётко определяем это как одну из ключевых задач переходного периода. Помимо поддержки людей, члены профсоюза также играют важную роль в налаживании связей между правительством и обществом, способствуя построению открытой, прозрачной и ориентированной на интересы людей системы управления.
Г-жа Нгуен Тхи Тху Тхыонг – секретарь Союза молодежи коммуны Чиендан
Источник: https://baodanang.vn/tuoi-tre-xa-chien-dan-ho-tro-nguoi-dan-lam-dich-vu-cong-3265011.html
![[Фото] Председатель Национальной ассамблеи посещает семинар «Создание и функционирование международного финансового центра и рекомендации для Вьетнама»](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/28/76393436936e457db31ec84433289f72)
Комментарий (0)