Путь к AIOps
Эксперты говорят, что технологии помогают компаниям внедрять инновации, создавая более глубокие отношения между компаниями и клиентами. В то же время это создает экосистемы с совершенно новыми видами деятельности.
Бурный рост объемов данных приводит к увеличению объема технологических устройств, появлению ряда новых современных приложений, а также к проблемам со скоростью обработки данных, статусом безопасности... что ставит предприятия перед сложными проблемами управления ИТ.
Gartner прогнозирует, что в 2017 году произойдут значительные изменения в том, как компании управляют своими ИТ-экосистемами. Они называют разрабатываемую платформу, на которой будут происходить эти изменения, «AIOps» (искусственный интеллект для ИТ-операций).
Интеграция ИИ в управление ИТ-системами помогает компаниям диагностировать и решать проблемы гораздо быстрее, чем ручные методы, экономя сотни тысяч долларов каждый год. Кроме того, AIOps также поможет этим командам выявлять потенциальные ИТ-риски, тем самым помогая решать проблемы в «зародыше».
Корпоративный интерес сделал AIOps быстрорастущей областью. Ожидается, что глобальный рынок платформ AIOps вырастет с 2,5 млрд долларов в 2018 году до 11 млрд долларов в 2023 году. Gartner прогнозирует, что к концу этого года 25% предприятий будут иметь платформу AIOps, поддерживающую две или более крупных ИТ-операций.
Опыт внедрения систем AIOP
Во Вьетнаме технологии помогают компаниям открывать новые направления бизнеса. Уровень «готовности тратить» на технологии и решения по управлению ИТ вьетнамских компаний растет. Применение AIOps также становится тенденцией для крупных предприятий на вьетнамском рынке.
Недавно на конференции ITOM Day Vietnam 2023 г-н Буй Куок Кхань - генеральный директор акционерной компании TNTech (входит в группу TNG Holdings Vietnam) поделился практическим опытом внедрения систем AIOps на предприятиях.
На семинаре своим опытом внедрения системы AIOps поделился генеральный директор акционерного общества TNTech г-н Буй Куок Кхань.
Г-н Кхань сказал: TNTech разрабатывает и предоставляет платформы управления ИТ-услугами на базе системы ManageEngine ServiceDesk Plus для TNG Holdings Vietnam для решения проблемных вопросов в процессе эксплуатации.
Благодаря применению технологии управления запросы регистрируются в системе, запрашивающий может легко проверить, понять статус, время и ответственного за обработку. Процессор запросов не перегружен, как при ручной записи и обработке; легко извлекать отчеты в режиме реального времени... Обмены записываются в единый поток электронной почты, без потери или дрейфа сообщений. Менеджеры могут легко контролировать ход выполнения и уровень выполнения назначенного на задачу лица.
Также легко извлекается статистическая отчетная информация, например, о поддержке TNTech 2208 ИТ-запросов для TNG Holdings Vietnam в июне 2023 года.
Кроме того, TNTech также развернула систему ManageEngine Monitor для обслуживания мониторинга инфраструктуры и централизованного мониторинга приложений с целью повышения качества операций ИТ-услуг в TNG Holdings Vietnam. Система помогла TNTech одновременно контролировать сотни приложений по нескольким измерениям и делать прогнозы о необходимости обновления аппаратной инфраструктуры в будущем.
Г-н Буй Куок Кхань сказал: « За эти годы TNTech нарастила свой консалтинговый потенциал, развернула системы AIOps в частности и решения на основе технологических платформ 4.0, таких как AI, VR, Big Data в целом. В то же время компания успешно развернула эти решения технологических платформ у крупных партнеров, таких как TNG Holdings Vietnam, MSB Bank, гостиничная система SOJO Hotels... Благодаря команде опытных экспертов TNTech готова сопровождать клиентов для создания комплексных решений в области информационных технологий, раскрывая цифровые ценности для партнеров ».
Поскольку ИТ и цифровая трансформация стали обязательными требованиями для ведения и управления бизнесом, эффективное управление и развитие ИТ-систем поможет компаниям создавать новые бизнес-преимущества и продвигаться к лидерству на рынке.
Бао Ань
Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный
Гнев
Источник
Комментарий (0)