(Иллюстрация)
Внезапно стать должником
Сразу после новости о том, что клиентка, которая должна была 8,5 млн донгов, «родила» 8,8 млрд донгов, многие держатели карт Eximbank были шокированы и быстро попытались связаться с банком, чтобы проверить статус карты, остаток на счете, кредитный баланс..., и в то же время просили остановить транзакции, закрыть карту, аннулировать карту, чтобы избежать подобных ситуаций. И многие держатели карт были удивлены, когда они внезапно стали должниками.
Не пользуясь своим счетом в Eximbank с 2020 года, г-н LXT ( Ханой ) был удивлен, получив информацию о том, что он должен банку более 1 миллиона донгов из-за комиссий за уведомление об изменении баланса через SMS-банкинг и комиссий за управление счетом.
Аналогичным образом, г-н TSN ( Хошимин ) после 3 лет неиспользования своего счета, когда он пришел в офис транзакций, чтобы аннулировать свою карту, ему также пришлось заплатить более 900 тысяч донгов в качестве комиссии за обслуживание счета и комиссии за SMS-банкинг.
Открыв счет в Eximbank для получения зарплаты на карту в соответствии со старой политикой компании, г-жа TTU (Хошимин) также внезапно стала должником после обращения в колл-центр банка. Соответственно, г-же TTU сообщили, что у нее 2 платежных счета и каждый счет должен более 700 тысяч донгов, хотя она не пользовалась им в течение 14 лет.
Это не все клиенты, которые обращались в Eximbank за последние несколько дней, чтобы проверить свои счета и попросить закрыть карты, но их объединяет то, что они не получили никаких сообщений от банка с уведомлением о каких-либо вычетах по вышеуказанным сборам, хотя банк по-прежнему регулярно собирает ежемесячные уведомления об изменении баланса.
«Хотя сумма долга не слишком велика, внезапно стать должником неприятно. От положительного баланса счета до отрицательного баланса счета, без единого уведомления, несмотря на то, что по-прежнему взимаются ежемесячные сборы за SMS-банкинг, мы не можем понять. Многие банки применяют политику блокировки счетов по истечении определенного периода времени, около 6-12 месяцев, если нет транзакций, и есть уведомление в виде текстового сообщения, электронного письма или звонка с коммутатора клиентам», - поделился г-н TSN.
По словам г-жи ТТУ, многие люди получают зарплату через свои счета, но когда они меняют место работы или компания переходит в другой банк для выплаты им зарплаты, старый счет часто забывается, и мало кто заранее обращается в банк, чтобы закрыть счет.
Сразу после этих скандалов, последняя информация от Eximbank гласила: Чтобы избежать подобных случаев, для платежных счетов клиентов, которые не использовались в течение длительного времени, не генерировали транзакции и имеют баланс 0 VND, Eximbank не будет взимать плату за SMS-банкинг или плату за управление счетом. В то же время, для клиентов, которые хотят закрыть свои счета, им не придется платить комиссии, которые были списаны в прошлом, но будут активно рассмотрены и обработаны филиалами и операционными офисами бесплатно.
«В ближайшее время банк продолжит реализацию прозрачных, полных и понятных программ информирования о правах и обязанностях держателей карт, а также клиентов, пользующихся услугами банка», — сообщил представитель Eximbank.
Распространение «волны» аннулирования карт
История кредитных карт не заканчивается на Eximbank, многие другие держатели банковских карт также обратились, чтобы закрыть свои карты, чтобы избежать подобных долгов. Многие люди даже выразили, что они будут более осторожны при открытии карт в целом, особенно кредитных карт.
Г-н Нгок Тоан (Ханой) рассказал, что ему поступило много звонков от банковских служащих с предложением открыть кредитную карту, иногда с лимитом в 70 миллионов донгов, иногда всего в 30 миллионов донгов.
«Они звонили мне так много раз, что мне стало неловко, поэтому в прошлом месяце я согласился открыть карту с низким лимитом. Я подумал, что если я открою ее и не буду ею пользоваться, то все будет в порядке. Но после вышеописанного инцидента я, вероятно, закрою карту, потому что она мне действительно не нужна», — сказал г-н Тоан.
В отличие от г-на Тоана, г-н Тран Куанг (Ханой) владеет кредитными картами многих банков, и некоторые из этих карт не использовались в течение длительного времени. «Раньше денежные переводы между банками были неудобны, а комиссии за обслуживание были высокими, поэтому я открыл счета в разных банках для удобства клиентов. Многие компании, выпускающие кредитные карты, предлагали бесплатное открытие карты и поощрения в виде кэшбэка за траты, поэтому я также открыл карту для использования. Даже в некоторых местах, когда я занимал капитал для бизнеса, банковские служащие просили меня открыть кредитную карту, чтобы у них было достаточно продаж. Так что теперь у меня есть кредитные карты и счета почти в десяти разных банках, но я не всегда ими пользуюсь», — поделился г-н Куанг.
По словам этого клиента, он обращался во многие банки, чтобы закрыть свои счета и карты. Некоторые банки также удерживали комиссии за отрицательные счета, как Eximbank, и общая сумма комиссий за закрытие карт и сборов за взыскание долгов, которые г-н Куанг должен был заплатить, чтобы закрыть 7 банковских счетов, составила около нескольких миллионов донгов.
В социальных сетях можно найти множество постов, призывающих людей закрыть свои банковские карты. Комментарии с таким содержанием: «После этого попрощайтесь с кредитными картами!», «Больше не предлагайте мне открыть карту!»... появляются очень часто.
По мнению экспертов, после инцидента в Eximbank многие другие банки понесут «сопутствующий ущерб», поскольку доверие потребителей к кредитным картам пошатнулось. Разработка новых карт в ближайшем будущем будет нелегкой, поскольку клиенты будут более осторожными и внимательными при выборе банковских услуг и продуктов, и, что еще важнее, клиенты будут обращать внимание на то, чтобы открывать карты только тогда, когда в этом есть реальная необходимость.
Вызывают ли беспокойство расходы по кредитным картам?
Кредитная карта — это тип платежной карты, которая позволяет держателю карты тратить деньги сейчас и платить позже. Каждая кредитная карта имеет кредитный лимит, который представляет собой максимальную сумму денег, которую может потратить держатель карты. Этот лимит основан на многих факторах, таких как доход держателя карты, кредитная история и активы.
Банки применяют среднюю беспроцентную политику в 45-55 дней для расходов по кредитным картам. После беспроцентного периода держатели карт могут оплатить минимальный остаток или оплатить весь остаток в соответствии с ежемесячной выпиской по карте.
По словам г-жи Нгуен Хонг Тхань, главы подкомитета политики Ассоциации карт Вьетнамской банковской ассоциации, в настоящее время в стране насчитывается более 140 миллионов платежных карт, включая 10,2 миллиона кредитных карт. Объем транзакций по кредитным картам в 2023 году достигнет более 1 миллиона миллиардов донгов. Кредитные карты обслуживают не только клиентов с высоким доходом, но и клиентов среднего класса и массовых клиентов.
Преимущества кредитных карт очевидны: возможность тратить сейчас и платить позже, беспроцентная ставка в течение 45–55 дней, возврат наличных после трат и платежей, начисление миль по картам, привязанным к авиакомпаниям... Но есть и риски.
Г-жа Тхань отметила риски, связанные с кредитными картами, такие как просроченный платеж, влияющий на кредитный рейтинг при подаче заявки на получение нового кредита, например, ипотечного кредита, автокредита; риски потери информации о карте, совершения мошеннических транзакций, если карта не хранится бережно, передача карты другим лицам для использования; риски расходов, превышающие собственные потребности и финансовые возможности...
Поэтому клиентам необходимо внимательно изучить правила пользования, положения о расчете процентов, сборах и связанных с этим обязанностях, указанные в договоре пользования картой; внимательно изучить тарифный план, порядок расчета процентов по карте, ежемесячные выписки по транзакциям, а также даты платежей, чтобы избежать просроченной задолженности.
Экономический эксперт д-р Кан Ван Люк подтвердил, что процентные ставки по кредитам в целом и процентные ставки по кредитным картам в частности всегда объявляются. В частности, когда наступает срок уплаты долга, клиенты должны платить вовремя, поскольку в случае просрочки штрафная процентная ставка по кредитным картам относительно высока. Не только во Вьетнаме, но и в банках других стран.
Что касается случая клиента по имени PHA (адрес в округе Кам Тай, город Кам Фа, провинция Куангнинь), открывшего кредитную карту Eximbank с долгом в 8,5 млн донгов после 11 лет, который стал 8,8 млрд донгов, 21 марта г-н Нгуен Хо Хоанг Ву, заместитель генерального директора Eximbank, сказал, что Eximbank и клиент договорились заняться этим делом, гарантируя разумную процентную ставку для обеих сторон и уведомят СМИ как можно скорее. Нет никакой истории о том, что банк собрал 8,8 млрд донгов.
Источник
Комментарий (0)