Почему регистрация заезда и выезда из отеля проводится в полдень?

Это негласное правило действует в гостиничном бизнесе по всему миру , от отелей класса люкс до бюджетных мотелей. Многие задаются вопросом: почему так происходит?

Ответ заключается в том, что большинство гостей арендуют номера в отелях для отдыха, поэтому в качестве центральной точки выбрано 0:00. Наиболее разумным временем для отдыха является время с 14:00 предыдущего дня до 12:00 следующего. Обычно при размещении объявлений в объектах размещения указывается сумма за ночь, а не количество суток.

Почему регистрация заезда и выезда из отеля проводится в полдень? - 1 — В большинстве отелей время заезда — 14:00, а время выезда — до 12:00.

Представьте, что гость заселяется в 5 утра, и отель не может попросить его выехать в 3 часа ночи следующего дня, поскольку уже ночь. Даже если гость согласится, отелю будет сложно найти следующее бронирование. Таким образом, единое время заезда в 14:00 и выезда в 12:00 следующего дня — это политика, которая помогает отелю оптимизировать бизнес-процессы, обеспечивая при этом удобство для гостей.

Однако есть отели с 2 звёздами и ниже, в которых время заезда и выезда часто рассчитывается на 12:00. Кроме того, в каждом отеле могут быть свои корректировки расписания в зависимости от мероприятий, поэтому гостям следует внимательно изучить информацию перед бронированием.

Если гость захочет зарегистрироваться раньше, и в отеле ещё есть свободные номера, администратор отеля выполнит эту процедуру. Однако, в зависимости от отеля, гостю может быть предоставлена бесплатная или платная услуга.

В некоторых отелях взимается следующая плата за раннее заселение: с 5:00 до 9:00 гости должны доплатить 50% от стоимости номера; с 9:00 до 14:00 гости должны доплатить 30% от стоимости номера.

Между тем, поздний выезд для отелей представляет собой более сложную задачу. Если гости уезжают слишком поздно, у обслуживающего персонала не остаётся времени подготовить номер к приёму новых гостей. Иногда этот процесс не выполняется, что приводит к финансовым и репутационным потерям для отеля.

Во многих местах, если время выезда превышает указанное время, с клиента взимается плата за половину суток. Кроме того, если время выезда позднее 18:00, с клиента взимается дополнительная плата в размере 100% от стоимости номера за сутки.

Многие задаются вопросом, зачем нужны два часа посередине? Легко понять, что это время будет использовано отелем для выполнения множества задач. Первая — проверка предыдущих гостей. Отель отправит сотрудника проверить номер на предмет повреждений или пропажи вещей, а также на наличие использованной гостем еды, требующей оплаты. После этого отель произведет оплату и вернет гостю удостоверение личности и депозит (если таковой имеется).

Следующий шаг — уборка помещения. В случае прибытия следующего арендатора, уборщики должны выполнить эту задачу быстро, соблюдая профессиональные стандарты. Минимальное время уборки — 15 минут, в зависимости от состояния помещения.

Кроме того, персоналу также придется тщательно проверить функционирование оборудования в номере, такого как телевизор, кондиционер, водонагреватель..., прежде чем завершить работу по обслуживанию новых гостей.

ФАМ ДУЙ (синтез)

Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный

Источник