Почему заселение и выселение из отелей происходит в полдень?

Это негласное правило действует в гостиничной индустрии по всему миру : от отелей класса люкс до бюджетных гостевых домов. Почему? — этот вопрос задают многие люди.

Ответ заключается в том, что большинство гостей арендуют гостиничные номера для отдыха, поэтому в качестве центра выбрана точка времени 0:00. А самое разумное время отдыха — с 14:00 предыдущего дня до 12:00 следующего дня. Обычно при размещении объявлений объекты размещения указывают стоимость за ночь, а не за сутки.

Почему заселение и выселение из отелей происходит в полдень? - 1 — В большинстве отелей регистрация заезда начинается в 14:00. и время выезда до 12:00 дня.

Представьте себе, что если гость заселяется в 5 утра, отель не может попросить его покинуть номер в 3 часа ночи следующего дня, потому что уже ночь. Даже если гость примет предложение, отелю будет сложно найти для него повторное бронирование. Поэтому время регистрации будет единым — 14:00. и время выезда в 12:00. на следующий день — это политика, которая помогает отелям оптимизировать бизнес-операции, обеспечивая при этом удобство для гостей.

Однако есть и отели категории 2 звезды и ниже, в которых время заезда и выезда часто рассчитывается на 12 часов дня. Кроме того, в каждом отеле могут быть предусмотрены различные корректировки в зависимости от вида деятельности, поэтому гостям следует внимательно изучить информацию перед бронированием.

В случае, если гость захочет зарегистрироваться раньше, и в отеле еще есть свободные номера, администратор сам выполнит все необходимые процедуры для гостя. Однако в зависимости от отеля клиенты могут быть освобождены от уплаты сбора или все равно должны будут за него заплатить.

В некоторых отелях взимается следующая плата за раннее заселение: с 5:00 до 9:00 гости должны доплатить 50% от стоимости номера; С 9:00 до 14:00 гости платят дополнительно 30% от стоимости номера.

Между тем, поздний выезд гостей станет для отеля более сложной задачей. Если клиент уходит слишком поздно, у обслуживающего персонала не остается времени подготовиться к приему нового клиента. Во многих случаях этот процесс даже не выполняется, что приводит к финансовым и репутационным потерям отеля.

Во многих местах, если время выезда превышает указанное время, клиент должен заплатить плату за половину суток. Кроме того, если выезд осуществляется позднее 18:00, с клиентов взимается дополнительная плата в размере 100% от стоимости номера за сутки.

Многие задаются вопросом, для чего используются эти два часа между ними? Понятно, что этот период времени будет использован отелем для выполнения множества задач. Сначала происходит выезд старых гостей. Отель направит своего представителя для проверки номера на предмет повреждений или утери; или гость съел какую-то еду, за которую необходимо взимать плату? После этого отель завершит оплату и вернет гостю удостоверение личности и депозит (если применимо).

Следующий шаг — уборка комнаты. В случае прибытия следующего арендатора обслуживающий персонал должен выполнить эту задачу быстро, сохраняя при этом профессиональные стандарты. Максимальное время уборки номера составляет 15 минут, в зависимости от состояния помещения.

Кроме того, персоналу также придется тщательно проверить функционирование оборудования в номере, такого как телевизор, кондиционер, водонагреватель... перед завершением работ по обслуживанию новых гостей.

ФАМ ДУЙ (синтез)

Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный

Источник