Представители VietinBank и FPT приняли участие в церемонии запуска проекта автоматизации процессов
В рамках проекта VietinBank будет использовать интеллектуальное решение для автоматизации akaBot, разработанное FPT, для развертывания виртуальных роботов с интегрированными функциями искусственного интеллекта для автоматизации повторяющихся задач. Решение не только способствует повышению производительности труда персонала и сотрудников, способствуя цифровизации всего процесса, но и помогает VietinBank подготовить прочную основу для нового этапа цифровой трансформации. VietinBank автоматизирует в общей сложности 10 процессов, уделяя особое внимание процессам передачи и приема данных в карточных организациях, а также процессам мониторинга, сбора комиссий, учета и формирования платежей в сфере торгового финансирования, способствуя повышению качества обслуживания клиентов. Приоритетное внедрение автоматизации не только экономит тысячи рабочих часов, но и обеспечивает 100% точность выполнения всех процессов, минимизируя риски ручных операций. Для клиентов VietinBank – конечных пользователей – проект автоматизации помогает ускорить обработку транзакций, гарантируя их полное соответствие международным финансовым и торговым нормам. Это способствует улучшению качества обслуживания как индивидуальных, так и корпоративных клиентов VietinBank до 80%. С 2021 года VietinBank начал применять технологии автоматизации к процессу ипотечного кредитования по сберегательной книжке. Количество автоматически обрабатываемых заявок составляет около 3000 в месяц, что позволяет сэкономить 65% рабочего времени по сравнению с ручным процессом. Неустанные усилия по цифровой трансформации помогли VietinBank на протяжении многих лет удерживать позиции в тройке лидеров по показателю соотношения стоимости операций к выручке (CIR) в банковской отрасли, а также войти в пятерку банков с самым высоким уровнем удовлетворенности клиентов в 2024 году (по данным Decision Lab). Объединив усилия с FPT для реализации нового проекта по автоматизации процессов с использованием решения, разработанного во Вьетнаме, такого как akaBot, VietinBank намерен и дальше удерживать лидирующие позиции среди банков по оптимизации прибыли, затрат и совершенствованию системы цифрового банкинга. Выступая на церемонии запуска проекта, заместитель генерального директора VietinBank г-н Чан Конг Куинь Лан отметил: «Внедрение передовых технологий автоматизации от FPT и akaBot не только экономит рабочее время банковских служащих и сотрудников, но и улучшает качество обслуживания клиентов, оптимизирует эффективность бизнеса и способствует реализации программы цифровой трансформации VietinBank на период с 2023 по 2025 год, согласно видению 2030». Г-н Нгуен Кхай Хоан, заместитель генерального директора и финансовый директор FPT Software корпорации FPT, отметил: «Обладая 30-летним опытом предоставления технологических решений отечественным и международным банкам и финансовым учреждениям, FPT готова сопровождать VietinBank на новом этапе цифровой трансформации. Мы ожидаем, что этот проект сотрудничества не только обеспечит VietinBank выдающуюся операционную эффективность, но и откроет множество возможностей для стратегического сотрудничества в будущем».
Представители VietinBank и FPT с участниками проекта
На церемонии запуска VietinBank и FPT обязались тесно взаимодействовать для обеспечения своевременной реализации проекта. Ожидается, что все процессы автоматизации будут завершены в первой половине 2025 года, что позволит VietinBank оперативно получить практическую пользу в процессе цифровой трансформации.
![[Инфографика] В 2025 году 47 продуктов получат национальный сертификат OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/5d672398b0744db3ab920e05db8e5b7d)
Комментарий (0)