VietinBank расширяет цифровую экосистему, уделяя особое внимание безопасности и сохранности данных

Цифровая трансформация — это не просто тренд, а важнейший фактор развития банковской отрасли. В частности, VietinBank — один из первых банков, внедряющих технологии, оптимизирующих цифровую экосистему и повышающих безопасность для обеспечения комплексного финансового опыта и одновременно способствующих социально-экономическому развитию.

Готовы принять вызов оптимизации цифровой экосистемы

Недавно руководство Государственного банка Вьетнама обратилось к коммерческим банкам с просьбой внимательно следовать указаниям премьер-министра , последовательно ставя людей и бизнес в центр внимания и ориентируя цифровую трансформацию банковской отрасли, ориентируясь на клиентский опыт. На мероприятии «Цифровая трансформация банковской отрасли 2024» премьер-министр подчеркнул: «Банковская сфера станет ведущей отраслью в продвижении национальной цифровой трансформации». Премьер-министр также обозначил три цели и шесть ключевых задач, которые позволят банковской отрасли достичь новых высот посредством цифровой трансформации.

Руководство Государственного банка Вьетнама подчеркнуло, что «цифровая трансформация — это уже не выбор, а вопрос выживания». На практике, к настоящему времени более 87% взрослого населения имеют платёжные счета в банках, и многие банки обработали более 95% транзакций по цифровым каналам. Средний рост количества мобильных платежей и QR-кодов за период с 2017 по 2023 год превысил 100% в год. Инфраструктура банковских технологий регулярно инвестируется, модернизируется и развивается. Межбанковская система электронных платежей обрабатывает в среднем 830 триллионов донгов в день (что эквивалентно 40 миллиардам долларов США), а система финансового обмена и электронного клиринга — в среднем 20–25 миллионов транзакций в день.

Пионерская роль банка в цифровой трансформации помогает коммерческим банкам расширять связи и развивать цифровые экосистемы в соответствии с политикой партии и государства для удовлетворения растущих потребностей клиентов и рынка.

В интервью правительственной электронной газете г-н Ле Вьет Дык, директор розничного подразделения VietinBank, поделился мнением, что цифровая трансформация в банковской сфере уже не является опцией, а стала обязательным требованием, бизнес-стратегией «выживания» для банков. Следуя этой тенденции, VietinBank сосредоточился на инвестициях в стратегию цифровой трансформации, особенно на реализации инициатив по оптимизации цифровой экосистемы для улучшения качества обслуживания клиентов.

Несмотря на то, что VietinBank является пионером и сталкивается с потоком цифровой трансформации, он не стоит на месте, а постоянно изучает потребности клиентов, чтобы постоянно совершенствовать и добавлять новые функции, тем самым предоставляя клиентам интеллектуальный и комплексный опыт использования приложения цифрового банкинга VietinBank iPay Mobile.

VietinBank iPay Mobile – это банковское приложение, разработанное на новой технологической платформе с открытыми интерфейсами прикладного программирования (Open API), которое может легко взаимодействовать с партнёрами для расширения функций и возможностей, создания комплексной экосистемы цифрового банкинга, отвечающей разнообразным потребностям клиентов... На сегодняшний день VietinBank подключил около 3000 партнёров для предоставления клиентам более 200 услуг и функций. Таким образом, приложение цифрового банкинга VietinBank iPay стало уникальным приложением с разнообразной экосистемой платежей и услуг за пределами банка, отвечающим большинству потребностей клиентов.

Помимо возможностей и преимуществ, способствующих повышению конкурентоспособности, расширение экосистемы цифрового банкинга также ставит перед VietinBank серьёзные задачи, такие как: финансовые учреждения и электронные кошельки расширяют ассортимент продуктов, услуг, удобств и пользовательского опыта; потребительские привычки группы клиентов не позволяют им использовать цифровые каналы для транзакций, поэтому коммуникация и пропаганда преимуществ цифровых каналов должны быть глубоко, широко, регулярно и просто доступными для клиентов. Более того, расширение цифровой экосистемы требует огромных финансовых и человеческих ресурсов, в то время как комиссии за обслуживание цифровых каналов практически отсутствуют..., а также необходимо учитывать юридические вопросы.

Г-н Ле Вьет Дык — директор розничного подразделения VietinBank — Фото: VGP/HT

Расширение цифрового банкинга идет рука об руку с безопасностью

Г-н Ле Вьет Дык, директор розничного подразделения VietinBank, подтвердил: «В условиях все более изощренных высокотехнологичных преступлений банк всегда ставит на первое место безопасность и защищенность клиентов при использовании цифровых продуктов и услуг».

Помимо выделения огромных ресурсов на инвестиции в «заборы» систем безопасности, платформы и современные устройства безопасности, мы всегда отдаем приоритет постоянному анализу и оптимизации систем и платформ безопасности и постоянно внедряем эту практику.

Г-н Нгуен Тхань Тунг, директор по работе с корпоративными клиентами VietinBank – Фото: VGP/HT

VietinBank — один из первых банков, применивших аутентификацию транзакций с использованием Soft OTP для клиентских транзакций в приложениях цифрового банкинга. VietinBank также стал первым банком, внедрившим решение для аутентификации транзакций через FacePay. Только клиенты, прошедшие процедуру биометрического распознавания лица, зарегистрированные в банке, могут аутентифицировать финансовые транзакции в мобильном приложении VietinBank iPay, что обеспечивает клиентам спокойствие при совершении финансовых операций.

Недавно VietinBank подписал договор о сотрудничестве с Центром исследований и применения данных о населении и идентификации граждан (Центр RAR) Министерства общественной безопасности с целью развертывания службы электронной аутентификации через VNeID на VietinBank iPay Mobile, чтобы помочь клиентам легко собирать биометрические данные и обновлять идентификационные документы для совершения онлайн-платежей в соответствии с положениями Государственного банка Вьетнама, изложенными в Циркуляре 17.

VietinBank «объединил усилия» с Министерством общественной безопасности, чтобы внедрить электронную аутентификацию в цифровой банкинг, показав, что это не просто история банка, а часть более широкой картины — картины современного Вьетнама, в котором прилагаются усилия, чтобы сделать каждую транзакцию безопасной, а каждый этап развития — надежным.

Благодаря внедрению сбора биометрических данных для аутентификации финансовых транзакций, в последнее время существенно сократились случаи мошенничества и присвоения денежных средств на счетах клиентов в киберпространстве высокотехнологичными преступниками — более чем на 50% по сравнению с предыдущим периодом.

«Благодаря мощи технологических решений, а также ориентации, изложенной выше, в ближайшее время VietinBank продолжит расширять множество продуктов, услуг, программ и политик для продвижения услуг цифрового банкинга на основе улучшения качества обслуживания клиентов, расширения экосистемы и самой передовой в мире многоуровневой платформы безопасности», — сказал г-н Ле Вьет Дык.

VietinBank не только предоставляет клиентам услуги розничного бизнеса напрямую, но и активно участвует в координации внедрения государственных услуг, реализуя политику страны в области безналичных платежей.

Г-н Нгуен Тхань Тунг, директор отдела корпоративного банкинга VietinBank, отметил, что стал одним из первых крупных банков, скоординировавших свои действия с правительственной администрацией, агентствами, департаментами, филиалами и местными органами власти для успешной интеграции и внедрения платежей за государственные услуги на Национальном портале государственных услуг, что внесло значительный вклад в реализацию реформы административных процедур и внедрение безналичных платежей во Вьетнаме. VietinBank сотрудничал с правительственной администрацией, министерствами, филиалами и местными органами власти для тестирования и интеграции внедрения платежей за государственные услуги для всех министерств, филиалов и местных органов власти на Национальном портале государственных услуг.

VietinBank оказал содействие правительственной канцелярии в реализации ориентации на предоставление населению множества важных услуг на Национальном портале государственных услуг, таких как: оплата сборов и платежей; оплата административных штрафов в сфере дорожного движения; оплата подоходного налога с физических лиц, регистрационных сборов, земельного налога; оплата продления карты медицинского страхования, оплата добровольного страхования; оплата земельного налога;...

Помимо разработки платежных решений на Национальном портале государственных услуг, банк заранее определил ключевую задачу по исследованию комплексных решений, отвечающих требованиям внедрения платежей за государственные услуги для населенных пунктов на основе применения современных технологических систем в оплате.

Тем самым, способствуя модернизации процедур обработки и оплаты государственных услуг для местных органов власти и населения. VietinBank внедрил множество современных платёжных решений, таких как: онлайн-платежи на портале онлайн-государственных услуг провинций/городов с использованием банковских счетов, карт банкоматов и кредитных карт; оплата через POS-терминалы и QR-коды в центрах обслуживания государственных учреждений и универсальных отделениях районов, коммун и т. д.; оплата через все каналы транзакций всех банков (кассы, интернет-банкинг, мобильный банкинг). Решение для онлайн-платежей государственных услуг eGPS получило награду «Sao Khue» от VINASA за комплексное решение для 4 уровней государственных услуг, позволяя гражданам и предприятиям выбирать и удобно использовать его для оплаты государственных услуг.

Расширение предоставления населению государственных услуг четвертого уровня со стороны правительства, министерств и местных органов власти оказало сильное влияние и изменило привычки людей в использовании банковских услуг и современных способов оплаты, что помогло увеличить число клиентов, открывающих и использующих счета VietinBank для оплаты государственных услуг.

Источник: https://baochinhphu.vn/vietinbank-mo-rong-he-sinh-thai-so-di-doi-voi-tap-trung-ve-an-toan-bao-mat-102250210192518511.htm