Коммуна Нгуен Ван Линь: активное руководство и поддержка людей в предоставлении государственных услуг в режиме онлайн.

За первые 5 месяцев года коммуна Нгуен Ван Линь (Йен Ми) получила 560 файлов административных процедур (АП), из которых 476 файлов были получены и обработаны онлайн, что достигло 85%.

За первые 5 месяцев года коммуна Нгуен Ван Линь (Йен Ми) получила 560 файлов административных процедур (АП), из которых 476 файлов были получены и обработаны онлайн, что достигло 85%.   Субъектами, приходящими для выполнения административных процедур в коммуне, в основном являются работники, не владеющие навыками использования информационных технологий, поэтому внедрение всей системы государственных услуг в режиме онлайн является большой проблемой.

Разрешение административных процедур в универсальном отделении коммуны Нгуен Ван Линь

Взяв утренний выходной для завершения юридических процедур, г-н Ле Нху Хай, житель деревни Лак Кау, коммуны Нгуен Ван Линь, поначалу был весьма сбит с толку, когда ему было поручено подать заявление через Национальный портал государственных услуг. Однако, после руководства и поддержки со стороны должностных лиц и государственных служащих центра «одного окна», он завершил административную процедуру и получил результаты в тот же день.

Государственный служащий коммуны Нгуен Ван Линь помогает людям войти в Национальный портал государственных услуг для поиска и подачи документов по административным процедурам.

Г-н Хай поделился: Вход в систему и отправка административных процедур онлайн на портале государственных услуг не слишком сложны, но для правильной работы необходимо запомнить много информации. Это также первый раз, когда я вошел в систему, чтобы отправить документы, поэтому пришлось оцифровать и загрузить в систему множество типов документов. Благодаря энтузиазму со стороны должностных лиц и государственных служащих отдела «одного окна» я завершил процедуру и получил желаемые результаты. Мало того, я в основном понял операции отправки административных процедур онлайн, так что я могу выполнять их прямо дома с помощью множества различных административных процедур на Национальном портале государственных услуг.

Люди заходят на Национальный портал государственных услуг, чтобы просматривать и отправлять административные процедуры.

Чтобы продвигать и поддерживать людей, в отделе «одного окна» коммуна установила компьютер, чтобы люди могли просматривать административные процедуры, разместила пропагандистские листовки и предоставила инструкции по входу в Национальный портал государственных услуг для подачи административных процедур онлайн. Государственные служащие в отделе «одного окна» были на дежурстве, чтобы помогать людям в оцифровке их записей, а также предоставлять инструкции по входу в учетные записи электронной идентификации, отправке и просмотру административных процедур, а также оплате сборов и платежей онлайн.

Г-н Нгуен Ван Ху, житель деревни Тхань Ся, коммуны Нгуен Ван Линь, поделился: Мы, сельские жители, пока не умеем пользоваться смарт-устройствами, поэтому вход в наши учетные записи электронной идентификации для подачи заявлений на административные процедуры все еще сбивает с толку. Когда я прибыл в коммуну, меня с энтузиазмом поддержали сотрудники и государственные служащие в универсальном центре. Они объяснили мне, как войти в мою учетную запись VNeID, ознакомиться с административными процедурами и шагами подачи заявлений. Сначала мне это показалось сложным и отнимающим много времени, но благодаря их настойчивому руководству и поддержке после нескольких попыток я смог делать это умело. Теперь, имея множество типов документов, удостоверяющих личность, которые были оцифрованы и доступны в системе данных, я могу использовать их для подачи заявлений на административные процедуры прямо дома, что очень удобно.

Государственные служащие коммуны Нгуен Ван Линь получают и обрабатывают административные процедуры в режиме онлайн в системе

Хотя коммуна инвестировала в отдельное интернет-подключение для универсального магазина, чтобы обеспечить стабильную и бесперебойную работу, самой большой трудностью при внедрении онлайн-государственных услуг на протяжении всего процесса является инфраструктура информационных технологий. Во многих случаях в сети возникают ошибки и перегрузки, из-за чего административные процедуры людей «замораживаются», что увеличивает время обработки административных процедур. Кроме того, многие люди не знакомы с информационными технологиями, что затрудняет подачу онлайн-административных процедур.

Г-н Фам Ван Туен, заместитель председателя Народного комитета коммуны Нгуен Ван Линь, сказал: «С величайшими усилиями и решимостью коммуна поддержала и направила многих людей к первоначальному доступу к онлайн-государственным услугам. Народный комитет коммуны использует множество методов пропаганды, руководства и поддержки для людей, желающих помочь людям освоить операции, чтобы иметь возможность подавать административные процедуры онлайн в любом месте с подключением к Интернету и смарт-устройствами. С другой стороны, можно отслеживать и контролировать статус их заявления при участии в использовании онлайн-государственных услуг на уровне 3 и уровне 4».

Май Нхунг

Источник: https://baohungyen.vn/xa-nguyen-van-linh-tich-cuc-huong-dan-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-3181628.html