По данным Народного комитета города Кантхо , для содействия цифровой трансформации туристической отрасли город намерен внедрить и разработать систему онлайн-портала туристической информации, основанную на оцифровке всех направлений, туристических продуктов, культурных и развлекательных мероприятий в этом районе с использованием цифровых карт.
Город использует мобильных гидов, виртуальную реальность, дополненную реальность и другие новые технологии. Интегрируйте и подключайтесь к приложениям, которые позволяют оставлять отзывы, предложения и оценивать удовлетворенность, чтобы получать и обрабатывать отзывы туристов...
По оценке некоторых экспертов и туристических компаний, в последнее время местные органы власти издали множество постановлений и конкретных планов, в которых туризм обозначен как сектор экономики , обладающий потенциалом применения высоких технологий и способностью создавать большую добавленную стоимость.
Инвестиции в телекоммуникационную инфраструктуру Кантхо осуществлялись относительно синхронно, обеспечивая широкое покрытие интернетом. Туристические компании региона начали применять программное обеспечение для управления, электронные платежи и продвижение продуктов через цифровые платформы, способствуя созданию разнообразной и гибкой экосистемы цифровых услуг...
В частности, с 2019 года в Кантхо запущен туристический информационный портал «http://canthotourism.vn» и приложения «Can Tho Tourism» для смартфонов. Используя современные технологии искусственного интеллекта, 3D-туров и виртуальной реальности, система помогает туристам планировать поездки, быстро бронировать номера, находить пункты назначения и грамотно ориентироваться с помощью интерактивных карт...
Г-жа Нгуен Тхи Туй Линь (туристка из Ханоя) поделилась: «Хотя я была здесь впервые, я всё равно смогла легко найти информацию, например, о ресторанах и отелях, в приложении Can Tho Tourism. Технология виртуальной реальности помогает мне узнать информацию о месте назначения и получить дополнительные впечатления ещё до поездки, чтобы выбрать подходящее туристическое направление, соответствующее моим потребностям».
Несмотря на изменения, цифровая трансформация туризма в Кантхо также сталкивается с множеством препятствий. Отмечается, что некоторые туристические достопримечательности и объекты размещения города, несмотря на внедрение информационных технологий, по-прежнему работают разрозненно, не интегрированы в общую базу данных и не подключены к городскому туристическому порталу.
Во многих районах Кантхо сетевая инфраструктура и линии электропередачи не отвечают требованиям для внедрения современных технологий. В некоторых местах не поддерживаются безналичные платежи. Многие города активно участвуют в экосистеме умного туризма, сохраняя при этом традиционные ручные методы работы.
Некоторые компании считают, что местные власти не имеют эффективной или адекватной политики поддержки для эффективной цифровой трансформации бизнеса и туристических объектов. Многие предприятия испытывают трудности с доступом к технологиям, финансированию и специализированному персоналу.
Кроме того, городской туристический портал и приложение часто обновляются с задержкой и не имеют связи с онлайн-системой бронирования билетов и номеров. Отсутствие взаимодействия и синхронизации данных между агентствами и компаниями означает, что эти платформы пока не работают в полную силу.
Фактически, в настоящее время программы обучения на некоторых предприятиях по-прежнему не имеют практического применения и не в полной мере соответствуют требованиям рынка, в то время как предприятиям всегда нужны кадры, обладающие не только глубокими знаниями, но и владеющие иностранными языками и технологиями.
Г-жа Ле Динь Минь Ти, директор туристической компании Vietravel, филиал в Кантхо
Многие работники туристической отрасли не прошли надлежащую подготовку в области цифровых технологий, не обладают навыками использования рекламных платформ, онлайн-бронирования услуг и работы с интеллектуальным программным обеспечением для туризма. Между тем, стремительные темпы изменений в туристической отрасли требуют от персонала постоянного совершенствования своих технологических навыков.
Для содействия цифровой трансформации в сфере туризма в ближайшее время Кантхо необходимо продолжить инвестиции в модернизацию системы информационного портала и мобильных приложений для интеллектуального туризма, обеспечив полную интеграцию основных услуг, таких как бронирование, покупка билетов, поиск пунктов назначения, предложение расписания, безналичные платежи и т. д.
Городу необходимо завершить разработку правил, связанных с обменом туристическими данными, защитой информации о пользователях, поощрением социализации технологической инфраструктуры и разработкой политик, поощряющих направления и предприятия к активному участию в экосистеме интеллектуального туризма, постепенно внедряя критерии цифровой трансформации в оценку и рейтинг направлений и объектов размещения.
Школам необходимо обновить учебные программы, улучшить навыки в области цифровых технологий, информационных технологий, иностранных языков; открыть курсы по применению искусственного интеллекта, больших данных, виртуальной/дополненной реальности, Интернета вещей в туристической деятельности; провести обучение по созданию и эксплуатации цифровых туристических платформ, мобильных приложений, чат-ботов; провести обучение по маркетингу, продажам, управлению клиентами с помощью цифровых инструментов.
Преподаватель Динь Хиеу Нгиа (Колледж туризма Кантхо)
Повышение осведомленности общественности о роли и преимуществах цифровой трансформации играет важную роль. Необходимо диверсифицировать каналы коммуникации, распространять типичные модели цифрового туризма, мотивировать организации и отдельных лиц к участию и объединить усилия для продвижения туризма в Кантхо в сторону современности, профессионализма и устойчивого развития.
По словам преподавателя Динь Хьеу Нгиа (Колледж туризма Кантхо), в эпоху 4.0 необходимо уделять особое внимание развитию высококвалифицированных кадровых ресурсов и содействовать этому процессу. Работники сферы туризма должны обладать навыками применения цифровых технологий и рассматривать цифровую трансформацию как возможность и вызов для подтверждения ценности предоставления интеллектуальных услуг и изменения способов взаимодействия туристов с цифровой средой.
Источник: https://nhandan.vn/xay-dung-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-post896408.html
Комментарий (0)