4 trender som formar försäljnings- och marknadsföringsbranschen i den AI-ledda eran

VTV.vn - Experter säger att AI inleder en ny era för marknadsföringsbranschen med fyra trender som formar affärsstrategier under de kommande åren.

VSMCamp - National Sales & Marketing Congress och CSMOSummit - Sales & Marketing Directors Summit 2025 är de största årliga evenemangen för den vietnamesiska försäljnings- och marknadsföringsgemenskapen och äger rum den 24-25 oktober i Ho Chi Minh-staden . Årets evenemang har temat "Quantum of Sales - Teknologi, människor och personliga upplevelser".

Evenemanget äger rum i ett sammanhang med en teknologisk explosion och AI som starkt påverkar konsumentbeteendet. Det introducerar inte bara nya teknologier och marknadsföringstänkanden, utan identifierar också fyra strategiska trender som kommer att forma framtiden för försäljnings- och marknadsföringsbranschen.

Herr Le Quoc Vinh berättade om det enorma språnget inom försäljnings- och marknadsföringsbranschen vid evenemanget. Foto: DVCC

Le Quoc Vinh, ordförande för Le Bros och chef för evenemangsorganisationskommittén, kommenterade att försäljning idag inte bara handlar om att sälja produkter, utan också om att djupt förstå varje behov, varje känsla, varje beröringspunkt hos kunden. Hyperpersonlig och icke-linjär försäljning är de trender han nämnde först bland de fyra vägledande faktorerna för moderna företag. Om försäljning tidigare var en resa från erkännande till att avsluta en affär, är varje kund nu en separat värld , "läst" genom beteendemässig, emotionell och kontextuell data.

Tack vare AI och big data kan varumärken förstå varje konsuments "mikrosignaler" och därigenom utforma distinkta och sömlösa upplevelser.

Enligt experter tvingar denna förändring företag att investera i datahanteringssystem, automatisering och artificiell intelligens för att förstå kunder på djupet, och utforma mer flexibla, flerkanaliga och prediktiva säljresor.

Dessutom är djup och omedelbar känslomässig kontakt med kunder också en ny oundviklig trend. I teknologins era är känslor fortfarande grunden för att erövra kunder. Utmaningen för säljare och marknadsförare är inte längre "hur man säljer", utan hur man vinner förtroende.

Moderna kunder är alltmer "mäktiga", de är mer kunniga, har högre förväntningar och är villiga att lämna varumärken om upplevelsen inte håller måttet. Därför måste relationen mellan företag och kunder upprätthållas kontinuerligt, känslor och data måste vara sammanflätade. Detta kräver att företag inte bara investerar i verktyg, utan också vårdar empati i säljteamet, från kommunikation, varumärkesberättelse till eftermarknadsservice.

I takt med att AI omvandlar hela marknadsförings- och försäljningsbranschen, från beteendeanalys, efterfrågeprognoser och personalisering av meddelanden till beslutsstöd, behöver moderna företag " kvantdatadrivna beslut och avancerad artificiell intelligens" , vilket förvandlar AI till "sömnlösa säljare". Detta är också ett ämne som diskuteras på årets största försäljnings- och marknadsföringskonferens.

Inspirerade av konceptet "kvantsprång" pekar VSMCamp & CSMOSummit 2025 ut icke-linjära tillväxtstrategier i branschen. Konceptet "kvantdata" är utnyttjandet av data i extremt stor skala och med hög frekvens, inklusive beteendemässiga, emotionella och kontextuella data, för att göra korrekta och omedelbara förutsägelser. Marknadsbeslut baseras inte längre på intuition, utan drivs av data och kvantitativ analys.

Men den mänskliga faktorn är fortfarande central för branschen, enligt talarna på evenemanget. Gartners undersökningar visar att endast 8 % av konsumenterna baserar sina köpbeslut på datadrivna rekommendationer, medan 75 % fortfarande föredrar att träffa en människa vid komplexa köp.

Därifrån är den fjärde trenden som experter pekat ut framtidens försäljning – där konst och vetenskap blandas . Le Quoc Vinh anser att branschens "kvant"framsteg inte enbart kan förlita sig på AI, utan måste baseras på resonansen mellan vetenskap och konst. "Det är en ny typ av försäljning – resonansen mellan teknologi och mänsklig empati", sa Vinh.

Om vetenskap hjälper företag att förstå kunder med hjälp av data, så hjälper konst dem att beröra deras hjärtan – med berättelser, med upplevelser. Att balansera dessa två element är en hållbar riktning för alla varumärken i AI-eran.

Herr Nguyen Tran Quang, FutureOne Consulting, berättar om kvantsprånget under det kommande decenniet. Foto: DVCC

VSMCamp & CSMOSummit 2025 samlar fler än 60 inhemska och utländska talare, med en serie på mer än 10 diskussionssessioner som kretsar kring trendledande ämnen som "AI-säljare - Säljare som aldrig sover", "Hyperpersonalisering i stor skala", "Shoppertainment - Erövra kunder med kulturell underhållning" och "Datadriven vs. känslodriven".

Med temat "Försäljningens kvantitet" syftar evenemanget till att omforma branschtänkande – där data, teknik och känslor möts för att skapa en icke-linjär tillväxtmodell som hjälper företag att bryta sig loss från traditionella begränsningar.

VSMCamp - National Sales & Marketing Congress och CSMOSummit - Sales & Marketing Directors Summit, som grundades 2016, är de största årliga två-i-ett-professionella evenemangen i Vietnam. Varje år lockar evenemanget mer än 1 500 deltagare från företag, byråer, akademi, utbildning och strategisk konsultverksamhet. Varje evenemang introducerar nya trender som har som syfte att leda och påverka professionella aktiviteter under de kommande åren. Därför blir evenemanget en samlingsplats för ledande inhemska och utländska experter, den senaste marknadsförings- och kommunikationstekniken, samt en mötesplats för marknadsförare.

Källa: https://vtv.vn/4-xu-huong-dinh-hinh-nganh-sales-va-marketing-thoi-ai-dan-dat-100251024160526815.htm