Finansminister: "Försäkringar ökar snabbt i kvantitet men inte i kvalitet"

[annons_1]

Minister Ho Duc Phoc sade att många försäkringsbolag bara fokuserar på intäkter och försummar kvalitet, vilket gör att branschen växer snabbt i kvantitet men inte i kvalitet.

Ovanstående information delades av finansminister Ho Duc Phoc i samband med att försäkringsmarknaden just hade upplevt en "förtroendekris".

Försäkringsbranschen har utvecklats i Vietnam i mer än 25 år och har haft en genomsnittlig tillväxttakt på 20 % per år. Ministern bedömde att detta område har en "barnmorskeroll", vilket bidrar till en stabil utveckling av andra områden i ekonomin och samtidigt är en ekonomisk skyddslösning för folket.

Sammantaget sa Phuc att kvaliteten på försäkringsagenter har förbättrats under åren. Företag har investerat i agentutbildning, informationsteknik och förbättrad servicekvalitet och kundvård.

Enligt honom kan det dock inte förnekas att vissa försäkringsagenter arbetar med låg kvalitet. ”Många företag fokuserar faktiskt bara på att utbilda agenter i hur man säljer produkter. Det betyder att de är partiska när det gäller att utbilda säljfärdigheter snarare än grundläggande ekonomisk kunskap, försäkringsexpertis samt yrkesetik”, bedömde ministern.

Enligt Phuc fokuserar vissa företag mer på agenternas intäkter och vinster och försummar att kontrollera och övervaka agenternas aktiviteter, rådgivningskvalitet och kundvård. Detta leder till att vissa försäkringsagenter inte uppfyller standarder och inte ger fullständiga och objektiva råd, särskilt om investeringsrelaterade försäkringsprodukter. Å andra sidan är många kunder inte noggranna med research och är lättlurade och lättsamma när de tecknar försäkringsavtal.

Ministern anser att detta är orsaken till den senaste tidens allmänna upprördhet, som har minskat försäkringarnas roll, sanna natur och mänsklighet. ”Marknaden måste förändras dramatiskt”, sade Phoc.

Följaktligen måste företag öka medvetenheten, granska och hitta lösningar för att förbättra kvaliteten på sina ombud. ”Vi kommer att åtgärda och strikt hantera försäkringsbolag som begår överträdelser”, bekräftade finansminister Ho Duc Phoc.

På senare tid har försäkringsdistributionskanalen via banker (bancassurance) i allt högre grad bidragit till marknaden, utöver traditionella agenter. Bancassurance bidrar till att diversifiera försäkringsverksamheten, men ledarna för finansministeriet medger att det har skapat mer komplexitet på senare tid. Försäkringsbranschen måste se över och åtgärda för att fungera hälsosamt och i rätt riktning.

Angående bankförsäkringskanalen sa han att specialiserade förvaltningsorgan också har sett de uppkomna problemen och snarast har ingripit för att göra förändringar. Finansministeriet och statsbanken har också arbetat många gånger och utfärdat dokument för att disciplinera kommersiella banker och försäkringsbolag att strikt följa reglerna, och förbjuder försäljning, lockelser och otillräcklig konsultation.

Ministern sade att många nya bestämmelser om försäkringsagenter, inklusive bankassurans, har specificerats på ett striktare och mer fullständigt sätt i utkasten till dokument som vägleder den ändrade lagen om försäkringsverksamhet. Finansministeriet har lämnat in dem till regeringen och förväntar sig att de snart kommer att utfärdas för att korrigera verksamheten och förbättra kvaliteten i riktning mot att skydda kundernas rättigheter.

Enligt finansministern står försäkringsmarknaden fortfarande inför många utmaningar som behöver förbättras när det gäller personalkvalitet, databaser, IT-tillämpningar, förbättring av riskhantering och företagens transparens. Under de kommande åren förväntas den rättsliga grunden, utöver grundläggande faktorer som ekonomisk tillväxt, befolkningsstorlek och teknikutvecklingstrender, bidra till att stödja försäkringsmarknaden i att utvecklas ytterligare både i "kvantitet" och "kvalitet".

Kommentar (0)