Hälsoministeriet samarbetar med K-sjukhuset gällande patienters klagomål

Professor Dr. Tran Van Thuan, biträdande hälsominister, samarbetade med ledarna för K Hospital för att förstå situationen och ge instruktioner angående information som sprids på sociala nätverk om den medicinska personalens attityd och medicinska etik här.

Angående händelsen, enligt professor Dr. Le Van Quang, chef för K Hospital, organiserade K Hospital ett möte mellan sjukhusets styrelse och avdelnings- och kontorschefer så snart det inkom klagomål om sjukhuset på sociala nätverk. K Hospital höll separata möten med varje avdelning och kontor för att verifiera informationen som rapporterats på sociala nätverk och samtidigt sprida och granska de utfärdade bestämmelserna för professionellt arbete, attityd och kommunikation med patienter och deras familjer.

Dr. Ha Anh Duc talade vid mötet.

Sjukhusdirektören Le Van Quang sa också att sjukhuset efter verifiering upptäckte att bland bilderna fanns en bild på hur man ger ett kuvert till en läkare, vilket hände 2014. Denna medicinska personalmedlem disciplinerades och förflyttades till ett annat jobb.

Chefen för K-sjukhuset sa att det för närvarande kommer många patienter för behandling, vilket överbelastar alla tre behandlingsanläggningar, där strålbehandlingsenheten arbetar kontinuerligt dag och natt.

Inför denna situation insåg sjukhuset att det fanns en risk för negativitet, så under den senaste tiden har man alltid korrigerat sin serviceinställning, särskilt arbetet med att förebygga och bekämpa negativitet, och därigenom disciplinerat ett antal anställda som uppvisat olämpligt beteende och attityd gentemot patienter.

Enligt chefen för K-sjukhuset skickade sjukhuset den 19 augusti, omedelbart efter att ha mottagit instruktioner från ministeriets och departementens/kontorens ledare, ett meddelande om händelsen till hälsoministeriet;

Sjukhuset granskade även den medicinska undersöknings- och behandlingsprocessen, och ingjutit grundligt arbetsanda och arbetsinställning hos all sjukhuspersonal. Samtidigt bjöd sjukhuset in polisen och andra ansvariga myndigheter för att verifiera detta; de publicerade telefonnumren till alla tre klinikerna...

Vid mötet begärde Dr. Ha Anh Duc, chef för avdelningen för medicinsk undersökning och behandlingsledning, hälsoministeriet, att sjukhusen skulle noggrant förstå uppförandekoden, förbättra ansvaret i utförandet av offentliga uppgifter och professionella föreskrifter för medicinsk personal;

Samtidigt stärka organisationen av utbildning i kommunikationsförmåga, beteende, expertis och professionalism; implementera mottot "Att sätta patienten i centrum", med en anda av att lyssna och vara mottaglig i patientvård och behandling;

Proaktivt granska, utveckla planer och inspektera organisationen och implementeringen av kvalitetsledning för medicinska undersökningar och behandlingstjänster; Främja digital omvandling av hälso- och sjukvården i implementeringen av medicinska undersökningar och behandlingsprocedurer...

Angående det senaste dyket av klipp relaterade till vårdpersonalens beteende på K Hospital på sociala nätverk, betonade professor Tran Van Thuan, biträdande hälsominister, att hälsoministeriets anda är att förtydliga, publicera och strikt hantera "inga förbjudna områden" om negativitet upptäcks.

Enligt biträdande minister Tran Van Thuan har antalet cancerpatienter ökat kraftigt, även om den centrala nivån har investerat i att bygga 3 anläggningar, men det är fortfarande inte tillräckligt för att möta behandlingsbehoven.

För att betjäna patienterna har sjukhuset delat upp skift/team för undersökning och behandling... vilket visar på svårigheterna för sjukvårdspersonalen i allmänhet och läkarna på K-sjukhuset i synnerhet.

Angående den senaste händelsen uppmanade biträdande ministern sjukhuset att noga följa myndigheternas processer för att förtydliga och omedelbart informera pressen så snart resultaten är tillgängliga.

Samla regelbundet in åsikter från patienter, patienters familjer och medicinsk personal för att snabbt övervinna begränsningar och brister i den medicinska undersöknings- och behandlingsprocessen, kommunikationen, beteendet etc.

Stärk inspektion och övervakning av personalen i utförandet av sina arbetsuppgifter, hantera strikt överträdelser (om några). Sjukhusen måste ägna mer uppmärksamhet åt den medicinska personalens liv genom att öka legitima inkomster.

Se över rutiner för medicinska undersökningar och behandlingar; minska administrativa rutiner; öka tillämpningen av informationsteknik vid medicinska undersökningar och behandlingar; stärka utbildning, vägledning på gräsrotsnivå och distanskonsultationer för att minska belastningen på högre sjukvårdsinrättningar;

Stärk upphandling och anbudsgivning för att säkerställa att det inte råder brist på läkemedel och medicinska förnödenheter för medicinska undersökningar och behandlingar; slutför snabbt projektet för att bygga en fjärde anläggning och lämna in det till hälsoministeriet; belöna och bestraffa strikt;

Publicera telefonnummer till jourlinjer för att snabbt få feedback från allmänheten; stärk det professionella arbetet, ge ytterligare utbildning i kommunikation och beteende gentemot patienter, även för säkerhetsstyrkor.

Professor Dr. Le Van Quang, chef för K Hospital, sa att om sjukhuset får feedback från patienter om olämpligt attityder från sjukvårdspersonalen, kommer de att avbryta arbetet i 1–2 veckor för att verifiera och förtydliga. Om sjukvårdspersonalen visar sig vara negativ kommer disciplinära åtgärder att vidtas.

På grund av det stora antalet patienter och begränsade resurser var läkarna tvungna att dela upp sig i skift för att ta hand om patienterna.

Därför hoppas sjukhusdirektören att patienterna kommer att följa föreskrifterna och undvika att "ingripa" för att undvika negativa konsekvenser som oordning, säkerhet och trygghet på sjukhusområdet för att säkerställa bästa möjliga förutsättningar för läkarteamet att undersöka och behandla patienter.

Inom en snar framtid planerar sjukhuset att köpa in ytterligare fyra strålbehandlingsapparater för att möta behoven av medicinska undersökningar och behandlingar. Sjukhuset främjar också förstärkning av sjukhus på lägre nivåer för att minska belastningen på sjukhuset och undvika negativa incidenter.

Direktören för K-sjukhuset bekräftade också att sjukhuset, i öppenhetens anda, strikt kommer att hantera överträdelser vid medicinska undersökningar och behandlingar (om sådana förekommer) och offentligt, transparent och informera massmedia.

Tidigare publicerade Tiktok-kontot DTT innehåll om cancerpatienter som lider av extrem smärta medan de behandlas på K Hospital, filial 2. Följaktligen blir patienter som kommer hit "sugna" till sista mynt, att använda vilken tjänst som helst kostar pengar, att vilja få strålbehandling kostar 200 000 VND.

När man tittade på klippet fanns det en del negativa kommentarer om läkares och sjukvårdspersonalens beteende här, och de sa att de hade upplevt det när de vårdade sjuka familjemedlemmar här.

Angående denna anklagelse från ovannämnda person, bekräftade K Hospital i ett pressmeddelande som utfärdades av den 20 augusti att det nyligen, på ett antal sociala nätverksplattformar, har dykt upp många videor under kontonamnet Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) och ett antal andra konton med förvrängd, ärekränkande och spridande information i syfte att förtala K Hospitals anseende och läkares och sjukvårdspersonals personliga rykte.

Sjukhuset bekräftade att de hade tagit ärendet till polisen för utredning och klargörande. Innan K-sjukhuset tillkännagavs hade dock allmänheten fortsatt åsikter om att det var obestridligt att läkarna på sjukhuset nyligen hade uppvisat många olämpligt beteenden mot patienter och deras familjer.

Vissa åsikter uttryckte oenighet om hur sjukhuset hanterade situationen genom att "skjuta" allt ansvar på visselblåsaren, medan fallet fortfarande utreds av myndigheterna och det ännu inte finns något slutsats.

Den allmänna opinionen anser att K-sjukhuset, medan man väntar på att myndigheterna ska granska och fatta beslut, också behöver granska hela händelsen, överväga och korrigera olämpliga arbetssätt (om några) hos ministerier, läkare och sjukvårdspersonal för att ytterligare förbättra kvaliteten på medicinska undersökningar och behandlingar.

Källa: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html