Kommunens tjänstemän besöker de boendes hem för att hantera administrativa förfaranden.

Tjänstemän i Duc Lap-kommunen (Lam Dong-provinsen) tar proaktivt med sig datorer och dokument till äldre och funktionshindrade personers hem för att hjälpa dem att slutföra administrativa förfaranden.

Fru Nguyen Thi Kim Nghi, bosatt i byn Duc Doai i kommunen Duc Lap, fick ett intyg om singelstatus från tjänstemän i sitt hem som komplement till sina fastighetsregistreringsdokument.

I början av oktober började Duc Lap kommuns offentliga administrativa servicecenter använda modellen "Att gå till folket - Stödja de som har svårigheter med att lösa administrativa förfaranden", där kommuntjänstemän proaktivt besökte varje hushåll.

Vid middagstid, under den heta solen, besökte kommunens tjänstemän med datorer och dokument Nguyen Kim Khanhs hus i byn Duc Tan. Khanh är över 70 år gammal, hans ben är svaga och han har svårt att gå. Kommunens tjänstemän hjälpte Khanh med administrativa rutiner och korrigerade och kompletterade information i hans folkbokföringsregister. Khanh sa: "Mina barn arbetar långt borta, och tidigare förlitade jag mig alltid på grannar som körde mig till kommunkontoret för att utföra administrativa rutiner. Nu kommer tjänstemännen hem till mig och vägleder mig steg för steg, jag är väldigt glad."

Fru Nguyen Thi Kim Nghi, bosatt i byn Duc Doai, behövde slutföra proceduren för att erhålla ett intyg om ensamstående status för att slutföra sin fastighetsregistrering. På grund av hälsoskäl som hindrade henne från att resa långt, begärde hon dock hjälp med proceduren hemma. När hon fick sin begäran kom personal från centret omedelbart till hennes hem för att hjälpa henne att slutföra processen. Fru Nghi berättade att kommunens tjänstemän gav tydliga och detaljerade svar på hennes frågor, och att procedurerna relaterade till hennes arbete hanterades effektivt och snabbt.

Modellen "Going to the People" har implementerats av Duc Lap kommuns offentliga administrativa servicecenter sedan oktober 2025. Dess mål är att stödja äldre, personer med funktionsnedsättning och ensamstående i att utföra viktiga förfaranden som socialbidrag, utdrag ur folkbokföringsregistret och notariebekräftelse. Efter att ha mottagit registreringsinformation från medborgarna kontaktar kommunens offentliga administrativa servicecenter medborgaren och besöker den registrerade adressen för att vägleda dem i att förbereda alla nödvändiga dokument.

Därefter tar tjänstemän från kommunens offentliga administrativa servicecenter med sig elektronisk utrustning som datorer tillsammans med gemenskapens digitala teknikteam till människors hem för att samla in information och hjälpa till med att fylla i de nödvändiga blanketterna. Resultaten av det administrativa förfarandet skickas i pappersform till människorna via post.

I varje enskilt fall, beroende på omständigheterna, åker kommunens tjänstemän direkt till människors hem för att slutföra administrativa förfaranden enligt deras önskemål och önskemål. Denna modell ger inte bara människorna bekvämlighet, utan öppnar också upp för ett nytt tillvägagångssätt för administrativ reform. Dinh Van Binh, biträdande direktör för Duc Lap kommuns offentliga administrativa servicecenter, sa att modellen riktar sig till äldre, personer med funktionsnedsättning och personer med begränsad rörlighet. Kommunens tjänstemän arbetar i skift och tar med sig datorer och elektronisk utrustning till människors hem för att vägleda dem i att fylla i sina ansökningar och skickar sedan resultaten via post . "Vi hjälper inte bara människor att slutföra förfaranden, utan vägleder dem också i att använda Public Service Portal, installera VNeID och skapa elektroniska identifieringskonton. Målet är att hjälpa människor att gradvis bli bekanta med offentliga tjänster online", sa Binh.

En enda stödsession kanske bara hjälper ett fåtal personer, men den öppnar upp nya vägar för digital transformation på gräsrotsnivå. När landsbygdsbefolkningen lär sig att använda teknik blir de mer proaktiva i allt från pappersarbete till betalningar, registreringar och informationssökning. I en stor kommun med många byar långt från centrum, där majoriteten av befolkningen är engagerad i jordbruk, är det en lång resa att resa för att slutföra administrativa förfaranden. Därför handlar denna strategi inte bara om administrativt stöd, utan också ett sätt för regeringen att visa omsorg, vara närmare människorna och förstå dem bättre.

Varje ifylld ansökan är inte bara ett giltigt dokument, utan också ett sätt att bygga förtroende. Tjänstemän besöker hem, frågar, vägleder och lyssnar på till synes små detaljer, vilket är grunden för en verkligt serviceinriktad förvaltning. Om man tittar på Duc Lap kan detta tillvägagångssätt replikeras på många andra platser i hela provinsen som en del av den administrativa reformprocessen som sätter människorna i centrum.

Källa: https://baolamdong.vn/can-bo-xa-den-nha-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-396123.html