Att korrigera andan och serviceinställningen i hanteringen av administrativa förfaranden i kommuner och valkretsar

Den 27 oktober utfärdade ordföranden för Tay Ninh-provinsens folkkommitté, Nguyen Van Ut, ett dokument där han begärde att ordförandena för folkkommittéerna i kommuner och valkretsar i provinsen skulle åtgärda ett antal brister i arbetet med att ta emot ärenden och hantera administrativa förfaranden, i syfte att förbättra servicekvaliteten för människor och företag.

Människor kommer för att utföra ingrepp på den offentliga förvaltningens servicecenter

Enligt den provinsiella folkkommittén har den administrativa reformen på kommun- och valdistriktsnivå på senare tid lett till många positiva förändringar, och serviceindexet för människor och företag har förbättrats avsevärt. Det finns dock fortfarande vissa begränsningar som behöver övervinnas, såsom att tjänstemän, statstjänstemän och offentliganställda saknar ansvarskänsla, deras kommunikationsattityd är inte på topp; det finns fall där de vägrar att stödja människor i att skicka in online-ansökningar utan skäl; svaret på feedback och rekommendationer på den nationella portalen för offentlig service är fortfarande långsamt och har en lång eftersläpning.

Därför uppmanade ordföranden för provinsens folkkommitté, Nguyen Van Ut, kommuner och valkretsar att strikt följa reglerna för vägledning, mottagande och hantering av administrativa förfaranden i enlighet med de tillkännagivna rutinerna, och att inte avslå ansökningar eller begära ytterligare dokument utöver reglerna. Personalen vid den offentliga förvaltningens servicecenter måste vägleda och stödja människor i att skicka in ansökningar online, och får under inga omständigheter avslå.

Den provinsiella folkkommittén uppmanade också orterna att ordna med personal, fackföreningsmedlemmar och volontärer som skulle vara i tjänst för att stödja människor, och inte låta människor och företag vänta eller gå utan att få hjälp.

Samtidigt måste cirkulationen av elektroniska register i informationssystemet för administrativa förfaranden ske i enlighet med föreskrifter, vilket säkerställer fullständig digitalisering och uppdatering av resultat med giltiga underskrifter och sigill, och undviker situationer där utkast laddas upp eller data lämnas tomma.

Ordföranden för den provinsiella folkkommittén betonade att cheferna för folkkommittéerna i kommuner och valkretsar är direkt ansvariga för kvaliteten på vägledning, mottagande och hantering av administrativa handlingar på orten; och måste omedelbart ersätta tjänstemän som har många klagomål om missnöje eller har undermåliga attityder och beteenden när de utför sina arbetsuppgifter.

Le Duc

Källa: https://baolongan.vn/chan-chinh-tinh-than-thai-do-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-xa-phuong-a205355.html