2G låt.jpg
Nyligen har nätverksoperatörer stöttat kostnaden för 4G Only-telefoner i kombination med konverteringspaket, och stöttat upp till 100 % av kostnaden för 4G-telefoner. Foto: TK

Den 13 september 2024 undertecknade och utfärdade informations- och kommunikationsminister Nguyen Manh Hung cirkulär nr 10/2024/TT-BTTTT om "Avbrott i genomförandet av bestämmelserna i punkt a, klausul 2, artikel 4 i cirkulär nr 03/2024/TT-BTTTT och punkt a, klausul 2, artikel 4 i cirkulär nr 04/2024/TT-BTTTT" (Om stopp för tillhandahållandet av tjänster för abonnentterminaler som endast stöder GSM-standarder under en period av 1 månad (från 16 september 2024 till 15 oktober 2024)). Anledningen till att tillfälligt avbryta nedstängningen av 2G-vågen enligt cirkulär nr 10 är att säkerställa informationsbehovet under den tid som krävs, tillräckligt för att företag och människor snabbt ska kunna övervinna skadorna från storm nr 3. Detta är en historisk storm som har orsakat stora skador för nätoperatörer och påverkat kundkommunikationen.

Enligt statistik från telekommunikationsdepartementet var antalet abonnenter hos nätverksoperatörer cirka 3,4 miljoner 2G-abonnenter per den 8 september 2024. Jämfört med juli 2024 hade antalet 2G-abonnenter minskat med mer än 5,3 miljoner abonnenter inom mer än en månad. Men per den 10 oktober 2024 fanns det bara 771 072 2G-abonnenter före 2G-vågsnedstängningen. Det förväntas att nätverksoperatörerna kommer att slutföra 2G-vågsnedstängningen enligt färdplanen. Detta är ett mycket anmärkningsvärt resultat som visar informations- och kommunikationsministeriets drastiska riktning och mobilföretagens allvar med att genomföra planen att stoppa 2G-tekniken. För närvarande, i "sprintfasen", har nätverksoperatörerna implementerat lösningar för att konvertera de återstående 2G-abonnenterna i nätverket för att arbeta mot målet att stänga av 2G-vågorna den 15 oktober 2024.

På senare tid har nätverksoperatörer stöttat kostnaden för 4G-telefoner i kombination med konverteringspaket och stöttat upp till 100 % av kostnaden för 4G-telefoner. Nätoperatörer har förberett ett antal 4G-telefoner för att stödja kompensation (100 % av kostnaden) för sina 2G-abonnenter. Vissa mobilföretag har policyer som stöder bortskänkning av telefoner utan att registrera sig för ett paket för fattiga hushåll, nära fattiga hushåll, abonnenter i avlägsna, isolerade och missgynnade områden för att konvertera till 4G-telefoner.

Förutom att kommunicera via massmedier främjar nätverksoperatörer direktkommunikation till kunder, samtidigt som de ökar kommunikationsfrekvensen genom följande former: samtal, SMS, avisering om väntande musik, uppspelning av IVR under samtal, Call Bot om företagets konverteringsstödprogram och instruering av kunder att byta telefon.

Nätoperatörer kommunicerar via gräsrotskommunikationssystem (högtalare i kommuner och kvarter) för att ge information till varje kund.

För att effektivt kunna distribuera till människor i landsbygdsområden, avlägsna och isolerade områden genomför vissa mobilföretag även konverteringskampanjer i alla kommuner/distrikt och mobiliserar alla anställda i provinsen/staden för att kontakta 2G-kunder till varje abonnents hem.

Do Thai Hoa, chef för informations- och kommunikationsavdelningen i Ha Giang , berättade om frågan om 2G-nedstängning och sa att i Ha Giang genomförs nedstängningen av 2G-vågor fortfarande i enlighet med informations- och kommunikationsministeriets policy och färdplan. Inledningsvis genomförde även orter och nätverksoperatörer propaganda till människor i byar och på marknader, men folk förstod inte 2G- och 4G-tekniken, så de var inte intresserade. Att kommunicera om frågan om 2G-nedstängning så att etniska minoriteter förstår är ett svårt problem. En annan anledning är att många som använder 2G-"tegeltelefoner" ofta är äldre personer med svåra ekonomiska förhållanden, så de kan inte byta till 4G-telefoner.

Därför har nätverksoperatörerna varit tvungna att skapa många visuella propagandametoder för att demonstrera för folket, men alla har inte tillgång till dem. Dessutom har nätverksoperatörerna implementerat ett program för att ge bort 4G-telefoner till folket för att påskynda processen att stänga av 2G-vågor.

”Vi har utnyttjat alla kommunikationskanaler, gräsrotsinformationssystem, särskilt det smarta högtalarsystemet. Kommunikationsinnehåll om 2G-nedstängningen sammanställdes på många etniska språk och sändes till varje by för att passa de områden där etniska människor bor, med många olika tidsramar beroende på människornas livsstil och arbete. Vid implementeringen av 2G-nedstängningen har gräsrotsinformationssystemet varit effektivt för att kommunicera direkt och samtidigt med varje by i en stor kampanj. Även under den senaste stormen nr 3 hjälpte gräsrotsinformationssystemet människor att minimera skador, och hjälpte till och med vissa byar att förhindra farliga översvämningar”, sa Mr. Hoa.