Skattemyndigheterna mäter skattebetalarnas nöjdhet

Från och med juli 2025 kommer skattemyndigheterna att undersöka skattebetalarnas nöjdhet med tjänstemännen och arbetsprestationerna...

Skatteverket har just fattat ett beslut om att genomföra en plan för att mäta skattebetalarnas nöjdhet med skattemyndigheternas tjänster, i syfte att objektivt bedöma kvaliteten på den offentliga förvaltningens tillhandahållande av tjänster.

Transaktioner på skattekontor i Hanoi . Foto: Medarbetare

Utifrån detta identifierar skattemyndigheterna styrkor och begränsningar, förstår snabbt skattebetalarnas krav, önskemål, svårigheter och problem för att utveckla lösningar för att förbättra policyer, förbättra skattemyndigheternas servicekvalitet och tjänsteutbud, öka transparens och publicitet, skapa en gynnsam skattemiljö och främja skattebetalarnas frivilliga efterlevnad.

Från och med juli 2025 kommer skattemyndigheterna att undersöka skattebetalarnas nöjdhet med tjänstemännen och arbetsresultaten, inklusive skattebetalarnas nöjdhet med skattemyndigheternas stöd och hantering av skatter; skattemyndigheternas mottagande och hantering av skatteadministrativa förfaranden; skatteinspektion; mottagande och hantering av klagomål och anmälningar samt hantering av feedback och rekommendationer från skattemyndigheterna.

Undersökningen genomförs elektroniskt i avsnittet "Bedömning" i Skatteverkets informationssystem för administrativa förfaranden (adress https://dichvucong.gdt.gov.vn).

Skatteverket instruerar provinsiella och kommunala skattemyndigheter att sprida och noggrant genomföra planen för att mäta skattebetalarnas nöjdhet till alla tjänstemän.

Skattetjänstemän måste stärka sin ansvarskänsla och serviceinställning samt vara beredda att ta emot kommentarer från skattebetalare under undersökningsprocessen. Skattetjänstemän är strängt förbjudna att påverka eller ingripa i skattebetalarnas deltagande i nöjdhetsundersökningen och förvränga deras taxeringsresultat.

Källa: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html