Stärka hanteringen av framställningar gällande iHanoi-applikationen

iHanoi-appen är ett viktigt steg framåt i arbetet med att bygga en smart stad och förbättra livskvaliteten för Hanois invånare. Genom den här appen kan människor enkelt reflektera över angelägna frågor i livet, vilket hjälper regeringen att förstå och lösa dem snabbt.

Nyligen har ordföranden för Hanois folkkommitté utfärdat ett dokument som instruerar enheterna att intensifiera behandlingen av feedback och rekommendationer för att betjäna människor och organisationer gällande iHanoi-applikationen.

Behov av att ytterligare främja hanteringen av framställningar på iHanoi-applikationen

Följaktligen hade 40,5 % av kadrer, tjänstemän, offentliganställda och arbetare i hela staden den 23 juli installerat och skapat konton i iHanoi-applikationen i hela staden. Implementeringsframstegen låg före schemat i myndigheterna: Stadens folkkommittékontor, folkkommittéerna i distrikten Hoan Kiem, Chuong My och Long Bien.

Av de 846 personernas klagomål och förslag var 772 klagomål på plats och 74 klagomål gällande administrativa förfaranden. 523 klagomål löstes (97,45 % löstes i tid, 2,55 % löstes sent).

Enligt statistik har 160 267 personer skapat konton med i genomsnitt 34 000 besök per dag. Många myndigheter och enheter har proaktivt löst klagomål och fått stort beröm från allmänheten.

Dessutom finns det fortfarande vissa enheter som inte har implementerat klagomål på allvar och fortfarande är långsamma med att lösa dem; de har inte tillhandahållit en lista över personer som deltar i hanteringen av feedback och rekommendationer i enlighet med anvisningarna i officiell rapport nr 05/CD-UBND från ordföranden för Hanois folkkommitté.

För att främja den föredömliga rollen för kadrer, partimedlemmar, tjänstemän, offentliganställda och arbetare i statliga förvaltningsmyndigheter, säkerställa att mål och ansvar uppfylls, uppgifter för att lösa människors och organisationers feedback och rekommendationer i enlighet med officiell rapport nr 05, utsåg ordföranden för stadens folkkommitté kamrat Ha Minh Hai - vice ordförande i stadens folkkommitté - till att övergripande leda implementeringen av iHanoi-applikationsplattformen i området.

Ordföranden för Hanois folkkommitté uppmanade även direktörer, avdelningschefer, filialer, sektorer och enheter; ordförandena för folkkommittéerna i distrikt och städer att fokusera på att noggrant sprida informationen till alla kadrer, partimedlemmar, tjänstemän, offentliganställda, arbetare i enheterna och medborgare i området för att fullt ut ta ansvar för innehållet i officiellt meddelande nr 05/CD-UBND från ordföranden för stadens folkkommitté med mottot "Digital transformation når varje gränd, knackar på varje dörr, når varje person";

Styra, organisera och implementera propaganda, mobilisering och vägledning för alla berättigade personer (15 år och äldre; utrustade med smartphones) i området om nyttan av iHanoi-applikationen för att förstå, stödja och samtycka till, frivilligt delta i installation och skapande av konton på iHanoi-applikationen; slutföra arbetet före den 15 september 2024;

Alla kadrer, partimedlemmar, statstjänstemän, offentliganställda och arbetare i enheten måste slutföra 100 % av kontoregistreringen i iHanoi-applikationen (som medborgare) senast den 30 juli 2024;

Instruera kadrer, partimedlemmar, tjänstemän och offentliganställda att direkt ta emot och lösa människors feedback och rekommendationer i enlighet med tilldelade uppgifter och ansvarsområden; sträva efter att slutföra dem inom föreskriven tid och kvalitet och inte påtränga eller undvika; vägleda och lösa frågor grundligt och beslutsamt.

Folkkommittéerna i distrikt, städer och kommuner ska leda och samordna med press- och mediebyråer och relevanta enheter för att stärka propagandan för att hjälpa människor att känna till och förstå värdena och fördelarna med online-interaktionskanaler i den digitala miljön mellan medborgare, företag och myndigheter på alla nivåer på iHanoi-applikationsplattformen i många former: propaganda på sociala nätverk som fanpage, zalo, youtube, etc.

Använd skyltar, affischer, LED-skärmar vid korsningar, stadskärnor, elektroniska skyltar i bostadsområden, flerbostadshus, kommersiella centra, stormarknader,... eller via textmeddelanden. Organisera utskrift och uppsättning av QR-koder för att installera iHanoi-applikationen i offentliga områden, flerbostadshus och tätbefolkade områden för att uppmuntra och mobilisera människor att installera applikationen;

Främja rollen för Community Digital Transformation Team, gräsrotsungdomsfacket och den lokala polisen i att vägleda och stödja människor att förstå och använda applikationen (installera, skapa konton, driva befintliga verktyg etc.) för att skapa effektivitet och högt förtroende för regeringens serviceinställning...

Ordföranden för stadens folkkommitté uppdrog även åt inrikesdepartementet att ge stadens folkkommitté råd om kriterier för efterlikning och kvalitetsbedömning och klassificering vid årets slut för kadrer, partimedlemmar, statstjänstemän och offentliganställda i enheten som ännu inte har utfört de tilldelade uppgifterna i officiell utskick nr 05/CD-UBND;

Leda och samordna med stadens folkkommittékontor för att organisera inspektionsteam och inspektörer för offentliga tjänster när tecken på undvikande, undanflykter och långsam hantering av feedback och rekommendationer upptäcks, vilket leder till frustration och missnöje från människorna...

Källa: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html