Ho Chi Minh City Electricity offentliggör den dagliga elförbrukningen, människor kan använda appen för att spåra

Genom EVNHCMC-applikationen visar Ho Chi Minh Citys elindustri information om människors dagliga elförbrukning. Om det finns något avvikande kommer kunderna omedelbart att upptäcka det.

Ho Chi Minh City Electricity Corporation uppmanar invånarna i Ho Chi Minh City att ladda ner appen EVNHCMC för att övervaka sin dagliga elförbrukning.

Två månader efter sammanslagningen av de administrativa gränserna har Ho Chi Minh City Electricity Corporation säkerställt en säker och stabil elförsörjning för en megastad med mer än 14 miljoner invånare. Elindustrin är alltid öppen och transparent i all produktion, affärsverksamhet och kundservice.

Kundcentrerad service

En av de uppgifter som Ho Chi Minh City Electricity Corporation (EVNHCMC) ägnar särskild uppmärksamhet åt är att svara på kunders kommentarer om elanvändning.

Under de två månader som gått sedan man fått fler kunder i områdena Binh Duong och Ba Ria - Vung Tau (gamla) har stadens elsektor fått flest klagomål från kunder om ökade elräkningar.

Ho Chi Minh-stadens elverk uppgav att även om det finns mycket information publicerad på sociala nätverk om ökningen av elräkningarna, så redigeras eller raderas det mesta för att dölja informationen. Personerna som publicerar den har ofta falska konton eller använder AI-teknik för att skapa en falsk ökning av elräkningarna. Därför kan elverket inte identifiera korrekt kundinformation att kontakta för svar.

I augusti identifierade EVNHCMC åtta fall där kunder som använde el för hushållsändamål klagade på elräkningar på sociala nätverk. Dessa fall kontaktades, kontrollerades och deras frågor besvarades.

Efter att elpersonalen svarat och analyserat den dagliga elförbrukningen i detalj var kunden nöjd och hade inga ytterligare klagomål eller frågor.

Till exempel skrev en kund i ett område som betjänas av Binh Duong Electricity Company på sociala medier och undrade varför elräkningarna för juli och augusti var "identiska".

I kontakt med kunderna analyserade elbranschen kundernas elförbrukningsdiagram under två månader och fann att den dagliga elförbrukningen i juli och augusti var annorlunda, men den totala elförbrukningen i juli och augusti var densamma. Denna sammanträffande var en slump och kunden förstod efter att ha förklarats i detalj.

Eller så ifrågasatte en kund som betjänade An Phu Dong Electricity Company varför elräkningen i juli var mer än 3,6 miljoner VND men i juni bara var 2,8 miljoner VND, medan efterfrågan och den elförbrukande utrustningen inte förändrades.

Genom kontakt och undersökning är det känt att detta hushåll bedriver online-verksamhet, regelbundet använder ett stort antal lampor för filmförsäljning, har 2 luftkonditioneringsapparater och ett antal fläktar som används kontinuerligt många timmar om dagen. Huset är utrustat med många elektriska apparater med hög strömförbrukning såsom: vattenpump, TV, elspis, kylskåp...

Ho Chi Minh Citys elindustri uppmuntrar människor att använda el ekonomiskt - Foto: LE PHAN

Elbranschen avråder folk från att bli utnyttjade.

Herr Bui Trung Kien - biträdande generaldirektör för EVNHCMC - sa att det är normalt att mängden el som förbrukas av kunder som använder el för hushållsändamål ökar eller minskar under månaden. Denna faktor beror på vädret, antalet användare, användningstidpunkten, den utrustning som används, användarnas beteende etc.

EVNHCMC-representanter rekommenderade också att folk ska vara försiktiga och noggrant verifiera information innan de publicerar eller delar på sociala nätverk för att undvika att publicera felaktig information, orsaka panik hos allmänheten och påverka den lokala säkerheten och ordningen.

Dessutom avslöjar det även personlig information, vilket skapar förutsättningar för skurkar att samla in information för att utföra bedrägerier.

Vid frågor om ökad elproduktion eller kommentarer om elräkningar bör kunder kontakta EVNHCMC direkt via callcenter 1900545454, via e-post: cskh@hcmpc.com.vn, via fanpage: Ho Chi Minh City Electricity Corporation, via EVNHCMC-appen för att få aktuell information.

Kundernas totala elförbrukning i juli och augusti är densamma, men mängden el som förbrukas varje dag är olika.

Ho Chi Minh Citys elindustri åtar sig att hålla all kundinformation konfidentiell och att omedelbart kontakta och samordna med kunder för att kontrollera, verifiera, jämföra och förklara för kunderna. Hela processen för att kontrollera och granska information är offentlig, transparent och övervakas direkt av kunderna.

EVNHCMC-ledaren tillade också att den vietnamesiska elindustrin i allmänhet och Ho Chi Minh City Power Corporation i synnerhet alltid följer regeringens, industri- och handelsministeriets och Vietnam Electricity Groups förfaranden för att mäta elförbrukningsindex och elpris. Elindustrin använder och installerar endast mätare med tillfredsställande inspektionsresultat för att säkerställa korrekt drift.

Installera EVNHCMC-applikationen för att spåra daglig elförbrukning

Tillsammans med driftsättningen av fjärrmätningssystemet har EVNHCMC utvecklat en kundtjänstapplikation (EVNHCMC) på smarta mobila enheter.

Genom den här applikationen kan kunder proaktivt övervaka och övervaka sin elförbrukning, samt övervaka kvaliteten på eltjänsterna när som helst och var som helst.

För kunder som använder stora mängder el via specialiserade transformatorstationer tillhandahåller EVNHCMC dagliga elförbrukningsdiagram, kapacitetsdiagram, strömdiagram, effektfaktordiagram ... var 30:e minut så att kunderna kan fjärrövervaka kraftsystemet i nära realtid.

Tillbaka till ämnet

LE PHAN

Källa: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm