Klagomålen ökar, många komplicerade ärenden löses

Chefen för folkets strävandena kommitté i nationalförsamlingens ständiga kommitté, Duong Thanh Binh, presenterade en rapport om resultaten av att ta emot medborgare, hantera framställningar och övervaka lösningen av klagomål och anmälningar som medborgare skickat till nationalförsamlingen under 2023.

I början av morgonsessionen den 22 november, den sjätte sessionen i den 15:e nationalförsamlingen, presenterade ordföranden för folkets strävandena kommitté i nationalförsamlingens ständiga kommitté, Duong Thanh Binh, en rapport om resultaten av att ta emot medborgare, hantera framställningar och övervaka lösningen av klagomål och anmälningar som skickats till nationalförsamlingen under 2023.

Klagomål och anmälningar ökar

Följaktligen ökade antalet medborgare som besökte nationalförsamlingens organ och nationalförsamlingens delegationer med 2 040 personer, 1 615 ärenden och 102 stora delegationer jämfört med 2022.

Särskilt vid nationalförsamlingens medborgarmottagning i Hanoi fanns det 752 fler personer med 877 ärenden och 48 stora grupper jämfört med 2022. Antalet framställningar och brev som skickats av medborgare till nationalförsamlingens myndigheter ökade också med 1 384 jämfört med föregående år.

”Innehållet i medborgarnas framställningar och brev inom det administrativa området är huvudsakligen relaterat till områdena markförvaltning och byggnation; ersättning, stöd och vidarebosättning när staten återtar mark; marktvister; förvaltning och drift av flerbostadshus...”, uppgav Duong Thanh Binh.

Nationalförsamlingens organ och delegationer tog emot 6 125 personer som kom för att klaga, anmäla, lämna in framställningar och reflektera över 5 751 ärenden, inklusive 291 stora delegationer.

Genom medborgarmottagning överförde myndigheterna 1 139 ärenden till behöriga myndigheter för lösning; tillhandahöll skriftlig vägledning för 321 ärenden; och förklarade, övertalade och mobiliserade direkt 4 291 medborgare att följa behöriga myndigheters domar, slutsatser och förlikningsbeslut.

När det gäller hanteringen av framställningar mottog myndigheterna totalt 31 179 framställningar och brev från medborgare, en ökning med 4 568 framställningar jämfört med 2022, inklusive 15 904 klagomål; 4 191 anmälningar; 11 084 framställningar och reflektioner. Genom klassificeringen var 13 551 framställningar berättigade till behandling; 17 628 framställningar var inte berättigade till behandling.

Granskningen och lösningen av 1 003 fall av massrelaterade, komplicerade och utdragna klagomål har hittills gjorts, vilket motsvarar en andel på 85,3 %. Av dessa har myndighetsinspektören lett och samordnat med centrala myndigheter för att slutföra granskningen av 62 av 62 fall. För närvarande ligger 147 fall under kommunernas ansvar, och kommunerna fortsätter att granska.

Granska och snabbt lösa många komplicerade ärenden

Utvärderingsrapporten visar att arbetet med att ta emot medborgare, hantera framställningar och övervaka lösningen av klagomål och anmälningar från medborgare har utförts av nationalförsamlingens organ och nationalförsamlingens delegationer på ett alltmer systematiskt sätt, med förbättrad kvalitet och effektivitet.

Det finns dock fortfarande vissa brister och begränsningar i genomförandet av medborgarmottagandet, hanteringen av framställningar och brev, samt tillsynen av lösningen av medborgarnas klagomål och anmälningar, såsom bristande initiativförmåga i medborgarmottagandet; det finns fortfarande en situation där framställningar överförs till myndigheter som saknar befogenhet att lösa dem...

För regeringen, ministerierna, filialerna, Högsta folkdomstolen och Högsta folkåklagaren har genomförandet av tillsynsrekommendationer från nationalförsamlingens ständiga kommitté, nationalförsamlingens organ och nationalförsamlingens delegationer genomförts på ett seriöst sätt av behöriga myndigheter och har medfört många positiva förändringar.

Massvisa, komplicerade klagomål och anmälningar som har orsakat allmän upprördhet och uppmärksamhet har granskats och lösts snabbt. Många komplicerade, framträdande fall av säkerhet och ordning har aktivt utretts, avslutats och strikt hanterats av ministeriet för offentlig säkerhet, med professionella enheter och lokal polis.

Vissa brister och begränsningar påpekades, såsom det långsamma genomförandet av rekommendationer om institutionell förbättring och en oklar färdplan för implementeringen. Granskningen och listningen av trånga, komplicerade och utdragna ärenden på vissa orter saknade initiativ; det fanns ingen snabb planering, inspektion och granskning för att lösa dem på lokal nivå.

För att förbättra effektiviteten i medborgarmottagandet, hanteringen av framställningar och brev samt övervakningen av lösningen av medborgarnas klagomål och anmälningar föreslog nationalförsamlingens ständiga kommitté att regeringen och premiärministern ger ministerier, avdelningar och folkkommittéer i provinser och städer instruktion för att stärka statens hantering av medborgarmottagande, klagomål och anmälningar.

Samtidigt måste ministerier, avdelningar och folkkommittéer i provinser och städer proaktivt ta itu med situationen med klagomål och anmälningar, särskilt på platser där det finns eller sannolikt kommer att finnas trånga och komplicerade incidenter, för att uppmana till och samordna för att lösa och hantera dem.

Källa