Garmin-klockor upplever kontinuerliga felmeddelanden om "rollover och krascher", vad händer?

[annons_1]

Runt mitten av november fick ett Reddit-inlägg som klagade på Connect IQ-appen snabbt uppmärksamhet från communityn för att ha lyft fram en dålig upplevelse med programvaran på Garmin-klockor. Användare nämnde specifikt krascher på olika urtavlor.

Enligt en Reddit-användare kraschade deras favoriturtavla minst en eller två gånger i veckan från juli till augusti, och omstart löste problemet tillfälligt, men det fortsatte att återkomma och orsakade frustration. En mer detaljerad rapport på Tech-Issues Today indikerade att många användare rapporterade att deras urtavlor ständigt kraschade och visade "IQ!"-logotypen med ett orange utropstecken.

Det här problemet verkar påverka flera olika klockmodeller, inklusive Venu 3, Forerunner 965 och flera andra. Problemet började uppstå efter de senaste firmwareuppdateringarna, vilket orsakade besvär för både utvecklare och användare.

Många Garmin-klockor upplever ovanliga krascher eller frysningar. (Bild: Reddit)

Kärnan i problemet är ett systemfel relaterat till funktionen Storage.setValue() på Garmins Connect IQ-plattform. Utvecklare säger att detta fel uppstår när en app eller urtavla försöker spara data med hjälp av den här funktionen. När felet uppstår fryser de berörda urtavlorna och orsakar ibland fel i andra urtavlor tills enheten startas om. Men även efter en omstart återkommer problemet ofta.

Det här är ingen liten sak. En utvecklare rapporterade nästan 400 000 krascher i bara en applikation sedan augusti. Problemet är inte begränsat till en eller två enheter; det har rapporterats på modeller som Venu 3, Fenix 7 och Forerunner 265, med firmwareversionerna 11.16, 20.29 och många andra som nämnts på användarforum.

Frysningsfenomenet är oförutsägbart, vilket orsakar ytterligare frustration för användarna. Vissa användare rapporterar att deras klockor inte fungerar efter att ha fått aviseringar, medan andra upplever slumpmässiga problem under normal användning. Även en omstart löser bara problemet tillfälligt, och det återkommer ofta, ibland påverkande även andra urtavlor.

Garmin bekräftar problemet och undersöker aktivt. En medlem i utvecklingsteamet, Kyle.ConnectIQ, uppgav: ” Teamet är medvetet om problemet och undersöker det .”

En annan medlem, Richard.ConnectIQ, förklarade vidare:

” Det här är en särskilt svår bugg att reproducera och fastställa grundorsaken till. Vi har källkoden för vissa Connect IQ-urtavlor som ibland orsakar detta fel, men det händer inte konsekvent. All ytterligare information, till exempel vilken urtavla du använder eller relevant källkod, kan vara till hjälp .”

Utvecklare uppmuntras att dela projektinformation och loggar för att hjälpa Garmin att identifiera grundorsaken.

För närvarande är omstart av enheten den enda tillgängliga lösningen, även om det inte är riktigt effektivt. Utvecklare föreslår att ett byte till enklare urtavlor kan minska felfrekvensen, men detta åtgärdar inte kärnproblemet.

Kvarts

[annons_2]
Källa