Lösning av "trängsel"-situationen vid administrativa förfaranden

Maximera omfattningen av mottagandet av administrativa förfaranden

Hanoi bygger ett servicecenter för offentlig förvaltning som fungerar på basis av stadens informationssystem för administrativa förfaranden som är kopplat till den nationella portalen för offentliga tjänster, nationella databaser, specialiserade databaser och gemensamma plattformssystem.

Det offentliga administrativa servicecentret kommer att bidra till att maximera omfattningen av att ta emot administrativa förfaranden på en plats i riktning mot att ta emot administrativa förfarandehandlingar och offentliga tjänster oavsett administrativa gränser; minska antalet enskilda avdelningar med enda kontaktpunkt vid statliga myndigheter, vilket säkerställer att alla medborgare kan få tillgång till offentliga tjänster som tillhandahålls inom en radie av mindre än 30 minuters restid eller inom en radie av högst 5 km, och betjänas dygnet runt.

Med det målet kommer Hanoi City att förbättra servicekvaliteten och nöjdhetsnivån hos organisationer och individer när det gäller att få tillgång till och implementera administrativa förfaranden, där 100 % av de administrativa förfaranderegistren är offentliga och transparenta i processen för mottagande och hantering så att organisationer och individer kan övervaka, övervaka och utvärdera. Detta säkerställer en enhetlig och synkroniserad serviceupplevelse mellan avdelningarna med enda kontaktpunkt.

Centrets organisation och pilotverksamhet genomförs utifrån: "Beslutsamhet att förnya sig - försiktig implementering - genomförbarhet, praktisk användbarhet" med det högsta målet att betjäna människor och företag.

Människor och företag kommer att få snabb och effektiv hjälp.

I den första fasen (från oktober 2024 till slutet av mars 2025) kommer Hanoi stad endast att fokusera på att etablera en organisatorisk apparat, prioritera investeringar i teknikutveckling, använda ett team av experter och forskare ; bygga ett internt styrningsramverk; organisera statliga ledningsaktiviteter för administrativ procedurkontroll.

Centrets personal omfattar statstjänstemän och offentliganställda som utför uppgifter inom kontroll av administrativa förfaranden; hanterar, driver, övervakar och stödjer administrativa förfaranden; hanterar stadens informationssystem för administrativa förfaranden; kontorsarbete, ekonomi och redovisning under stadens offentliga förvaltningsservicecenters lönehantering.

För personal som arbetar vid centret, utöver statstjänstemän och offentliganställda som är lönelistansade, kommer, baserat på praktiska krav och arbetets art, möjligheten att teckna tidsbegränsade kontrakt (särskilt med experter) i enlighet med bestämmelserna i klausul 2, artikel 15, lagen om huvudstaden 2024, och att anlita tjänster enligt föreskrifter för att säkerställa att löneutbetalningarna inte ökar i Hanoi stads totala löneutbetalningar.

Enligt bedömningen av Hanois folkkommitté har kvaliteten på de offentliga administrativa tjänsterna förbättrats med pilotmodellen för organisation och drift av Public Administration Service Center i den första fasen. Medborgare och företag kommer att få snabbare och mer effektivt stöd. Övervakningsmekanismen och resultaten av omstruktureringen av administrativa förfaranden kommer att optimera processer, minska väntetider och kostnader för människor och företag vid utförande av administrativa förfaranden; bygga förtroende mellan människor, företag och regeringen; minimera negativa effekter, skapa gynnsamma förutsättningar för människor och företag att få tillgång till offentliga tjänster.

Digitalisering och förändringar i administrativa rutiner kan dock göra det svårt för människor och företag att vänja sig vid och anpassa sig. För att minimera de förväntade negativa effekterna måste Offentlig förvaltnings servicecenter vara försiktig i implementeringsprocessen; snarast undersöka och analysera påverkansfaktorerna för att föreslå lämpliga lösningar, snabbt förebygga och övervinna uppkomna problem och minimera effekterna på människor och företag.

Källa: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html