Hanoi lanserar smart kiosk, "litet genombrott för stor effekt"

Snabbt, exakt, ingen mer kö

Enligt Hanois offentliga förvaltningsservicecenter var man förr i tiden tvungen att gå direkt till mottagningsstället för dokument, vänta på att originalet skulle jämföras med kopian, skriva under, stämpla och få resultatet. Denna process tog ofta flera timmar, på vissa ställen upp till en halv dag eller längre, vilket skapade press på både personal och administrativ personal.

Med den nya modellen behöver man bara agera direkt vid kiosken: skanna originaldokument, systemet kommer automatiskt att känna igen, kontrollera giltigheten, autentisera informationen och omedelbart utfärda juridiska elektroniska kopior på bara några minuter – snabbt, korrekt, ingen mer kö.

Hela processen att skriva ut en kopia med en QR-kod tar bara 3–5 minuter, istället för 15 minuter med manuella metoder. Foto: PV

Vice ordförande för Hanois folkkommitté, Truong Viet Dung, sade att det totala antalet administrativa förfaranden i Hanoi för närvarande är cirka 2 130, och på kommun- och distriktsnivå är det 434. Staden har beslutat att delegera eller decentralisera mer kraftfullt, eventuellt med cirka 200 till 250 förfaranden på kommunnivå. Omfattande decentralisering gör det möjligt för kommunnivån att besluta om innehållet, med det främsta målet att betjäna människorna bättre. Utöver detta är staden fast besluten att bygga en digital medborgare i huvudstaden.

En representant för Hanois offentliga förvaltningsservicecenter sade att Hanoi, genom att genomföra partiets och statens huvudpolicy för genombrott inom vetenskap och teknik , innovation och nationell digital transformation, har gjort ansträngningar, beslutsamhet, uthållighet och pionjärarbete i att bygga en serviceinriktad förvaltning, där människan är i centrum, data är grunden och tekniken är drivkraften för utveckling.

I det sammanhanget är reformen av administrativa förfaranden frontlinjen inom digital omvandling, där varje liten förändring skapar en stor inverkan på människor och företag.

Bara för proceduren att bestyrka kopior från original får staden nästan 70 000 filer varje månad. Samtidigt har de flesta kommuner och valkretsar bara 1–2 ansvariga rättsliga tjänstemän . Detta visar att en till synes enkel procedur tar upp en stor del av arbetsbördan, sätter press på tjänstemännen och slösar bort mycket tid och ansträngning från människorna.

Även om premiärministern och ordföranden för stadens folkkommitté har gett instruktioner om att missbruket av begäranden om bestyrkta kopior ska åtgärdas, förekommer denna procedur i verkligheten fortfarande i mycket stort antal – inte bara på grund av administrativa vanor utan också för att det inte finns något tillräckligt tillförlitligt digitalt verktyg för att ersätta manuella operationer.

Människor måste fortfarande bära originaldokument fram och tillbaka många gånger, vänta och slösa tid. Rättsväsendet måste fortfarande manuellt behandla varje fil, vilket är både överbelastat och felbenäget. Detta är en "liten flaskhals men med stora konsekvenser" i processen för administrativ digital transformation.

Stärka människor och företag

Baserat på den verkligheten har stadens servicecenter för offentlig förvaltning proaktivt undersökt och samordnat med partners för att utveckla ett system för autentisering och utfärdande av digitala kopior av elektroniska dokument – en lösning med "litet genombrott för stor effektivitet", som hjälper till att omvandla autentiseringsprocessen från manuell till elektronisk, vilket säkerställer säkerhet, hastighet, laglighet och användarvänlighet.

Systemet använder AI, OCR och ansiktsautentisering, vilket gör att personer kan utföra autentisering direkt vid den smarta kiosken. Hela processen – från verifiering, officiell signatur till utskrift av en kopia med QR-kod – tar bara 3–5 minuter, istället för 15 minuter manuellt.

Rättstjänstemännens arbetseffektivitet ökar 3–5 gånger, samtidigt som absolut laglighet och säkerhet säkerställs. Den utfärdade digitala kopian har en identifieringskod, QR-kod, vattenstämpeln "TTPVHCC" och lagras säkert i stadens elektroniska system. Man kan söka upp den när som helst och var som helst via e-post, iHanoi e-plånbok eller skriva ut en papperskopia vid behov.

Varje digital kopia ersätter inte bara den konventionella bestyrkta kopian, utan kan också återanvändas för att utföra offentliga tjänster online under hela processen och i många andra förfaranden, vilket bidrar till att spara kostnader, tid och ansträngning för både privatpersoner och företag.

Enligt Mr. Cu Ngoc Trang kommer systemet, om det replikeras i hela staden, att bidra till att minska utskrifts- och lagringskostnaderna med 50–60 % varje år, minska hundratusentals människors resor och öka andelen offentliga tjänster online till över 80 %.

Centret strävar efter att, efter pilotfasen, samordna juridiska och tekniska bedömningar och lämna in en ansökan till stadens folkkommitté om tillstånd att utöka pilotprojektets omfattning och skala mot en papperslös, distansfri och gränslös administrativ modell.

Smarta kiosker kommer inte bara att finnas vid centret eller folkkommittén i stadsdelen, utan även placeras i bostadsområden, kommersiella centra och offentliga platser, så att människor kan utföra procedurer när som helst och var som helst. Detta är ett praktiskt steg för att gå från "förinspektion" till "efterinspektion", vilket stärker människor och företag - i andan av att "tjäna regeringen, följa det digitala samhället".

Källa: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-ra-mat-kiosk-thong-minh-dot-pha-nho-cho-hieu-qua-lon-10395265.html