Flygbolaget måste kompensera passagerare vars flyg ställs in.

Byggminister Tran Hong Minh rapporterar om godkännandet, förklaringen och revideringen av den vietnamesiska civila luftfartslagen. Foto: Quochoi.vn

På eftermiddagen den 10 december, med en stor majoritet av nationalförsamlingens delegater som röstade för, antog nationalförsamlingen lagen om Vietnams civila luftfart. Lagen har 11 kapitel och 107 artiklar och träder i kraft den 1 juli 2026.

I sin presentation av rapporten om godkännande, förklaring och ändring av lagen uppgav byggnadsminister Tran Hong Minh att den vietnamesiska civila luftfartslagen har lagt till en bestämmelse som kräver att lufttrafikföretag är ansvariga för riktigheten av orsakerna till förseningar och inställda flygningar som de tillkännager och anmäler, samtidigt som de vietnamesiska luftfartsmyndigheterna har tilldelats ansvaret att övervaka att lufttrafikföretagens skyldigheter uppfylls.

Dessutom kommer utkastet att granskas och revideras för att specificera i vilka fall passagerare kan få återbetalning för sin biljett eller motsvarande belopp för eventuell outnyttjad del av biljetten eller tjänsten.

Lagen anger specifikt transportörernas skyldigheter vid passagerartransport. Följaktligen måste transportörerna omedelbart informera passagerarna om flyginformation.

I de fall där en passagerare har en bekräftad plats på ett flyg men transporten är försenad, inställd eller nekad utan att passageraren är vållande, måste flygbolaget omedelbart meddela passageraren, be om ursäkt, se till att deras måltider, boende och transport tillhandahålls och bära alla direkt relaterade kostnader i proportion till väntetiden på flygplatsen.

Lagen föreskriver att om ett flyg blir försenat eller inställt måste flygbolaget ordna med måltider, boende, transport och kompensation. (Foto: Quochoi.vn)

I de fall där en passagerare har en bekräftad plats på ett flyg men transporten är försenad, inställd eller nekad på grund av flygbolagets fel, måste flygbolaget ordna alternativ transport för passageraren eller återbetala den outnyttjade delen av biljetten enligt passagerarens begäran, utan att ta ut några relaterade avgifter.

I de fall där en passagerare med en bekräftad plats på ett flyg, på grund av flygbolagets fel, nekas ombordstigning, eller flygningen ställs in, eller flygningen är avsevärt försenad , är flygbolaget ansvarigt för att betala passageraren en icke-återbetalningsbar förskottsersättning i kontanter eller andra motsvarande dokument.

Om transportören är ansvarig för skador enligt civilrättsligt ansvar, kommer detta belopp att dras av från ansvarsersättningen.

Omvänt föreskriver lagen även specifikt passagerarnas rättigheter. Följaktligen, om en passagerare nekas transport på grund av transportörens fel, har passageraren rätt att begära att transportören ordnar en lämplig alternativ resa eller återbetalning av den outnyttjade delen av biljetten eller tjänsten.

Transportören kommer att informera dig om transportörens ansvarsgränser för skador som gäller vid passagerarens död, skada, skadat eller förlorat bagage och försenad transport.

Du kommer att få en återbetalning för biljettpriset eller motsvarande belopp för den outnyttjade delen av biljetten eller tjänsten, efter avdrag för eventuella avgifter och påföljder enligt biljett- eller transportavtalet.

Vägran att gå ombord på ett flyg; om passagerare är i transit har de rätt att vägra att fortsätta sin resa på vilken flygplats eller obligatorisk landningsplats som helst och har rätt till återbetalning av biljettpriset eller motsvarande belopp för eventuell outnyttjad del av biljetten eller tjänsten, efter avdrag för eventuella avgifter och straffavgifter som anges av flygbolaget.

Laodong.vn

Källa: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo