FPT Long Chaus hängivna resa att betjäna 20 miljoner kunder

Utmärkt kundupplevelse – "magneten" som attraherar och behåller 20 miljoner lojala kunder

I enlighet med uppdraget att "ta hand om samhällets hälsa" beslutade styrelsen från början att "satsa allt" och investera i en grundlig och systematisk kundupplevelse. Detta är "huvudnyckeln" till framgång för detaljhandeln, särskilt inom läkemedels- och vaccinationsmarknaden.

Idag ärFPT Long Chau en sällsynt enhet som finns rikstäckande med nästan 2 000 apotek och 123 vaccinationscentraler. Människor överallt har möjlighet att få tillgång till avancerad medicin och medicinska tjänster. Denna bekvämlighet implementeras också genom applikationen "Long Chau - Drug Expert", där alla beställningar levereras kostnadsfritt till behövande inom 30 minuter.

Att tillämpa AI i personligt anpassad utbildning är också Long Chaus sätt att förbättra kvaliteten på 15 000 farmaceuter, vilket säkerställer enhetlighet i yrkeskunskaper och rådgivning. Därifrån hjälper det människor att få tillgång till rätt och tillräcklig medicin, följa behandling och öka medvetenheten om sjukdomsförebyggande åtgärder, särskilt inom vaccination.

"Long Chau, som har 20 miljoner kunders förtroende, strävar alltid efter att erbjuda högkvalitativa läkemedel och hälsovårdstjänster till rimliga priser. Vi har byggt och utökat en "enorm" produktportfölj med 15 000 populära och "skräddarsydda" produktkoder för varje plats . Oavsett var patienter söker medicinsk behandling kan Long Chau tillgodose deras behov av läkemedel" , säger Nguyen Do Quyen, biträdande generaldirektör för FPT Retail och VD för FPT Long Chau .

För att tillgodose behoven hos nästan en femtedel av Vietnams befolkning har Long Chau utnyttjat tekniskt stöd från FPT Corporation. En stark digital transformationsstrategi har hjälpt enheten att uppnå det "gyllene snittet" inom detaljhandeln – andelen återkommande kunder når nästan 80 %. Man kan säga att FPT Long Chau har tillämpat tekniken drastiskt och ständigt förbättrat sig för att förbättra effektivitet, kvalitet och göra kunderna mer nöjda varje dag.

Med bara en telefon kan apotekaren Long Chau behandla recept på ett ögonblick.

"Tack vare Long Chau har det blivit enklare och bekvämare att ta hand om min familjs hälsa"

Det är något som många kunder delar med sig av under resan att skydda hälsan med Long Chau. Tack vare att kunna hitta och köpa receptbelagda läkemedel, nya generationens läkemedel, funktionella livsmedel, medicinsk utrustning,... heltäckande, snabbt och till bra priser på Long Chau Pharmacy, kan tiotals miljoner människor effektivt hantera och förbättra sin hälsa.

Farmaceuten Long Chau ger inte bara råd om medicin, utan hjälper även människor att förstå risknivån, komplikationer samt hur man proaktivt kan förebygga sjukdomar. Många kunder betraktar till och med farmaceuter som släktingar, hälsopartners. Det är detta lyssnande, denna förståelse och detta nära sällskap som har hjälpt Long Chau att erövra hjärtan hos 20 miljoner kunder.

På Long Chau är farmaceuterna patientens hälsas medhjälpare.

Fokusera på att förverkliga drömmen om att förbättra den vietnamesiska befolkningens hälsa

Fru Nguyen Do Quyen delade: ”Vi fortsätter att förbättra servicekvaliteten för apotekens hälsovårdskunder för att inrikta oss på slutförandet av den lokala hälsovårdsstrategin. Med den apotekscentrerade modellen hoppas Long Chau kunna föra förebyggande medicin närmare människorna och bli en vaccinationstjänst för varje hushåll, med kriterierna ”förebyggande är bättre än botemedel”, vilket minskar bördan för familjer och samhället.”

Integrerad vaccinationscentralmodell inuti Long Chau apotek

FPT Long Chau har varit, är och kommer att fortsätta att stärka utbildningen inom patologi och vaccinkunskap för läkare och farmaceuter. Från att delta i djupgående vetenskapliga seminarier med kända läkemedelsföretag till att regelbundet studera och förbättra sig med AI Mentor, kommer Long Chaus team att vara "bryggan" och bidra till att förmedla hälsoinformation till 20 miljoner kunder snabbt och effektivt.

Att dra nytta av apotekskedjans täckning och starka personalresurser kommer att vara en "språngbräda" för att hjälpa Long Chau Vaccination att stärka sitt uppdrag att bli en "förlängd arm" av Vietnams förebyggande medicin. Med denna modell hoppas Long Chau öka möjligheten att använda högkvalitativa och prisvärda vaccinationstjänster för alla, göra vaccinationsaktiviteter mer tillgängliga, skapa en vana att proaktivt skydda hälsan med vacciner och minska trycket på behandlingssystemet. Först då kommer Long Chaus "specialitet" i att snabbt öppna kedjor att vara meningsfull för att förbättra hälsan hos 20 miljoner kunder och fler!

Källa: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm