Ingen mer mark för mäklare

Specialister från den offentliga förvaltningens servicecenter i Luong Van Tri-distriktet vägleder människor i att skicka in dokument via offentliga onlinetjänster.

År 2021 rapporterade reportrar från den provinsiella tidningen samt radio och TV att en grupp människor, utklädda till motorcykeltaxiförare, framför det provinsiella servicecentret, visade tecken på att vädja till sig folk för att komma och lösa administrativa förfaranden i syfte att be folk om pengar för att få "stöd" i dessa förfaranden. Särskilt "mäklarsituationen" förekommer oftast vid utfärdande av hälsointyg, fotografering etc. i samband med förfaranden för utfärdande och utbyte av körkort. Inför denna situation har centret haft många specifika och drastiska lösningar för att motverka ovanstående situation.

Fru Hoang Thi Luan, biträdande direktör för provinsiella offentliga servicecentret, sa: För att kunna betjäna människor och företag väl har provinsiella offentliga servicecentret instruerat 100 % av personalen och tjänstemännen som arbetar här att strikt tillämpa disciplin och administrativ disciplin, ta emot dokument enligt föreskrivna förfaranden och offentligt anslå handläggningstid och avgifter för varje administrativt förfarande i den centrala lobbyn så att individer och organisationer kan övervaka och förstå. Samtidigt rekommenderar vi också att personer som behöver utföra administrativa förfaranden ska gå direkt till arbetsdisken för att bli vägledda, få svar och betjänade i enlighet med föreskrifterna.

Dessutom publicerar centret även centrets journummer för individer och organisationer att enkelt kunna ställa frågor och anmäla personer med "mäklarbeteende" vid dokumentation. Samtidigt installerade centret två anslagstavlor vid grinden för att varna människor; centrets ledare instruerade noggrant säkerhetsteamet att stärka kontrollen och resolut inte tillåta "mäklare" att komma in på centrets gårdsområde.

Den 1 juli 2025 inrättades den tvånivåiga lokala förvaltningen officiellt rikstäckande, tillsammans med de provinsiella offentliga förvaltningscentralerna, i kommuner, valdistrikt och kommunnivå. Efter en tids verksamhet verkade ett antal offentliga förvaltningscentraler på provinsiell och kommunnivå över hela landet ha "mäklare" som hanterade pappersarbete för att lösa administrativa förfaranden. Den 17 juli 2025 utfärdade premiärminister Pham Minh Chinh officiell rapport nr 111 om att fokusera på att undanröja svårigheter och hinder vid implementeringen av administrativa förfaranden, digital transformation i den inledande fasen av driften av den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen till ministerier, filialer och orter. I rapporten påpekade premiärministern förekomsten av "mäklare" som hanterar pappersarbete i ett antal offentliga förvaltningscentraler på provinsiell och kommunnivå över hela landet, och samtidigt begärde han att folkkommittéerna i provinser och städer skulle inspektera och åtgärda denna situation.

Den 21 augusti 2025 utfärdade den provinsiella folkkommittén, i enlighet med premiärministerns direktiv, officiell rapport nr 1842 om att stärka förebyggandet av "mäklare" vid framställning av dokument vid offentliga servicecenter på provinsiell och kommunal nivå. Följaktligen ska avdelningarna, grenarna och sektorerna under den provinsiella folkkommittén, centrala myndigheter och företag i provinsen (med administrativa förfaranden som utförs vid offentliga servicecenter på alla nivåer), kommunernas och distriktens folkkommittéer noggrant förstå, implementera och strikt tillämpa regeringens dekret nr 118 av den 9 juni 2025 om genomförande av administrativa förfaranden enligt one-stop-mekanismen, one-stop-anslutningen vid one-stop-avdelningen och den nationella portalen för offentlig service. I synnerhet kräver den provinsiella folkkommittén att tjänstemän, offentliganställda och anställda som arbetar vid offentliga servicecenter absolut inte får bistå, tolerera eller vara involverade i "mäklares" handlingar vid framställning av dokument i någon form. Det är inte tillåtet att begära ytterligare administrativa förfaranden och dokument utöver de som föreskrivs, särskilt inte kravet på att ha ett VNeID när ansökningar lämnas in direkt och kravet på att bekräfta eller förbinda sig till matchning mellan den nya informationen om det administrativa området och den gamla informationen enligt de dokument som utfärdats av den statliga myndigheten.

Herr Tran Quang Chien, biträdande direktör för Public Service Center i Luong Van Tri-distriktet, sa: Vi har utfärdat officiellt meddelande nr 338 daterat 27 augusti 2025 för att förhindra situationen där "mäklare" skapar dokument vid Public Service Center och noggrant instruerat 100 % av tjänstemännen att strikt följa innehållet i det officiella meddelandet. Vi stärker också propagandan och vägleder människor att använda offentliga tjänster online för att hantera administrativa förfaranden, och att inte utföra administrativa förfaranden via mellanhänder för att undvika onödiga kostnader. Vi offentliggör alla administrativa förfaranden som omfattas av hanteringen, adresser för feedback och rekommendationer om administrativa föreskrifter och informationskanaler för att stödja hanteringen av administrativa förfaranden vid centret. Hittills har det inte förekommit något fenomen med "mäklare" som skapar dokument vid distriktets Public Service Center.

Om det före den 1 juli någonstans fanns en situation där "mäklare" skapade dokument, så har denna situation hittills, genom att förstå verkligheten, initialt flyttats tillbaka, området framför grinden till det provinsiella offentliga servicecentret har blivit mer öppet, det finns inga fler grupper av "mäklare" som skapar dokument. På kommunnivå sa de flesta representanter för kommunernas och valkretsarnas offentliga servicecenter att det inte har registrerats några fall av "mäklare" som skapar dokument, och att implementeringen av administrativa förfaranden av människor är transparent, offentlig och bekväm.

Fru Luong Thi Thanh, Block 18, Ky Lua Ward, berättade: Tidigare, varje gång jag gick till Provincial Public Service Center för att utföra administrativa förfaranden, erbjöd sig någon att "stödja" mig så fort jag nådde grinden att "stödja" mig med att snabbt slutföra pappersarbetet till ett rimligt pris. Men nyligen, när jag kom till centret, har den situationen tagit slut. Jag tycker att det nu är snabbt och bekvämt att utföra procedurerna. Alla procedurer är offentligt publicerade, transparenta, och personalen vägleder mig entusiastiskt och eftertänksamt, så det finns inget svårt att behöva någon att "stödja" längre.

Det drastiska deltagandet från myndigheter och enheter, tillsammans med den proaktiva och transparenta andan i att betjäna folket, har skapat en tydlig förändring i arbetet med att ta emot och lösa administrativa förfaranden. När människors förtroende stärks och den administrativa disciplinen upprätthålls, kommer "mäklare" som sköter pappersarbetet inte längre att ha någonstans att bo.

Källa: https://baolangson.vn/khong-con-dat-cho-co-lam-giay-to-5061356.html