Hue-S, under ledning av IOK-centret, är en förlängning av regeringen, människorna och företagen. Foto: HueIOC

Digital bro mellan myndigheter och medborgare

Hue-S är byggd som en superapplikation för mobila enheter, vilket säkerställer datastandardisering, processstandardisering och standardisering av informationssystemintegration för att tillhandahålla heltäckande smarta stadstjänster. Från transporter, miljö, sjukvård, utbildning till offentliga tjänster, rapportering på plats, kontantlösa betalningar... alla viktiga verktyg är "paketerade" i en enda plattform, vilket skapar bekvämlighet för människor i daglig användning.

En av höjdpunkterna med Hue-S är möjligheten att koppla samman flerdimensionellt mellan myndigheter - människor - företag - turister. Sedan 2019 har Hue-S officiellt blivit en superapplikation och anses vara ett "fenomen" inom smart urban digital plattform vid den tiden över hela landet. Hittills har Hue-S haft mer än 900 000 nedladdningar, mer än 78 478 e-plånbokskonton, integrerat över 50 funktioner och anslutit 694 betalningspunkter. Callcenter 19001075 har mottagit och behandlat 37 939 samtal, med ökande interaktionsnivåer - vilket visar människors förtroende.

Hue-S är inte bara en bekväm applikation, utan också en effektiv kanal för rapportering på plats. Hittills har systemet mottagit och bearbetat fler än 183 000 rapporter, med en nöjdhets- och acceptansgrad på 98 %. Problem som sträcker sig från försämrad infrastruktur, trasiga gatubelysningar, avfallshantering, ordning i samhället till säkerhets- och miljöproblem... rapporteras alla direkt av människor via Hue-S och tas emot och bearbetas snabbt av myndigheterna.

Dessutom aktiverar Hue-S även "kommunikations- och varningstjänsten" med varningsbulletiner, tillkännagivanden, policykommunikation, kommunikation som främjar evenemang, festivaler... Allt sänds från officiella informationskällor, vilket bidrar till att begränsa falsk information.

Tillsammans med Hue-S drivs Smart City Monitoring and Operation Center (HueIOC). Centret har distribuerat fler än 700 övervakningskameror och tillämpat 29 artificiell intelligens (AI)-lösningar för att hantera ordning i städer, trafiksäkerhet, naturkatastrofer, skogsbränder... Hue-S har samordnat för att stödja polisen i att spåra fler än 826 fall med kriminella element. Hue-S har på senare tid skapat ett professionellt stödverktyg för polisen i kampen mot brottslighet, förebyggande av brottslighet och säkerställande av social ordning och säkerhet.

De tjänster som Hue-S och HueIOC tillhandahåller blir gradvis bekanta och hjälper människor att uttrycka sina önskemål och ambitioner, och regeringen förkortar handläggningstiden, löser många problem och bidrar till att betjäna människors liv bättre och bättre.

Från den praktiska grunden har den metodiska planeringen, smarta förvaltningen och driften av staden, tillsammans med människors aktiva deltagande, skapat tydliga avtryck för Hue i allmänhet och för Hue-S-plattformen i synnerhet. Staden har kontinuerligt noterat många viktiga framsteg: 2019 vann den Asia Telecom Award i kategorin "Mest innovativa smarta stadsprojekt"; Hue-S vann Sao Khue Award för 5 år i rad; 2022 rankades Hue som nummer 4 av 63 provinser och städer inom digital transformation; 2024 hedrades den med "Smart City" - ASOCIO Smart City Award. Dessa utmärkelser är inte bara ett erkännande, utan bekräftar också rätt riktning för Hue i att bygga en smart stad "centrerad kring människor".

Många smarta verktygstjänster uppdateras och tillhandahålls alltid på Hue-S-plattformen. Foto: HueIOC

Förbättrad samhällsstyrning och livskvalitet

Parallellt med att betjäna folket förbättrar Hue-S och IOK-centret gradvis kvaliteten på stadsförvaltningen. Tjänsterna drivs i tre grupper av processer: omedelbar bearbetning, tidsbunden bearbetning och befälsstöd, vilket hjälper regeringen att ha tillräckligt med data i realtid för att fatta snabba, korrekta och transparenta beslut.

Under perioden 2020–2025 uppnådde Hue många enastående resultat inom det digitala samhället: 94,75 % av befolkningen har en digital identitet/ett elektroniskt identifieringskonto; 82 % av personerna i åldern 15 år och äldre har bankkonton; år 2024 kommer det digitala samhället att ligga på 5:e plats av 34 provinser och städer. Dessa siffror visar att Hue-invånarna proaktivt har anpassat sig till den digitala miljön och skapat en solid grund för smart stadsutveckling på en digital plattform.

Inom området administrativ reform och digital ekonomi fortsätter Hue att vara en ljuspunkt. Staden är bland de 10 bästa orterna med det högsta PAR-indexet i landet, med 100 % offentliga tjänster online överallt. Andelen digital ekonomi i BRDP uppskattas till över 15 %, med mer än 359 digitala teknikföretag i drift, 100 % av företagen betalar elektroniska skatter, över 81 % av företagen använder elektroniska avtal och 73,23 % av små och medelstora företag använder digitala plattformar.

Enligt McKinsey Global Institutes bedömning (2023) kan smart stadsutveckling bidra till att spara 30 % av driftskostnaderna, minska energiförbrukningen med 20 %, förbättra trafikeffektiviteten med 25 % och minska koldioxidutsläppen med 35 %. Det är också den riktning som Hue strävar efter – hållbar utveckling baserad på data och teknik.

Nguyen Duong Anh, biträdande direktör för institutionen för vetenskap och teknik, berättade om den framtida inriktningen och sa att institutionen för vetenskap och teknik kommer att fortsätta spela en nyckelroll i att främja vetenskap och teknik, innovation och digital transformation. Staden prioriterar att integrera och uppgradera viktiga tjänster som hälso- och sjukvård, utbildning, transporter och digitala betalningar på Hue-S-plattformen. Samtidigt främjas tillämpningen av AI, stordata, sakernas internet och blockkedjor inom stadsförvaltning, övervakning och drift, i riktning mot en effektiv, transparent och vänlig digital förvaltning.

Från att initialt ha varit en applikation som reflekterade över miljön har Hue-S nu blivit kärnplattformen i Hues smarta urbana ekosystem. Under en resa på mer än sex år har Hue-S inte bara kopplat samman data, utan också kopplat samman förtroende och ansvar mellan regeringen och medborgarna, vilket bidrar till att föra Hue närmare målet att bli en smart modellstad i den centrala regionen och i hela landet.

NOSTALGI

Källa: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html