Passagerare som flyger under Tet är "ängsliga" över att stå i kö för att checka in sitt bagage, oroliga för att missa sitt flyg.

Volontärer guidar passagerare genom incheckningsprocedurerna för VietJet- flygningar på eftermiddagen den 23 januari – Foto: TTD

Vid inrikesterminalen på Tan Son Nhat International Airport från gryning till eftermiddag den 23 januari bevittnade Tuoi Tre Onlines reportrar långa köer av passagerare som stod vid incheckningsdiskarna.

Svettas medan jag väntar på att checka in bagaget

Många personer med skrymmande bagage stod i kö för att genomföra incheckning och säkerhetskontroller.

På grund av det stora antalet passagerare vid varje tidslucka separerar flygpersonalen passagerarna för att rensa köerna i tid och undvika att passagerarna hamnar vid fel incheckningsdisk.

Att vänta i kö för att checka in flyg och checka in bagage tog lång tid, många kunders ansikten visade otålighet av rädsla för att missa sina flyg.

Tidigt på morgonen den 23 januari "kvävdes" kunderna när de väntade på att checka in sitt bagage - Foto: C.LINH

Nguyen Hoang, en passagerare i Distrikt 6, förberedde sig för ett flyg från Ho Chi Minh-staden till Da Nang i eftermiddags. Han väntade i mer än 30 minuter för att checka in sitt bagage men det var fortfarande inte hans tur. Medan han väntade i kön fick han också ett meddelande om att flyget var 30 minuter försenat.

Herr Hoang sa dock att han hade beräknat i förväg och tagit hänsyn till restid på grund av trafikstockningar. Normalt tar det bara 15 minuter hemifrån till flygplatsen, men idag tog det nästan 50 minuter på grund av trafikstockningar.

Inför "människohavet" på flygplatsen sade Hoang att passagerare med incheckat bagage bör anlända 40 minuter eller 1 timme tidigare.

"Det är så trångt, om du inte beräknar noggrant och avsätter lite extra tid kommer du att missa ditt flyg om du står i kö" - sa Hoang.

I den långa kön längst bak sa Tam, en passagerare som flyger från Ho Chi Minh-staden till Nha Trang, att hon väntade i mer än 40 minuter på att checka in sitt bagage.

Enligt våra observationer har de flesta kunder som flyger under Tet ofta med sig incheckat bagage. Reglerna för vikt och bagage är olika för varje flygbolag, vilket gör att många blir förvirrade över övervikt eller att de tar med sig fler resväskor än vad som gäller.

Flygbolag i Vietnam har specifika regler för gratis bagage för varje typ av biljett och flygplan.

Passagerare väntar på att checka in på VNA på eftermiddagen den 23 januari – Foto: TTD

Till exempel tillämpar Vietnam Airlines följande policy för gratis incheckat bagage för inrikesflyg: Business Class tillåter 1 kolli som väger upp till 32 kg, Premium Economy Class tillåter också 1 kolli som väger 32 kg och Economy Class tillåter 1 kolli som väger 23 kg.

Med VietJet får passagerare i Eco-klass ta med sig 7 kg handbagage gratis, men om de vill checka in det måste de betala en extra avgift.

För Deluxe-klass får passagerare 20 kg incheckat bagage gratis för flygningar under 7 timmar och 40 kg för internationella flygningar över 7 timmar.

Skyboss-biljettklassen tillåter gratis 30 kg incheckat bagage och 1 uppsättning golfutrustning som väger högst 15 kg (om någon) för flygningar under 7 timmar, och 50 kg incheckat bagage för internationella flygningar över 7 timmar.

Många passagerare förstår dock inte reglerna och tar med sig 2–3 bagage som överstiger den tillåtna gränsen, vilket leder till slöseri med handläggningstid på flygplatsen eller extra kostnader vid köp av ytterligare incheckat bagage vid disken.

Passagerare checkar in vid VNA:s incheckningsdisk på Tan Son Nhat flygplats - Foto: TTD

Borde jag åka till flygplatsen tidigt för att "vara på den säkra sidan"?

På grund av den kraftiga ökningen av antalet passagerare som anländer till Tan Son Nhat flygplats den 23 januari (24 december) och prognosen om ännu fler under de kommande dagarna, rekommenderar flygbolagets personal att passagerare med incheckat bagage anländer till flygplatsen tidigt för att genomföra procedurerna smidigt.

I verkligheten anländer många passagerare till flygplatsen strax före sin flygtid, skyndar sig att checka in sitt bagage, men möts av trånga förhållanden, vilket leder till risken att missa sitt flyg om de inte får hjälp i tid från personalen.

Passagerare väger VietJets bagage, handbagagereglerna för varje passagerare är 7 kg - Foto: TTD

Incheckningsdiskarna på flygplatsen följer strikt reglerna för öppnings- och stängningstider. Därför behöver passagerare känna till denna information för att beräkna lämplig tid för att anlända till flygplatsen. Följande erfarenheter hjälper dig att slutföra incheckningsprocessen snabbare och bekvämare.

Som regel öppnar incheckningsdiskarna 2 timmar före avgång och stänger 40 minuter före avgång.

Om flyget till exempel avgår klockan 10:00 öppnar disken klockan 8:00 och stänger klockan 9:20. För att säkerställa att det inte blir några förseningar bör passagerare därför slutföra incheckningsproceduren innan disken stänger.

Biljettköpare i sista minuten – Foto: TTD

En representant för markserviceavdelningen på Tan Son Nhat flygplats sa att passagerare noggrant bör beräkna sin restid till flygplatsen, särskilt med tanke på trafikförhållandena under Tet-helgen när trafikstockningar är vanliga.

Dessutom är det nödvändigt att planera tiden för att köa för att checka in bagage, för att proaktivt slutföra procedurer och undvika att missa viktiga flyg i slutet av året.

Passagerare utan bagage bör använda sig av online-incheckning eller incheckningskiosker på flygplatsen för att minska väntetiden, resa bekvämare och spara tid på procedurer.

Enligt Tan Son Nhat International Airport kommer den förväntade toppvolymen under det kinesiska nyåret 2025 (från 15 december till 15 januari, eller från 14 januari till 12 februari) att uppgå till mer än 4 miljoner passagerare, vilket motsvarar mer än 26 000 flygningar.

Flygbolagen rekommenderar att passagerare proaktivt checkar in online före sina flygningar, anländer till flygplatsen i tid och följer myndigheternas säkerhetsföreskrifter under Tet.

Källa: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm