Handbagagevågar: Kunder klagar på besvär, förklarar Vietnam Airlines

(Dan Tri) – Vietnam Airlines uppgav att avgifter för överviktigt handbagage inte är en ny reglering utan en skärpning av åtgärden för att kontrollera situationen för passagerare som medför handbagage som överstiger den tillåtna gränsen.

De senaste dagarna har Vietnam Airlines placering av vågar precis vid gaten för att kontrollera passagerarnas handbagage blivit ett ämne som väckt uppmärksamhet och debatterats hetsigt på sociala nätverk.

Enligt det senaste tillkännagivandet kommer detta flygbolag från och med den 3 november att ta ut avgifter för överviktigt handbagage direkt vid gaten, istället för att bara checka in vid incheckningsdisken som tidigare.

Bilden av en blå våg placerad mitt i flygplatsens lyxiga utrymme förvånade dock många.

”Jag blev verkligen förvånad över att se en grön skala på flygplatsen. Det är en liten detalj, men den kan få Vietnam Airlines att se mindre elegant ut, till och med lite… billigt”, sa Ms. Minh Chau (HCMC).

Minh Hoang (Thanh Xuan, Hanoi ) delade med sig av sina erfarenheter av att flyga utomlands och sa att det är helt normalt att väga bagage, men problemet ligger i hur det görs.

”Att väga bagage är mycket vanligt. Många internationella flygbolag använder elektroniska vågar integrerade direkt på flygplatsen, vilket är både snabbt och snyggt. Allt går smidigt, utan att orsaka besvär eller problem för passagerarna”, sa han.

Vågen är utformad för att väga Vietnam Airlines bagage (skärmdump).

En representant för Vietnam Airlines medieavdelning förklarade denna policy och sa att detta inte är en ny förordning utan en skärpning av åtgärden för att kontrollera situationen för passagerare som medför handbagage som överstiger den tillåtna gränsen. Hittills har flygbolaget föreskrivit att varje passagerare endast får ta med sig ett handbagage som väger högst 10 kg i kabinen.

Tidigare, enligt flygbolagets tillkännagivande, kommer bagage som överstiger maxvikten med upp till 10 kg eller överstiger ett kolli av maxstandarden med 10 kg att debiteras motsvarande ett kolli incheckat bagage på flygplatsen.

Flygbolaget accepterar särskilt inte övervikt om det påverkar flygets avgångstid, och tillåter endast en maximal vikt på 10 kg utöver den föreskrivna vikten.

Övervikt accepteras endast av passagerare som kan bära och ordna sitt eget bagage. Fall som kräver personalassistans accepteras inte.

När det gäller förvaring uppgav flygbolaget att bagaget i vissa fall kan placeras i lastrummet eller i handbagageutrymmet. Betalningsmetoden sker direkt vid planets gate, med passagerarens eller den medföljande personens kreditkort.

Från och med den 3 november kommer det nationella flygbolaget att införa en policy att ta ut avgifter för överviktigt handbagage vid gaten (Foto: VNA).

Allt handbagage som överstiger standardmåtten debiteras på samma sätt som ett incheckat bagage i överdimension. Allt bagage som överstiger både maxvikten på 10 kg och standardmåtten debiteras på samma sätt som ett skrymmande incheckat bagage på flygplatsen.

På Vietnam Airlines webbplats är priset för extra bagage på flygplatsen för inrikesflyg i Vietnam från 600 000 VND. Internationella flygningar beräknas i USD beroende på flygrutt och region.

Till exempel kostar incheckat bagage på 23 kg på inrikesflyg cirka 600 000 VND. Om en passagerares handbagage överstiger reglerna (maximalt 10 kg eller 1 kolli) kommer avgiften vid gaten att vara 600 000 VND/kolli. Betalning kan göras med kreditkort, betalkort eller kontanter, beroende på betalningsinfrastrukturens villkor på varje flygplats.

Källa: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm