Lyssna på människorna, nära gräsrötterna

Binh Minh-kommunen (Thang Binh) fokuserar på byggande enligt typ V-stadsstandarder. Foto: HN

Praktisk effektivitet

Urbaniseringsprocessen skapar möjligheter för Binh Minh-kommunen att utveckla ekonomi, tjänster och turism, men samtidigt uppstår många problem relaterade till markförvaltning, byggande, miljöresurser, politisk säkerhet, social ordning och säkerhet. Detta leder till en ökning av antalet framställningar och klagomål och problem i människors liv som måste beaktas och lösas snabbt.

År 2024 anordnade Binh Minh kommun 83 regelbundna medborgarmottagningar, 46 periodiska och oplanerade mottagningar, som kretsade kring innehåll relaterat till områdena tvister, rekommendationer och reflektioner om mark och miljö. Dessutom mottog kommunens folkkommitté 37 petitioner och reflektioner från medborgare om frågor som uppstår i livet.

Fru Nguyen Thi Hoa - ordförande för Binh Minh-kommunens folkkommitté sa att även om lokalbefolkningen proaktivt har ordnat professionell personal för att stödja och ordna med att lösa människors problem under veckan, har många problem inte lösts. I september 2023 lanserade Binh Minh-kommunen modellen "lördag för att lyssna på människor" för att förändra arbetssättet och förbättra kvaliteten på servicen till människorna.

Modellen med "lördagslyssning på folks tal" från Binh Minh-kommunen valdes för att replikeras i den skickliga massmobiliseringsrörelsen under perioden 2025-2030 i Quang Nam -provinsen. Foto: HN

Genom modellen kan människor öppna sina hjärtan och direkt uttrycka sina legitima ambitioner till statliga förvaltningsmyndigheter; kommunledare kan lyssna direkt och snabbt lösa framställningar, vilket skapar förtroende bland folket.

Modellen leds av ordföranden för kommunens folkkommitté. Varje lördag turas kommunledarna om att leda möten och dialoger med invånarna och lösa legitima framställningar direkt på kommunens folkkommittés mottagnings- och resultatavdelning och i bostadsområden i området.

”Efter mer än ett års drift har fler än 150 yttranden och rekommendationer lämnats in inom ramen för modellen. De flesta av rekommendationerna har lösts på ett tillfredsställande sätt. Av dessa ligger 30 rekommendationer under högre nivåers ansvar. Folkkommittén i Binh Minh-kommunen rapporterade skriftligen och arbetade direkt med avdelningarna på distriktsnivå, och svarade på invändningarna de följande lördagarna”, informerade Ms. Hoa.

Förebild för folket

Herr Truong Cong Su (byn Ha Binh, Binh Minh) berättade att hans familj registrerat sig för att dela upp tomten men stötte på problem med procedurerna, så han vände sig till modellen "lördag där man lyssnar på folk talar".

Binh Minh-kommunen fokuserar på att implementera många lösningar för att genomföra administrativa reformer för att tillfredsställa människor. Foto: HN

Här fick herr Su detaljerad information om sina problem, och kommunens tjänstemän guidade honom genom implementeringsprocessen, vilket bidrog till att registreringsprocessen för markdelning blev bekväm och snabb.

”När jag arbetade med kommunledarna på lördagen kände jag mig mindre pressad. Våra samtal var vänliga, inte spända, i en vänlig och nära anda, och problemet löstes på ett smidigare sätt”, sa Su.

För att öka effektiviteten hos denna modell har Binh Minh-kommunens folkkommitté också etablerat en "Zalo-grupp som kopplar samman människor och organisationer". Gruppen implementerar formen av att koppla samman människor och organisationer med problem för att registrera innehållet som behöver lösas i Zalo-gruppen, varifrån kommunen proaktivt klassificerar innehållet i rekommendationerna och arrangerar specialiserad personal för att övervaka implementeringen.

Samtidigt, meddela specifika kontakttider så att arbetet med den offentliga mottagningen kan ske smidigt, undvik att slösa tid för berörda personer och öka effektiviteten i varje möte med personer på lördag.

"I projekt nr 23 från provinspartiets ständiga kommitté för att replikera typiska modeller för "Skicklig massmobilisering" i provinsen, valdes modellen "Lördagslyssnande på folk talar" i Binh Minh-kommunen för att replikera i den skickliga massmobiliseringsrörelsen under perioden 2025-2030."

"Detta är inte bara en ära utan också en stödpunkt som påminner oss om att alltid forska, förnya oss och vara kreativa när vi utför administrativa reformer, ytterligare främja vår roll och vårt ansvar och förbättra kvaliteten på tjänsterna för människorna", sa Nguyen Thi Hoa.

Källa: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html