Förlorade pengar på grund av hackare, kunder får ersättning tack vare cybersäkerhetsförsäkring

Sofistikerade bedrägerier överraskar offren

Den 19 november 2024 anmälde Ms. CTQ (1978, Ca Mau ) ett onlinebedrägeri på över tio miljoner VND till myndigheterna. Enligt Ms. Q:s reflektion påstod en främling sig vara en eltjänsteman och meddelade att elen i Ms. Q:s hus skulle stängas av eftersom hon inte hade betalat elräkningen för föregående månad. Därefter bad bedragaren Ms. Q. att gå in på en konstig länk, installera en falsk applikation och utföra några åtgärder för att betala elräkningen online.

På grund av bristande erfarenhet av hantering följde Ms. Q. skurkarnas instruktioner och installerade applikationen på enheten. Därefter fortsatte skurkarna att utge sig för att vara och ringa för att "locka" kunder att logga in på Viettel Money-applikationen själva. Med hjälp av sofistikerade knep för att fjärröverta enheten kunde skurkarna enkelt överföra pengar från offrets konto.

Bedrägliga meddelanden, samtal och appar från bedragare som utger sig för att vara anställda hos Power Company

När Ms. Q. upptäckte att pengarna hade förlorats på sitt konto kontaktade hon snabbt Viettel Moneys kundtjänst för att kontrollera historiken över pengaöverföringarna och råddes att rapportera till lokala myndigheter. Genom utredningen fastställde myndigheterna att kundens telefon hade besökt en falsk webbplats och laddat ner en applikation som innehöll skadlig kod, vilket ledde till stöld av information och pengar på kontot.

Det är känt att Ms. Q. innan dess framgångsrikt hade deltagit i Viettel Moneys cybersäkerhetsförsäkringsprogram. Detta är ett kostnadsfritt program (gratis den första månaden när du använder försäkringstjänsten) för pengaöverföringar på Viettel Money, vilket hjälper kunderna att öka kontoskyddet.

Vid tidpunkten för händelsen där enheten togs över av en tjuv fick kunden således ett gratis försäkringspaket från Viettel Money för pengaöverföringar. Efter att Ms. Q. rapporterade händelsen fortsatte Viettel Money att följa med och samordna med försäkringsbolaget för att säkerställa rättigheterna för kunder som deltar i cybersäkerhetsförsäkringen.

CTQ-kunder får förmåner från cybersäkerhetsförsäkring

Cybersäkerhetsförsäkring: Lösning för finansiell riskhantering i det digitala rummet

Fru Qs berättelse är bara ett av exemplen på vikten av finansiell riskhantering vid transaktioner i det digitala rummet, särskilt rollen för leverantörer och applikationer av digitala finansiella tjänster. En representant för Viettel Money berättade om detta fall: "Kundrättigheter och säkerhet är alltid högsta prioritet för Viettel Moneys operativa team. Förutom att tillhandahålla funktioner och tjänster som ger så mångsidiga fördelar som möjligt, strävar Viettel Money också efter att kontinuerligt förbättra säkerheten, stödja riskhantering och prognoser. Cybersäkerhetsförsäkring är en av insatserna för att hjälpa kundernas konton att vara maximalt skyddade, i samband med alltmer sofistikerade onlinebedrägerier."

Det är känt att cybersäkerhetsförsäkring är resultatet av samarbetet mellan Viettel Money och VBI Insurance Company, som lanserades i november 2024, för att hjälpa kunder att vara maximalt skyddade* mot cybersäkerhetsrisker vid pengaöverföringar. (*maximalt enligt det registrerade försäkringspaketet)

Cybersäkerhetsförsäkring fortsätter att vara Viettel Moneys strävan att förbättra säkerheten och kundupplevelsen.

När kunderna gör pengaöverföringar med Viettel Money har de möjlighet att köpa en gratis cybersäkerhetsförsäkring under den första månaden. Under de följande månaderna är underhållsavgiften endast 5 000 VND/månad med skydd på upp till 50 miljoner VND/år vid säkerhetsincidenter som i Ms. Q:s fall.

Med höga ersättningsförmåner och snabb och effektiv support anses Viettels cybersäkerhetsförsäkring vara en praktisk lösning för att skydda användare mot cyberattackrisker som: pengaöverföringsbedrägerier på grund av falska transaktioner, läckage av personlig information via falska webbplatser eller oavsiktlig installation av skadlig programvara. Tack vare detta kan användare vara säkra på att skydda sitt kontosaldo och hantera ekonomiska risker inför utmaningarna i det digitala samhället.

Förutom att skydda kunder från bedrägeririsker, ansvarar Viettel Moneys cybersäkerhetsförsäkringspaket också för att betala en kostnad på 35 miljoner VND, en skyddsnivå på upp till 100% när kontoinnehavaren stöter på någon risk relaterad till olycksskada och bär kostnaden för behandling av olycksskada.

Källa: https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm