MB leder i Vietnams kundnöjdhetsindex 2024 i bankbranschen

Enligt VCSI 2024 Customer Satisfaction Index Survey, som genomfördes av KMAC, uppnådde Military Commercial Joint Stock Bank (MB) en utmärkt topp 1-placering, vilket bekräftade sin ledande position bland banker i Vietnam. Den 19 december ägde Vietnam Customer Satisfaction Index Certificate Award Ceremony - VCSI 2024 rum på Lotte Hotel i Hanoi . Evenemanget samorganiserades av Korea Management Consulting Company (KMAC) - en ledande konsultorganisation med mer än 50 års erfarenhet i Korea - och AASC Auditing Company Limited.

MB-representanten tog emot priset.

VCSI-undersökningen genomförs för att bedöma det nuvarande läget för industrier i Vietnam, förbättra ledningens effektivitet med en kundcentrerad strategi och främja nationell konkurrenskraft. Evenemanget syftar till att hedra framstående företag som har uppnått högt förtroende från kunder under 2024, och samtidigt introducera en modell för att mäta kundnöjdhetsindex enligt internationella standarder.

År 2024 utvärderade VCSI-undersökningen kundnöjdheten hos 25 enheter inom 7 affärsområden. Följaktligen uppnådde MB topp 1-kundnöjdhetsindex inom finans- och bankbranschen. Detta är ett bevis på MB:s ansträngningar för att vinna kundernas förtroende under de senaste 30 åren. Det är känt att MB nyligen framgångsrikt organiserade tävlingen "MB Impressions in Me" 2024 för MB:s kunder för att fira bankens 30-årsjubileum. Tävlingen fick ett stort gensvar med 1 184 verk från 1 118 MB-kunder från hela landet och utomlands. Mångsidiga kundgrupper från alla åldrar, yrken, från individer och företag.

”Varje bidrag bär på många meningsfulla budskap, som innehåller den uppriktighet som kunderna skickar till MB och är en oändlig källa till motivation för MB att fortsätta sitt uppdrag att bli en ledande digital bank – en plattformsbank för företag som fokuserar på att skapa enastående värden som attraherar kunder”, säger en representant för MB. Enligt en representant för MB är MB fast beslutna att bli en ledande finansiell koncern när det gäller kundservice, serviceupplevelse och bästa möjliga kundvård med den mest omfattande plattformen. Källa: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969