Vissa banker och e-plånböcker tillåter inte online-pengaröverföringar utan biometrisk autentisering.

Banker ordnar utrustning för att hjälpa människor att uppdatera biometrisk information och chipförsedda medborgaridentifikationskort.

En vecka före statsbankens deadline för biometrisk autentisering den 1 januari 2025 "uppmanar" vissa banker och e-plånböcker kunderna att uppdatera innan de gör onlinetransaktioner.

Herr Huy Phuong ( Ho Chi Minh -staden) sa att när han bokade en samåkningstjänst och valde att betala med MoMo, fick han en begäran om biometrisk autentisering från denna e-plånbok. Han var tvungen att uppdatera för att kunna betala online.

Inte bara MoMo, utan även vissa banker som VietinBank kräver att kunderna autentiserar biometri. Detta, enligt VietinBanks biträdande generaldirektör, Tran Cong Quynh Lan, är för att minska överbelastningssituationen under dagarna nära nyår.

Enligt Mr. Quynh Lan sammanfaller den 1 januari 2025 med nyårshelgen, bankerna är stängda, och om kunder har problem med att överföra pengar online kommer det att vara obekvämt. "För att undvika att kontoinnehavare upplever transaktionsavbrott ber vi dem proaktivt att genomföra biometriska uppdateringar en vecka i förväg. Personal på filialer och transaktionskontor ger direkt stöd till kunder om de har svårt att självautentisera", sa Mr. Lan. För närvarande har nästan 86 % av VietinBank-kunderna genomfört biometrisk autentisering.

En representant för Bank of Vietnam (BVBank) berättade också att banken sedan november har väglett och instruerat kunder att uppdatera sina biometriska uppgifter innan de gör elektroniska transaktioner. Hittills har de flesta kunder som regelbundet gör onlinetransaktioner registrerat sig.

Banker ökar också sina kontorstider för att hjälpa människor att slutföra sina biometriska uppdateringar i tid. Till exempel kommer VietinBank att öppna sina kontor på lördagar och söndagar från 8:00 till 16:30 under andra hälften av december.

Kunder stöter på fel när applikationen inte kan känna igen den senaste ID-modellen

På liknande sätt har hundratals Vietcombank- transaktionspunkter även öppet på helgerna och de dagliga transaktionstiderna förlängs till 18:30 för att stödja kontoinnehavare. I början av december hade nästan 8,5 miljoner kunder hos denna bank uppdaterat sina biometriska uppgifter.

Enligt reporterns register förekom det ingen trängsel eller lång väntetid för kunder att uppdatera biometrisk information vid transaktionspunkter och bankkontor. Banker har ordnat supportutrustning för personer som har problem med smartphones eller telefoner som inte har NFC-skanningsfunktion.

På grund av brådskan med att uppdatera informationen i slutet av året uppstod dock autentiseringsproblem vid vissa tillfällen hos vissa banker. Applikationerna hos vissa banker, såsom VPBank, VIB..., kände ibland inte igen det nya ID-kortet ordentligt, trots att kunderna hade registrerat sig hos banken för att ändra informationen från det gamla ID-kortet.

Enligt ett bankkontor på Huynh Tan Phat-gatan (distrikt 7, Ho Chi Minh-staden) upplevde de övriga kunderna, förutom att äldre hade svårt att använda appen, främst problem med att appen inte kunde läsa NFC-information eller känna igen den nya modellen för medborgaridentifikationskort.

Herr Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) försökte upprepade gånger autentisera information med hjälp av det chipinbyggda medborgar-ID-kortet via appen men misslyckades och stötte på fel vid fotografering av ID-foton eller anslutning av NFC-chippet.

Han tvingades gå till bankfilialen på Tran Thai Tong Street (Cau Giay) för att slutföra autentiseringen, men kunde inte göra det eftersom bankens system var överbelastat. Några dagar senare, när han återvände till denna filial, var hans autentiseringsprocedurer slutförda på cirka 10 minuter, efter att systemet var online igen.

Enligt statsbankens föreskrifter kräver vissa banktransaktioner biometrisk autentisering från och med den 1 januari 2025. Mer specifikt föreskriver cirkulär 17 att kontoinnehavare endast kan ta ut pengar och göra betalningar elektroniskt på sina betalkonton efter att ha slutfört verifieringen av identitetshandlingar, biometrisk information utfärdad av polisen eller via det elektroniska identifierings- och autentiseringssystemet (VNeID).

Cirkulär 18 kräver också att online-korttransaktioner endast kan utföras när kortinnehavaren har biometrisk autentiserat sig hos banken, finansföretaget... Direkta korttransaktioner vid försäljningsställen (POS) och uttagsautomater sker fortfarande normalt, utan krav på biometri.

TB (enligt VnExpress)

Källa: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html