Alla möjliga svårigheter som människor möter under de första dagarna av implementering av biometri i transaktioner

[annons_1]

Många kunder har svårt att uppdatera biometriska funktioner

För att garantera säkerheten vid elektroniska transaktioner har många affärsbanker sedan morgonen den 1 juli uppdaterat den biometriska verifieringsfunktionen för transaktioner på 10 miljoner VND eller mer, eller transaktioner på totalt 20 miljoner VND/dag.

I svar till reportrar upplevde många att transaktionerna var långsamma, obekväma och att de stötte på många typiska fel, som att de inte kunde genomföra transaktioner eller att de inte kunde registrera sig för biometrisk bekräftelse.

Använder betalningsapplikationen från Vietcombank Joint Stock Commercial Bank som huvudsakligt betalningsmedel, men sedan tillkännagivandet om att uppdatera den biometriska funktionen har Mr. Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) ständigt stött på problem när han inte kan uppdatera korrekt.

Herr Phuc sa: "Det finns tillfällen då pengar behöver överföras omedelbart men det inte lyckas. Banken informerade om att det berodde på ett serverfel vid registreringen."

Användare uttryckte frustration över Vietcombanks applikation när de utförde biometriska uppdateringar.

Även på Vietcombank, på morgonen den 1 juli, fick Hieu Trung (bosatt i Dam Ha, Quang Ninh ) panik när han ständigt fick felmeddelandet "kontot nås på en annan enhet/webbläsare", vilket gjorde det omöjligt för honom att göra transaktioner i tid.

I likhet med Vietcombank kan många kunder hos Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB) inte heller uppdatera biometri.

Hoang Ngoc Tuan (Hanoi) sa att han tillbringade två dagar under helgen med att uppdatera den här funktionen, men när hans telefon skannade hans ID-kort misslyckades den upprepade gånger. På morgonen den 1 juli, när han försökte slutföra det, stötte Tuan på ett anslutningsfel.

”Jag kunde inte ringa bankens jourlinje. När jag kom till banken var det trångt och jag var tvungen att vänta. Vid sådana här tillfällen kan kunderna inte hålla sig lugna”, delade Tuan.

Enligt de nya reglerna måste enskilda kunder som gör transaktioner för mer än 10 miljoner VND eller totalt sett dagligen gör transaktioner för mer än 20 miljoner VND från och med idag (1 juli) kontrollera biometriska tecken (ansikte). Därför måste kunderna autentisera biometriska uppgifter hos banken för att säkerställa lyckade transaktioner.

Därför "ropade" många människor eftersom de inte kunde göra transaktioner under dagen eftersom bankens applikation kontinuerligt visade en avisering som begärde en biometrisk uppdatering.

Pham Hoang Lan (Ha Dong, Hanoi) sa: "I morse ville jag överföra 20 000 VND men bankappen visade hela tiden en avisering som bad om en uppdatering, det är väldigt irriterande."

Banker arbetar övertid för att stödja installation av biometri för människor

Förutom de som har svårt att uppdatera biometri har andra hittat lösningar för att förenkla den biometriska autentiseringsprocessen. I ett samtal med reportrar sa Vu Phan Anh (för närvarande bosatt i Ho Chi Minh-staden) att iPhone-modeller är installerade med närfältsläsare (NFC) på enhetens huvud för att läsa det elektroniska chipet på medborgaridentifikationskortet. Användare kan föra telefonen nära chipkortet för att enkelt slutföra den biometriska registreringen.

Fru Hoang Hoa (Hanoi) berättade också att skanna chipet med frontkameran och placera medborgarens ID-kort vertikalt kommer att bidra till att skanna medborgarens ID-kort framgångsrikt och snabbare.

För att stödja människor har många banker ökat stödet för installation av biometrisk information vid transaktionspunkter och filialer under de senaste två helgerna, den 29 och 30 juni.

Denna vecka uppmanas invånare att besöka bankkontor i sina grannskap för att få stöd med biometrisk autentisering.

Enligt feedback från kunder är många kontor överbelastade med kunder som kommer för att hantera problem relaterade till installation av biometrisk information. Vissa bankkontor uppger dock att antalet kunder som kommer inte är för stort, och att man kan söka sig till andra kontor i området för att utföra autentisering snabbare.

Förutom affärsbanker har även Nationella befolkningsdatacentret och avdelningen för administrativ polis för social ordning utarbetat planer för att hantera svårigheter och problem som människor stöter på.

Enligt tillsynsmyndigheten syftar den obligatoriska biometriska uppdateringen till att förhindra förluster för kontoinnehavare när bedragare upprepade gånger tar ut stora belopp. Syftet med dessa regler är att säkerställa att det är rätt person som överför pengar och därigenom bidra till kontoinnehavarnas säkerhet.

Enligt representanten för Betalningsavdelningen (SBV) gäller ovanstående reglering endast för vanliga penningöverföringar, inte för betalningstransaktioner där mottagaren är en tydlig destination. Alla betalningstransaktioner som autentiseras av betalningsmottagningsenheter, kreditinstitut och betalningsförmedlare kräver inte biometrisk autentisering. Till exempel betalning av el, vatten, skatt, transportavgifter etc., alla transaktioner med en tydlig destination kräver inte biometrisk autentisering.

Kommentar (0)