Ovanstående information delades av ledarna för tidningen Tuoi Tre, Vietnams statsbank (SBV) och representanter för Vietnams nationella betalningsbolag (NAPAS) vid presskonferensen som tillkännagav evenemangsserien för den kontantlösa dagen 2024, som hölls i Ho Chi Minh-staden den 28 maj.

ngaykotienmat.jpg
För att undvika risker i betalningstransaktioner behöver man sakta ner lite. Foto: Quang Dinh

Tran Xuan Toan, biträdande chefredaktör för tidningen Tuoi Tre, sa att många människor genom bedrägerierna inte förstår varför offren är så naiva och att detta är något som bara insiders kan förstå. Människor saknar kunskaper om digitala plattformar och att utbilda människor för att skydda sig själva är ett mycket viktigt mål som arrangörerna av Cashless Day strävar efter.

Informations- och kommunikationsministeriet och teknikexperter rekommenderar ständigt att man saktar ner lite och tänker 1–3 sekunder innan man bekräftar en penningöverföring för att begränsa bedrägerier under transaktioner.

Herr Nguyen Hoang Long, biträdande generaldirektör för National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS), sade också att de utbredda bedrägerifallen på senare tid huvudsakligen beror på icke-tekniska faktorer, när bedragare manipulerar användarnas psykologi genom förförelsetrick, spelar på girighet eller rädsla... så att offren gör riktiga betalningar och överför pengar till bedragarna.

För att lösa detta problem är det första steget att samordna kommunikation och propaganda för att öka medvetenheten. Användare måste ibland bestämma sig lite senare innan de gör en pengaöverföring för att undvika att falla i bedragarnas fälla.

En representant för NAPAS berättade också att förutom att banker implementerar ett system för att identifiera specifika beteenden som sannolikt är bedrägliga och varna kunder, utarbetar företaget också en uppsättning samordningsförfaranden baserade på en rättslig grund, så att den mottagande banken kan meddelas för snabb hantering när bedrägerier identifieras.

Det här är tekniska faktorer som omedelbart sätts in för att sakta ner pengaöverföringsprocessen och begränsa bedrägerifall. Banker kan blockera transaktioner i digitala banktjänster när de meddelas om tecken på bedrägeri, eller kräva att kunderna går till disken för att göra uttag. Dessa åtgärder kommer att sakta ner pengaflödet för bedragare.

Le Anh Dung, biträdande direktör för betalningsavdelningen vid Vietnams statsbank, berättade också att under de senaste fem åren, sedan Tuoi Tre Newspaper lanserade den kontantlösa dagen, har den bevittnat en anmärkningsvärd utveckling av kontantlösa betalningar, vilket har gett användarna många bekvämligheter.

Snabb utveckling kommer dock också att stöta på problem med säkerhet och trygghet, och detta är en avvägning mellan bekvämlighet och komfort och säkerhet och trygghet. Därför är hur man ska bestämma den lämpliga balansen mellan säkerhet och komfort en fråga som behöver tas upp.

Le Anh Dung sade att under andra halvan av 2023 och början av 2024 kommer onlinebedrägerier att blomstra, många människor kommer plötsligt att förlora pengar, främst för att bedragare kommer att rikta in sig på den svagaste länken i betalningsvärdekedjan, vilket är användaren. Dessa är alla icke-tekniska faktorer.

Många tror att orsaken beror på hackare som hackar sig in i banksystemet, men vietnamesiska banker är mycket säkra och trygga, det finns inget sätt att hackare kan bryta sig in och gå in som om det inte finns någon där.

För att skydda människor är media den första och mest effektiva försvarslinjen för att hjälpa dem att få kunskap och medvetenhet om riskerna med att använda banktjänster för betalning.

Enligt en representant för Statsbanken måste betaltjänstleverantörer, med tanke på de risker som människor står inför, stärka sina systemsäkerhetsåtgärder och hitta lösningar för att skydda människor med mottot "ett tjockt apelsinskal har vassa naglar". Detta är alla parters ansvar att tillhandahålla säkra och trygga tjänster till kunderna.