– Herrn, hittills har den lokala förvaltningen med två nivåer varit i drift ett tag, om än inte länge, men tillräckligt länge för att utvärdera. Utifrån verkligheten i Cua Nam-distriktet, vilka problem ser du som behöver särskild uppmärksamhet?
- Man kan säga att även om tiden för att driva den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer i Cua Nam-distriktet inte är lång, är det tillräckligt för att vi tydligt ska kunna identifiera de kärnfrågor som vi behöver fokusera på.
Det första är problemet med att effektivisera apparaten samtidigt som effektivitet och produktivitet säkerställs i hanteringen av det dagliga arbetet – särskilt inom områden som är direkt relaterade till människors liv, såsom social trygghet, administrativ reform och stadsordning.
För det andra, i samband med en nyupprättad avdelning, behöver datainfrastrukturen och samordningsmetoderna mellan avdelningarna fortsätta att förbättras för att säkerställa ett smidigt informationsflöde och en korrekt och snabb arbetsbehandling.
Den tredje punkten – som också är den punkt vi alltid är bekymrade över – är hur man kan bibehålla takten i den socioekonomiska utvecklingen samtidigt som man skapar en civiliserad och ordnad livsmiljö värdig huvudstadens centrala position. Dessa är alla frågor som kräver noggrann uppmärksamhet, beslutsamhet, kreativitet och synkronisering i alla aktiviteter.
– För närvarande undrar sig den allmänna opinionen över historien om överbelastad arbetsbelastning på en del av avdelningsnivån. Finns detta fenomen i Cua Nam-distriktet, herr talman?
– På senare tid har det funnits många farhågor kring överbelastningssituationen på avdelningen med en enda kontaktpunkt på vissa avdelningar, då mängden dokument och människors behov ökat jämfört med föregående period. I Cua Nam-avdelningen noterade vi också att detta är den avdelning som är under störst press eftersom det är den plats som har direkt och frekvent kontakt med människorna.
 |
| Herr Pham Tuan Long, sekreterare för partikommittén i Cua Nam-distriktet, Hanoi |
Men även om det finns tillfällen då antalet ansökningar ökar dramatiskt – särskilt under perioder med hög belastning på administrativa förfaranden, registrering av bosättning och socialförsäkring – är avdelningens one-stop-shop-avdelning inte överbelastad. Vi samordnar proaktivt personalresurser mellan avdelningarna, klassificerar ansökningar efter deras komplexitet och ökar onlinesupporten för att minska väntetiden för människor.
Den goda nyheten är att personalen på One-Stop alltid arbetar med hög ansvarskänsla, en standardiserad serviceinställning och inte lämnar några eftersläpningar i dokument. Det är mycket press, men det är den pressen som hjälper oss att granska processen, förbättra vårt arbetssätt och gradvis förbättra kvaliteten på tjänsterna. Vårt mål är alltid konsekvent: Människor som kommer till avdelningen måste få stöd så snabbt, tydligt och bekvämt som möjligt.
- Att grundligt tillämpa digital transformation i arbetet anses vara ett av förhoppningarna för att minska arbetsbelastningen, men att uppnå det är verkligen inte lätt. Hur implementeras detta arbete i Cua Nam-distriktet, herr talman?
- Digital transformation är inte bara en lösning utan också ett oundvikligt krav om vi vill minska arbetsbelastningen och förbättra effektiviteten i vår personal. På Cua Nam Ward implementerar vi det i andan att betjäna människor på bästa och mest ansvarsfulla sätt.
Avdelningen har fokuserat på tre grupper av uppgifter:
-Digitalisera data om befolkning, arbetskraft, stadsordning, näringsliv etc. för att skapa en gemensam databas.
- Standardisera dokumentbehandlingsprocedurer , minska manuella operationer, öka användningen av professionell programvara och digitala signaturer.
- Öka online-interaktionen med människor , från att ta emot feedback och registrera procedurer till att övervaka framsteg.
Digital transformation är naturligtvis inte en endags- eller tvådagarsaffär, men vi sätter ett tydligt mål: varje steg måste vara snabbare – mer exakt – mer transparent, och framför allt måste människor känna verklig bekvämlighet.
Utöver detta har avdelningen kontaktat en enhet för att tillhandahålla AI-robotar som stöd för personer relaterade till administrativa förfaranden, så att de kan utföra sina förfaranden enklare och bekvämare. Samtidigt minskar det också trycket på tjänstemannateamet, vilket minskar bördan av vägledande dokument för varje medborgare.
-Enligt politbyråns senaste begäran är det nödvändigt att "övervinna situationen med motsägelser, överlappningar och inkonsekvenser med den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer, särskilt inom områdena: finans, vetenskap och teknik, inrikesfrågor, rättsväsende, jordbruk och miljö...", utifrån verkligheten i Cua Nam-distriktet, vilken prioriteringsordning bör enligt din åsikt tillämpas för att hantera denna situation?
- Politbyråns nya inriktning är mycket korrekt och träffsäker. När det gäller verkligheten kring Cua Nam-distriktet måste överlappningen lösas i tre prioriteringsordningar.
Först prioriterar vi områdena ekonomi och budgethantering, eftersom detta är det steg som är direkt relaterat till resursfördelningen för alla uppgifter på gräsrotsnivå. Tydliga processer och stark men kontrollerad decentralisering kommer att hjälpa enheterna att vara mer proaktiva.
Den andra är gruppen av inrikesfrågor och rättsväsendet – där förordningar, förfaranden och dokument fortfarande har skärningspunkter mellan nivåer, så det är nödvändigt att omedelbart förena sig för att undvika en situation där varje plats förstår det på olika sätt, vilket orsakar svårigheter för människor och tjänstemän när de utför sina uppgifter.
För det tredje prioriterar vi att ta itu med överlappningar inom stadsförvaltning, miljö och vetenskaps- och tekniksektorn. Dessa områden kräver korrekta data, snabb samordning mellan sektorer och tydliga ansvarsområden. Om det inte förbättras är det lätt att hamna i situationen där "gemensamt arbete utförs men ingen tar det yttersta ansvaret".
-Som partisekreterare för valkretsen, vilka rekommendationer kommer du att ge de behöriga myndigheterna för att förbättra effektiviteten i tvånivåstyret framöver?
-På uppdrag av distriktspartiets sekreterare har jag följande rekommendationer:
För det första är det nödvändigt att stärka decentraliseringen och decentraliseringen till stadsdelsnivå, tillsammans med att finslipa inspektions- och tillsynsmekanismen. Om stadsdelen är mer proaktiv kommer det att gå mycket snabbare och mer effektivt att betjäna människorna.
För det andra rekommenderas att staden fortsätter att investera i digital infrastruktur, delad programvara och att en enhetlig databas tas i bruk för att undvika att varje plats har sin egen applikation, vilket orsakar slöseri och svårigheter med uppkoppling.
För det tredje måste det finnas lämpliga utbildnings- och ersättningspolicyer för avdelningspersonal, eftersom människor fortfarande är den viktigaste faktorn för att säkerställa att tvånivåmodellen fungerar smidigt.
Slutligen hoppas vi kunna ha en regelbunden feedback- och dialogmekanism mellan överordnade ledare och valkretsar för att snabbt undanröja hinder och säkerställa att den urbana styrningsmodellen verkligen fungerar effektivt i livet.
-Tack så mycket!
Källa: https://thoidai.com.vn/ong-pham-tuan-long-can-phan-cap-manh-hon-nua-cho-cap-phuong-217863.html
Kommentar (0)