Personalhantering i AI-åldern: Hur företag anpassar sig och transformerar sig

Vid Vietnam HR Summit 2025 i september 2025 och The Makeover 2025: Sailing Ahead i oktober 2025 betonade Van Thi Hong Hanh, HR-chef för Home Credit Vietnam, behovet av en AI-driven, men ändå människocentrerad arbetsmiljö, med personliga HR-policyer för att motivera teamet att utvecklas och bidra till verksamhetens framtid.

Detta är ännu viktigare i takt med att de teknikkunniga Generation Z och Alfa-generationerna ger sig in på arbetsmarknaden.

Bildtext — Fru Van Thi Hong Hanh, personalchef på Home Credit Vietnam, delade med sig av sina erfarenheter vid The Makeover 2025: Sailing Ahead den 16 oktober.

I samband med att AI omformar många branscher, inklusive konsumentfinansiering, sade Hanh att bostadskrediter inte står utanför omvandlingen. Men AI förändrar inte jobb, utan omdefinierar "innebörden av arbete". Den största utmaningen är hur man ska bevara mänskligheten i en icke-linjär och teknikdominerad värld som idag. Kompetensgapet ökar i takt med att AI och automatisering förändrar jobb snabbare än arbetskraften kan anpassa sig, vilket gör att anställda både är hoppfulla och rädda för att förlora sina jobb.

Detta tvingar företag att förändra hur de hanterar sina HR-resurser, med fokus på att bygga förtroende, utveckla kapacitet och främja nya färdigheter för sina team. Detta är inte bara en operativ lösning, utan också en gedigen förberedelse för framtiden, då människor och teknik måste gå hand i hand. På Home Credit börjar denna resa med att förändra ledarskapets tänkande, med företagskulturen som grund. Redan på ledningsnivå är det tydligt erkänt att AI inte är ett hot utan ett verktyg för att eliminera repetitiva uppgifter, så att HR-teamet kan fokusera på mer strategiskt och kreativt arbete.

Därför anser Ms. Hanh att HR-chefen måste spela rollen som IT-chef inom personalhantering, leda den digitala transformationen av människor och säkerställa att AI tillämpas på ett humant, transparent och stärkande sätt.

Tack vare detta, enligt en undersökning från 2025, var 96 % av de anställda stolta över att arbeta på Home Credit. eNPS-indexet som mäter nöjdhetsnivån bland de anställda i hela företaget nådde 80 poäng. I synnerhet har personalomsättningen ständigt förbättrats under åren och är bland de bästa bland företag inom konsumentfinansieringsbranschen i Vietnam.

Home Credit har för närvarande mer än 45 % av de anställda under 30 år, vilket ger ny energi, innovativt tänkande och pionjäranda, men kräver också skapandet av en arbetsmiljö som kan kombinera dynamiken hos unga anställda och expertisen hos erfarna anställda. Detta kräver att företag vet hur man anpassar medarbetarupplevelsen, istället för att tillämpa samma mall för alla.

Det är därför Home Credit inte tillämpar en enhetlig policy, utan fokuserar på att diversifiera upplevelser för att passa behoven hos anställda som går över flera generationer, inklusive att bygga en utvecklingsplan, flexibla arbetstider, olika former och ämnen för studier, samt att ha program för att söka efter och utveckla unga talanger som Home Racer...

”I AI-eran är det viktigaste hur snabbt vi lär oss att komma ikapp morgondagen. Så låt oss se till att våra organisationer alltid vårdar nyfikenhet, uppmuntrar kontinuerligt lärande och främjar innovation tillräckligt snabbt, inte bara för att anpassa sig, utan också för att leda resan mot att skapa nytt värde för anställda”, sa Ms. Hanh.

Källa: https://baotintuc.vn/kinh-te/quan-tri-nhan-su-trong-thoi-dai-ai-cach-doanh-nghiep-thich-nghi-va-chuyen-minh-20251108151610655.htm