MB Ageas Lifes överträdelser vid försäljning av försäkringar

[annons_1]

Finns det inga regler om disciplinära åtgärder mot personer som är bankanställda i MB Ageas Life-ekosystemet?

Enligt finansministeriet har försäkringsmarknaden och försäljningskanalerna för försäkringar via banker vuxit snabbt på senare tid, men det har uppstått en situation där anställda i vissa banker har introducerat, uppmanat och tvingat kunder att köpa livförsäkringar och investeringsrelaterade försäkringar när de ska sätta in pengar eller låna kredit. Därför har finansministeriets ledare under 2022 instruerat relevanta enheter att organisera inspektioner och kontroller av försäljningen av försäkringar via banker.

Följaktligen inspekterade Department of Insurance Management and Supervision verksamheten hos fyra försäkringsbolag, inklusive MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life), och upptäckte många överträdelser i processen att sälja försäkringar via agentkanaler som banker, särskilt i konsultfasen för bankanställda och mäklare.

Några typiska överträdelser inkluderar: Att inte ge kunder direkt råd eller att inte fullt ut vägleda dem genom procedurerna och de nödvändiga dokumenten i enlighet med företagets föreskrifter; Att inte säkerställa kvaliteten på konsultationen om försäkringsprodukter, vilket leder till att kunderna inte förstår försäkringsprodukterna; Att låta andra (andra personliga ombud, bankanställda) använda iPads och ombudskoder för att vägleda kunderna i att ange information; Att inte korrekt implementera den försäkringspremietabell som godkänts av finansministeriet...

Angående denna fråga publicerade tidningen Journalist & Public Opinion också en artikel som reflekterade över en kund som, när han satte in pengar på en bank, fick "tvetydiga" råd, vilket ledde till att sparkontot omvandlades till ett livförsäkringsavtal för MB Ageas Life i artikeln: "Kund 'köpte av misstag' livförsäkring, vad sa banken?"

Det är känt att många överträdelser upptäcktes under inspektionen av försäljningen av försäkringsprodukter via kreditinstitut, utländska bankfilialer och relaterat innehåll hos MB Ageas Life under 2021 och relaterade perioder. År 2021 sålde MB Ageas Life endast försäkringar via två kreditinstitut, utländska bankfilialer (Bancassurance), inklusive en bank och ett MC-finansbolag, vilka båda är en del av ekosystemet.

Följaktligen har MB Ageas Life under sin verksamhet utfärdat rutiner och föreskrifter som anger innehållet i försäkringsagenturverksamheten i allmänhet och försäkringsagenter i Bancassuranceurance-kanalen (distributionskanal för försäkringssamarbete via banker), processen för att ta emot, registrera information och feedback från kunder som deltar i försäkringar, samt disciplinära åtgärder mot enskilda försäkringsagenter i bolaget. Bolagets rutiner och föreskrifter... innehåller dock inga regler om disciplinära åtgärder mot individer som är anställda i agenturorganisationer som är banker i MB Ageas Lifes ekosystem.

Dessutom saknar processen för att hantera och utvärdera säljkåren inom Bancassurance-kanalen en kontrollpunkt för att övervaka de arbetsuppgifter som behöver utföras av ledningsnivån, rapporterings- och övervakningsmekanismen har inte specifikt reglerats, och kvantitativa kriterier relaterade till kvalitetsledning har inte utvecklats för att utvärdera nivån på arbetets slutförande på ledningsnivån. Processen för att rekrytera och utbilda agenter inom Bancassurance-kanalen innehåller inget steg för att kontrollera med banken listan över anställda som deltar i utbildningen innan utbildningen organiseras.

Många ombud visade sig inte ha följt reglerna under försäljningsprocessen av försäkringar. MB Ageas Life redovisade kostnader som inte var i enlighet med lagen om försäkringsverksamhet och skattelagstiftningen.

Genom stickprovsinspektion upptäcktes 31 fall där försäkringsagenter inte följde reglerna under försäkringsförsäljningsprocessen, närmare bestämt följande: 5 försäkringsagenter (enskilda försäkringsagenter, tecknade avtal med MB Ageas Life) följde inte företagets regler för att vägleda kunder i att fylla i information och deklarera försäkringsansökningar;

Det finns fyra försäkringsagenter (enskilda försäkringsagenter, tecknade avtal med MB Ageas Life) som inte har följt företagets föreskrifter om att möta och övervaka kunder för att underteckna filer och dokument;

Det finns två försäkringsagenter (enskilda försäkringsagenter, tecknade avtal med MB Ageas Life) som inte har följt företagets regler för att låta andra använda deras agentkoder eller använda andra personers agentkoder för att utföra försäkringsagenturverksamhet;

Det finns 11 försäkringsagenter (enskilda försäkringsagenter, tecknade avtal med MB Ageas Life) som inte har säkerställt att företagets föreskrifter gällande kvaliteten på agentkonsultationen följs;

Det finns 9 försäkringsagenter (enskilda försäkringsagenter, tecknade avtal med MB Ageas Life) som inte har säkerställt att företagets regler om användning av premiekvitton följs, försenad överlämning av försäkringsavtal,...

Dessutom har MB Ageas Life redovisat kostnader relaterade till Bancassurance-verksamhet som avdragsgilla kostnader vid fastställandet av den beskattningsbara inkomsten år 2021, vilket inte överensstämmer med lagen om försäkringsverksamhet och skattelagstiftning, med ett totalt belopp på 5,96 miljarder VND, närmare bestämt: MB Ageas Life betalade agentprovisionskostnader för försäkringsavtal som annullerats och ännu inte återkrävts av agenter, ett belopp på 748 457 miljoner VND; MB Ageas Life betalade kostnader för försäkringsavtal med uppskattade provisionssiffror och bonusar för försäkringsavtal som utnyttjats av agenter som inte var korrekta per den 31 december 2021, ett belopp på 950 515 miljoner VND; MB Ageas Life betalade kostnader. Bolaget betalade bonusar direkt till filialer och individer som är anställda hos organiserade agenter, ett belopp på 3,24 miljarder VND; MB Ageas Life betalade kostnaden för fasta ersättningar för 31 individuella agenter på mer än 1 miljard VND.

Hur hanterar man MB Ageas Lifes namninsamling?

På grund av ovanstående överträdelser begärde finansministeriet att generaldirektören för MB Ageas Life Insurance Company Limited skulle: Föreslå ekonomisk hantering för räkenskapsperioden 2021: Med hänsyn till en minskning av avdragsgilla kostnader vid fastställande av beskattningsbar inkomst för bolagsskatt 2021, är beloppet 5,9 miljarder VND;

För utgifter med liknande innehåll, namn, betalningsmetod, dokument och relaterade dokument som de utgifter som anges i inspektionsslutsatsen för relaterade räkenskapsperioder, ombeds bolaget att justera redovisningen, fastställa, omberäkna och deklarera ytterligare bolagsskatt i enlighet därmed, inte fördela utgifter som betalats av försäkringsbolag och inte redovisa dem i enlighet med lagstadgade bestämmelser till försäkringstagarnas medel.

Finansministeriet gav avdelningen för försäkringsförvaltning och tillsyn i uppdrag att granska bolagets administrativa överträdelser i inspektionsslutsatsen (om några) för att hantera administrativa överträdelser inom försäkringssektorn; gav den allmänna skatteavdelningen i uppdrag att ge Hanois stads skatteavdelning och relaterade enheter i uppdrag att uppmana till och granska MB Ageas Life Insurance Company Limiteds deklaration och efterlevnad av lagarna om skatt och fakturor för de utgifter som anges i inspektionsslutsatsen, och därigenom hantera administrativa överträdelser av skatt och fakturor (om några) och vägleda och hantera liknande ärenden.

Finansministeriet begärde även att generaldirektören för MB Ageas Life Insurance Company Limited skulle utföra följande:

Granska, slutföra utveckling, implementering och övervakning av implementeringen av procedurer och föreskrifter i enlighet med lagstadgade bestämmelser, regelbundet kontrollera efterlevnaden av lag, affärsprocesser och företagets interna föreskrifter.

Utfärdandet av förfaranden och föreskrifter relaterade till försäkringsagenturverksamhet måste säkerställa strikt hantering av agenter, förhindra och omedelbart upptäcka överträdelser av försäkringsagenter och individer som tillhör organiserade försäkringsagenturer vid genomförandet av försäkringsagenturverksamheten, säkerställa principerna om ärlighet, öppenhet och transparens i försäkringsverksamheten för att säkerställa försäkringsdeltagarnas rättigheter. Samtidigt måste förfaranden och föreskrifter innehålla tydliga bestämmelser för att säkerställa strikt hantering av enskilda agenter, organisationsagenter och exploateringspersonal som tillhör organiserade agenter när de bryter mot föreskrifter i enlighet med lagen.

Granska och stärka hanteringen av försäkringsförsäljning via kreditinstitut och utländska bankfilialer för att kontrollera uppsägning av försäkringsavtal och säkerställa försäkringsdeltagarnas rättigheter och försäkringsbolagens ekonomiska trygghet.

Granska och åtgärda agentutbildning och hantering av försäkringsagenter för att säkerställa att försäkringsagenter följer lagen och företagets föreskrifter.

Om någon överträdelse som tyder på brott upptäcks vid mottagande och bearbetning av information, rekommendationer och feedback från försäkringskunder måste dessa register och dokument omedelbart överföras till behörig utredningsmyndighet eller folkåklagare för hantering i enlighet med lagen.

Fortsätta att granska och justera försäkringsbyråns driftskostnader, och säkerställa att kostnaderna ska täcka försäkringsverksamheten och ha fullständiga styrkande dokument och bevis, i enlighet med lagbestämmelserna i artikel 69 i dekret nr 73/2016/ND-CP, artikel 22 i finansministeriets cirkulär nr 50/2017/TT-BTC och gällande lagbestämmelser.

För driftskostnader för försäkringsverksamhet som ännu inte regleras i lagen om försäkringsverksamhet och dess tillämpningsdokument, vänligen kontakta behörig statlig myndighet för implementering.

Granska och justera redovisnings- och bokföringsarbetet; fördela inte kostnader som betalats av försäkringsbolag, och som redovisats felaktigt enligt lagbestämmelser, till försäkringsavtalsinnehavarnas fonder; justera redovisningen av kostnader som anges i inspektionens slutsats; justera redovisningen av bolagsskatteintäkter för 2021 och motsvarande relaterade perioder.

Generaldirektören för MB Ageas Life Insurance Company Limited ansvarar för att ovanstående rekommendationer genomförs på ett seriöst sätt och att alla brister i denna slutsats övervinns. Rapportera genomföranderesultaten skriftligen till finansministeriet.

I nästa artikel kommer tidningen Journalist & Public Opinion att informera om affärsprocessen för "guldgåsen" MB Ageas Life, som har tjänat "enorma" intäkter genom att sälja försäkringar tack vare det finansiella ekosystemet.

[annons_2]
Källa