Alla onlinetransaktioner påSHB Mobile/SHB SAHA e-banking-appen med ett värde över 10 miljoner VND/transaktion; eller under 10 miljoner VND/transaktion men det totala transaktionsbeloppet under dagen är 20 miljoner VND eller mer, nästa överföring under dagen måste kunden autentisera med biometri. Penningöverföringar under 10 miljoner VND/transaktion eller det totala transaktionsvärdet inte överstiger 20 miljoner VND/dag kommer att autentiseras med Smart OTP-kod som vanligt, inget behov av ansiktsautentisering.

Enligt artikel 2 i beslut 2345 måste dessutom enskilda kunder vara biometriskt identifierade innan de genomför sin första transaktion på en digital mobilapp eller innan de genomför en transaktion på en annan enhet än den de senast genomförde transaktionen på.

SHB 2.jpg

En representant för SHB sa att biometrisk transaktionsautentisering är ett viktigt hinder för kreditsystemet i allmänhet och SHB i synnerhet för att skydda kunder, utöver lösenord och smarta OTP-säkerhetsmetoder i samband med ökande digitala bedrägerier.

Beslut 2345 är också en av lösningarna för att uppmuntra banker att snabbt implementera avancerade AI-tekniklösningar relaterade till biometrisk identifiering för att förenkla kundidentifieringsprocessen.

”Banken hoppas att tillämpningen av beslut 2345 inte bara kommer att säkerställa en bekväm, sömlös och kontinuerlig användarupplevelse på digitala plattformar utan också förbättra skyddet för online-penningöverföringar samt sparkonton i kreditsystemet. Kunderna kan vara säkra på att all biometrisk information behandlas helt konfidentiellt av banken”, betonade SHB-representanten.

SHB 1.png

Kunder som ännu inte har haft tid att standardisera sin biometriska information bör snabbt få tillgång till den senaste versionen av SHB Mobile/SHB SAHA-applikationen för att utföra installationen i fem steg. Dessutom kan kunderna autentisera sig direkt vid alla SHB-transaktionspunkter och filialer över hela landet så att den finansiella transaktionsprocessen inte avbryts.

SHB noterar att kunder endast kan uppdatera biometriska uppgifter via SHB Mobile/SHB SAHA e-bankapplikation eller direkt vid SHB:s transaktionspunkter över hela landet. Samtidigt kan kunderna också kontakta kundtjänstcentret, som är öppet dygnet runt, via hotline *6688 för rådgivning.

För att säkerställa att alla vietnamesiska och utländska kunder som använder SHB:s tjänster är uppdaterade med biometriska data har SHB tidigare kontinuerligt kommunicerat instruktioner via flera kanaler (tidningar, tv, e-post, SMS, push-app etc.) med specifika illustrationer så att kunderna kan utföra och implementera operationen själva. Om kunderna inte kan utföra operationen själva finns konsulter vid transaktionsdisken eller kundspecialister med specialiserade chipläsningsenheter redo att svara och stödja kunderna i att utföra operationen.

SHB påskyndade också uppbyggnaden av en rensad biometrisk databas (som jämför insamlade biometriska data med den nationella befolkningsdatabasen som förvaltas av ministeriet för offentlig säkerhet ) samt granskade, uppdaterade och rensade kunddata för att förhindra bedrägeririsker.

Som en av de fyra största privatbankerna i Vietnam, med över 92 % av de totala transaktionerna som genomförs via digitala kanaler, inser SHB hur brådskande det är att implementera beslut 2345 för att skydda kunder när de gör transaktioner online. Under de senaste tre åren har banken stärkt sin IT-infrastruktur, standardiserat databassystem och förbättrat datasäkerheten för att skapa en viktig grund för efterföljande transformationsplaner.

Banken fokuserar även på att utveckla produkter och säljverktyg i digitala kanaler, automatisera interna processer för administration, digitalisera verksamheten, riskhantering och tillämpa artificiell intelligens och stordata i affärsverksamheten. Hittills kan mer än 90 % av den viktigaste bankverksamheten utföras helt i digitala kanaler.

SHB implementerar kraftfullt och omfattande transformationsstrategin 2024–2028, accelererar digitaliseringen och tillämpar teknik i all verksamhet, förbättrar kontinuerligt ledningskapaciteten enligt internationella standarder och moderna modeller, samtidigt som man fortsätter att hålla fast vid inriktningen hållbar, säker och effektiv utveckling.

Bean Linh