Företag som förstår AI-algoritmer kommer att öka varumärkeskännedomen

Spelet har förändrats

Istället för att handla i traditionella butiker och fråga vänner och bekanta innan de väljer att köpa en produkt, sökte Hoang Thao Nguyen, student vid Hue University of Economics , proaktivt upp AI-integrerade verktyg för att lära sig om produkter. Genom att ställa frågor på ChatGPT, Google Gemini eller AI-integrerade verktyg på e-handelsplattformar fick Thao Nguyen relevanta förslag.

Enligt Hoang Thao Nguyen ger onlineshopping många fördelar för användarna när de kan sitta var som helst och ändå välja en mängd olika varor och tjänster. Till exempel, förr i tiden, om jag ville köpa en modeprodukt var jag tvungen att lägga ner mycket tid på att söka i butiker för att välja den produkt jag gillade. Nu kan jag använda AI för att känna igen bilder genom Google Lens-verktyget för att söka efter produkter utan att lägga ner mycket tid.

På workshopen "Trender för förändrat konsumentbeteende i AI-eran" berättade Truong Van Truong, VD för PLATINUM Technology Co., Ltd., att konsumenter, särskilt unga, inte längre är passiva i konsumtionen utan i allt högre grad proaktiva i köpbeslut.

Truong informerade också om att Salesforces undersökning från 2024 visade att 61 % av konsumenterna sa att de litar mer på produktförslag från AI än från traditionella säljare, vilket gradvis förändrar spelet för företag. Följaktligen måste alla, från traditionella butiker och stånd i köpcentra till stånd på e-handelsplattformar, dra nytta av AI för att öka sin närvaro i AI-förslag. Om företag inte snabbt anpassar sig kommer de att hamna på efterkälken.

Förstå AI-algoritmer för att öka igenkänningen

För närvarande, även om många företag har tillämpat AI i sin affärsverksamhet, kan inte alla företag dra nytta av AI för att öka tillgången till produktinformation.

Fru Nguyen Thi Tra My, ägare till varumärket My Natural, sa att vi använder AI mycket i affärsverksamheter, såsom att bygga ritningar, skriva innehåll eller göra produktreklamvideor . Att använda AI för att öka produktigenkänningen i AI-verktyg är dock fortfarande ganska vagt, man vet inte var man ska börja och hur.

Förändringen i konsumenternas köpbeteende kräver att företag har en tydlig strategi och en av lösningarna för att göra detta är att dra nytta av AI. Och för att göra detta finns det inget annat sätt än att förstå, förstå och praktisera AI-algoritmer på ett effektivt sätt.

Följaktligen bör företag investera i AI-teknik och dataanalys, vilket är den centrala grunden. Företag behöver också investera i AI-system som kan samla in, analysera och tolka kunddata, integrera API:er (applikationsprogrammeringsgränssnitt) för att ansluta direkt till stora AI-plattformar. Därifrån optimera AI-vänligt innehåll och säkerställa att produktdata enkelt integreras i AI-plattformar. Öka möjligheten att anpassa kundupplevelser vid varje kontaktpunkt, från reklam och webbplatsinnehåll, e-postmarknadsföring till kundtjänst. Varje interaktion måste optimeras baserat på varje individs intressen och beteenden. Det är möjligt att dra nytta av AI-verktyg som smarta chattrobotar, system för kundrelationshantering och analysverktyg för att mäta effektivitet och optimera strategier.

För att göra sina produkter lättare att hitta föreslog Truong dessutom att företag behöver se till att deras plattformar (webbplatser, applikationer) är optimerade för röst- och bildsökning. Att använda AI för att förbättra interna sökalgoritmer hjälper också kunder att snabbt hitta det de behöver, vilket minskar andelen övergivna varukorgar.

Artikel och foton: Hoang Anh

Källa: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html