Skapa alla gynnsamma förutsättningar för skattebetalare att frivilligt följa skattelagarna.

Skattetjänstemän måste skapa alla gynnsamma förutsättningar för att skattebetalarna frivilligt ska kunna följa skattelagarna med mottot att betrakta skattebetalarna som "servicecenter" och viktiga kunder. Skattetjänstemännens standardiserade och professionella beteende hjälper människor att lita på integritet, rättvisa, transparens och objektivitet.

Skattetjänstemän i Nghe An- provinsen möts för att stödja företagshushåll i att följa skattelagarna

Bygga upp skattebetalarnas förtroende och nöjdhet

Skatteverket har just utfärdat beslut nr 3509/QD-CT som reglerar skattetjänstemäns uppförandekod gentemot skattebetalare när de utför sina uppgifter och offentliga tjänster i enlighet med lagens bestämmelser.

Syftet med att utfärda förordningen är att bidra till målet att bygga en modern, effektiv skattesektor som fungerar effektivt, ändamålsenligt och ändamålsenligt; bidra till att bygga ett team av skattetjänstemän med goda politiska egenskaper, yrkesetik, god yrkeskompetens, innovativt tänkande och förmåga att tillämpa vetenskap, teknik och digital omvandling i utförandet av uppgifter, för att möta skattesektorns krav i den nya perioden.

De utfärdade förordningarna syftar också till att förbättra kulturen inom offentlig service och bidra till att skapa en standardiserad beteendestil och arbetssätt för skattetjänstemän i kommunikationen och uppträdandet med skattebetalare.

Regleringen är också grunden för varje individ att självreglera sitt beteende för att uppnå kulturella värderingar. Öka medvetenheten och ansvaret hos skattetjänstemän i arbetet med att förebygga och bekämpa korruption.

Samtidigt främjar det ansvaret hos myndighets- och enhetschefer för att implementera en kultur inom offentlig service; fungerar som en grund för skattemyndigheter på alla nivåer att beakta tjänstemännens ansvar vid överträdelse av uppförandenormer gentemot skattebetalare, och fungerar som grund för skattebetalare att övervaka skattetjänstemännens efterlevnad av lagar och förordningar.

Dessutom bidrar förordningen till att bygga upp skattemyndighetens image hos skattebetalarna som en verkligt vänlig, nära och pålitlig adress för skattebetalarna; vilket bygger förtroende och tillfredsställelse hos skattebetalarna med skattemyndigheten. Varje standardiserad och professionell attityd från skattetjänstemännens sida kommer att hjälpa människor att tro på skattemyndighetens integritet, rättvisa, transparens och objektivitet. När skattebetalarna är nöjda med skattemyndighetens beteende kommer det att uppmuntra skattebetalarna att frivilligt följa skattelagarna.

Proaktivt vägleda och stödja skattebetalare

Förordningen anger även skattetjänstemännens skyldigheter i kommunikationen och uppträdandet med skattebetalare. Följaktligen måste skattetjänstemännen, i kommunikationen och uppträdandet med skattebetalare, ha en respektfull, artig, civiliserad och vänlig attityd, förklara entusiastiskt och grundligt, proaktivt vägleda och stödja skattebetalare samt tillämpa skattelagarna korrekt, fullständigt och snabbt.

Skattemyndigheterna måste skapa alla gynnsamma förutsättningar för att skattebetalarna frivilligt ska kunna följa skattelagarna med mottot att betrakta skattebetalarna som skattemyndighetens "servicecenter" och viktiga kunder.

Öva på "4 behagar, 4 alltid": hej, förlåt, tack, tillåtelse; le alltid, var alltid vänlig, lyssna alltid, hjälp alltid till i kommunikation och beteende med skattebetalarna.

Vid direkta transaktioner, via administrativa dokument eller kommunikationsmedel (telefon, post, online...), är det nödvändigt att säkerställa att den information som utbyts är korrekt, tillräcklig, specifik och noggrann i det innehåll som skattebetalaren behöver vägledning och svar på.

Vid kommunikation via telefon och andra online-kommunikationsmetoder måste tjänstemän ange sitt namn, titel, befattning, myndighet eller arbetsenhet; kommunicera kortfattat och specifikt med en volym som är precis tillräckligt hög för att höras, och ha en vänlig och artig attityd gentemot skattebetalarna.

Representanter för de provinsiella skatteledarna och ledarna för Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam , Long An- filialen, träffades för att diskutera samordningen av stödplaner för hushåll och privatpersoner som bedriver affärsverksamhet vid omställning av skattehanteringsmodeller.

Saker man inte bör göra i kommunikation och beteende med skattebetalare

Skatteverkets beslut föreskriver att skattetjänstemän, i kommunikation med och uppträdande med skattebetalare, inte får utföra följande handlingar: Ha en attityd, ett beteende eller en kommunikation som inte är standard, använda uniformer vid utförande av arbetsuppgifter och offentlig tjänst gentemot skattebetalare som inte är i enlighet med lagen och skattebranschen.

Att begå olagliga handlingar; maktmissbruk, trakasserier, utpressning, orsaka svårigheter, problem eller förseningar i utförandet av arbetsuppgifter och offentliga tjänster till skattebetalare för personlig vinning; orsaka skada på statsbudgeten; kränka skattebetalarnas rättigheter, legitima intressen, heder och värdighet.

Avvisa legitima och lagliga begäranden från skattebetalare i enlighet med tilldelade uppgifter och ansvar.

Att samarbeta, samarbeta med eller bistå skattebetalare i att bryta mot skatteförvaltningens regler för personlig vinning, vilket orsakar skada för statsbudgeten; att avslöja information om register, dokument, data och konfidentiell information från organisationer och individer, eller att använda sådan information för personlig vinning.

Att skylla över ansvaret, undvika ansvar, bristande samarbete, orättvisa, objektivitet och olaglighet i utförandet av skyldigheter och offentliga tjänster gentemot skattebetalarna.

Vägra att utföra, förlänga tiden för att lösa administrativa förfaranden eller godtyckligt begära ytterligare handlingar, dokument eller betala avgifter utanför lagens bestämmelser; Direkt utföra transaktioner, begära att organisationer och individer kompletterar eller kompletterar handlingar utanför myndigheten, enheten eller avdelningen, förutom i de fall där lagen föreskriver annat.

Att ta emot förmåner i form av pengar eller gåvor (i strid med bestämmelserna) från skattebetalare i någon form. Använd inte sociala nätverk eller tekniska medel för att kommentera eller dela falsk information relaterad till skattebetalare. Andra olagliga handlingar i samband med utförande av arbetsuppgifter och offentliga tjänster.

VAN TUAN

Källa: https://nhandan.vn/tao-moi-dieu-kien-thuan-loi-de-nguoi-nop-thue-tu-nguyen-chap-hanh-phap-luat-thue-post925456.html